10 апреля. FINMARKET.RU - Банк России планирует провести с рядом брокеров эксперимент по решению споров профучастников рынка с клиентами с подключением финомбудсмен, пишет "Коммерсант". В ЦБ считают, что, поскольку клиент является заведомо слабой стороной, финансовый уполномоченный сможет более...    читать дальше

15 марта. FINMARKET.RU - Привлекать новых клиентов для микрофинансовых организаций (МФО) становится все дороже: в 2022 г. средняя стоимость привлечения одного заемщика через так называемые СРА-сети взлетела на 75% и составила 3500 руб., следует из анализа рынка, проведенного онлайн-сервисом...    читать дальше

16 февраля. FINMARKET.RU - Банк России планирует ввести личную ответственность топ-менеджеров банков, отвечающих за информационную безопасность, в случае утечек данных клиентов, сообщил зампред ЦБ Герман Зубарев на форуме "Кибербезопасность в финансах" в Екатеринбурге. "Топ-менеджеры банков,...    читать дальше

23 января. FINMARKET.RU - Микрофинансовые организации (МФО) при выдаче онлайн-займов должны будут проверять личность заемщика не менее чем тремя установленными ЦБ РФ способами, чтобы предотвратить случаи мошенничества, говорится в сообщении регулятора. Требования к проверке клиентов содержатся в...    читать дальше

29 декабря. FINMARKET.RU - Банк России выявил недобросовестные практики в добровольном страховании средств физлиц на платежных картах и рекомендует страховщикам провести работу по анализу содержания договоров для исключения условий, не соответствующих интересам потребителей, говорится в сообщении...    читать дальше

27 декабря. FINMARKET.RU - ЦБ РФ рассматривает изменения в регулировании, которые могут усилить конкурентные позиции банков в борьбе за клиентов с невысоким уровнем дохода. Банк России предложил ввести новую категорию потребительских кредитов для заемщиков с повышенным риском, чье финансовое...    читать дальше

14 декабря. FINMARKET.RU - Банки РФ подготовили замечания к законопроекту о новых требованиях к работе с Единой биометрической системой (ЕБС). Он был принят Госдумой в первом чтении в ноябре 2022 года. Письмо с позицией банков Национальный совет финансового рынка (НСФР) направил в Госдуму, пишут...    читать дальше

23 ноября. FINMARKET.RU - Количество операций без согласия (ОБС) клиентов в третьем квартале 2022 года снизилось до 230 тыс. случаев, что на 10,3% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, при этом их объем вырос на 24% - до 4 млрд рублей, следует из обзора Банка России. Доля социальной...    читать дальше

9 ноября. FINMARKET.RU - На фоне нестабильной экономической ситуации спрос на заемные средства, в том числе и в микрофинансовых организациях (МФО), сокращается, пишет "Коммерсант". Не восстановится он полностью и в высокий предновогодний сезон, предупреждают эксперты. С одной стороны, растет...    читать дальше

8 ноября. FINMARKET.RU - Количество жалоб потребителей на страховщиков за девять месяцев 2022 года выросло на 25,8% - до 41,2 тыс., на банки число жалоб увеличилось на 11,6% - до 144 тыс. по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, говорится в сообщении Банка России. Число жалоб на...    читать дальше

31 октября. FINMARKET.RU - В 3-м квартале убытки клиентов российских форекс-дилеров вновь превысили доходы. По данным отчетности трех крупнейших компаний количество убыточных счетов достигло почти 8,5 тыс. шт. против 3,4 тыс. прибыльных счетов. Количество убыточных счетов за отчетный квартал...    читать дальше

28 октября. FINMARKET.RU - В 2022 году качество обслуживания клиентов банков по телефону резко упало. Согласно исследованию Naumen, качество обслуживания находится на самом низком уровне за 5 лет уровне, пишет "Коммерсант". Так, доля звонков, в которых вопрос клиента решили с первого раза на...    читать дальше

14 сентября. FINMARKET.RU - Россияне судятся с банками из-за отказов или несвоевременной выдачи долларов и евро с валютных вкладов. Свидетельства о таких исках "Известия" обнаружили на профильных форумах. Между тем в ряде крупных банков "Известиям" заявила, что никаких проблем с выдачей...    читать дальше

24 августа. FINMARKET.RU - Общее число обращений потребителей финансовых услуг к финансовым уполномоченным в 1-м полугодии 2022 года снизилось на 18,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 77,2 тысяч, говорится в сообщении службы. Наибольшее снижение обращений за отчетный...    читать дальше

16 августа. FINMARKET.RU - Микрофинансовые организации (МФО) стали ориентироваться на более состоятельных клиентов и все активнее стремятся работать с банковской аудиторией, пишет "Коммерсант". Так, у МФО растет число клиентов с относительно высоким достатком, привлечение и удержание которых...    читать дальше

5 августа. FINMARKET.RU - ЦБ РФ рекомендовал крупнейшим розничным банкам заблаговременно доводить до потребителей информацию о планируемых изменениях - например, не менее чем за 15 дней, соответствующее письмо опубликовано на сайте регулятора. Банки адаптируются к работе в условиях санкционных...    читать дальше

1 июля. FINMARKET.RU - Платформа "Знай своего клиента" начинает работу в полном объеме для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, следует из соответствующего закона. Закон (N 1116371-7) по созданию платформы ЗСК был принят Госдумой в декабре 2021 года. Предполагается, что регулятор...    читать дальше

22 апреля. FINMARKET.RU - Банк России обяжет банки не только письменно, но и устно информировать клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также о том, что доход по ним не гарантирован и вложения не застрахованы государственной системой страхования вкладов, говорится в...    читать дальше

18 апреля. FINMARKET.RU - Финансовые организации лишили возможности проверять паспорта новых клиентов через Минцифры в едином сервисе упрощенной идентификации системы межведомственного электронного взаимодействия (СМЭВ). Письмо с указанием отключить от использования сервиса все организации, кроме...    читать дальше

22 марта. FINMARKET.RU - Банк России начинает подключение всех кредитных организаций к "антиотмывочной" платформе "Знай своего клиента" (ЗСК) в пилотном режиме, следует из сообщения регулятора. "Специалисты Банка России будут консультировать кредитные организации и оказывать им техническую...    читать дальше