.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  Клиенты МФО стали чаще жаловаться финуполномоченным
.
 
 
 
 
24 августа 2022 года 17:40

Клиенты МФО стали чаще жаловаться финуполномоченным

 0  
24 августа. FINMARKET.RU - Общее число обращений потребителей финансовых услуг к финансовым уполномоченным в 1-м полугодии 2022 года снизилось на 18,1% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 77,2 тысяч, говорится в сообщении службы. Наибольшее снижение обращений за отчетный период служба зафиксировала в страховом секторе, небольшой прирост обращений - в банковском секторе при резком росте количества обращений за досудебным разрешением споров от клиентов микрофинансовых организаций.

"Основное сокращение количества обращений произошло в отношении страховых организаций", - прокомментировала данные руководитель "Службы обеспечения деятельности финансового уполномоченного" Ольга Крайнова.

По ее словам, "потребители направили в первом полугодии 2022 года 67,9 тыс. обращений, что на 20,9% меньше, чем в первом полугодии 2021 года". "В отношении страховых организаций наиболее частые обращения связаны с несогласием с размером страхового возмещения по ОСАГО", - пояснила она.

Сокращение числа обращений, связанных со спорами со страховщиками, свидетельствует о позитивном влиянии института финомбудсменов в этой сфере. "Спорных моментов становится меньше, а их значительная часть разрешается на претензионной стадии, не доходя до финансового уполномоченного", - отметила руководитель cлужбы.

Она напомнила, что "финансовый уполномоченный рассматривает обращения в отношении страховых организаций с момента начала осуществления деятельности по досудебному урегулированию споров".

Одновременно служба зафиксировала рост обращений потребителей в отношении кредитных организаций (рассмотрение таких обращений вошло в компетенцию финансового уполномоченного с 2021 года).

В 1-м полугодии 2022 года клиенты банков направили 6,9 тыс. обращений, что на 4% больше по сравнению с 1-м полугодием 2021 года.

Споры, касающиеся банков, в основном связаны "с несогласием с размером или удержанием комиссий, платой за дополнительные услуги, в том числе в случаях заключения договоров страхования в рамках потребительского кредитования", - отметила Крайнова.

Также распространенным видом требований потребителей в отношении банков при обращении к финансовому уполномоченному является "взыскание платы за дополнительные услуги по личному страхованию заемщика, в том числе в связи с досрочным погашением кредита", добавила она.

Изменение экономической ситуации повлекло корректировку тематик обращений клиентов кредитных организаций к финансовому уполномоченному. В том числе, клиенты банков обращаются в службу в связи с тем, что кредитные организации отказывают в выдаче иностранной валюты из вкладов и со счетов потребителей финансовых услуг.

"Мы также фиксировали обращения к кредитным организациям, связанные с ненадлежащим исполнением ими операций по переводу денежных средств в иностранной валюте", - продолжила Крайнова.

Она уточнила, что потребителями заявлялись в том числе требования о возврате и взыскании переводов, удерживаемых (заблокированных) иностранным банком-корреспондентом, в связи с несогласием относительно удержания комиссии обслуживающим потребителя банком (или банками-корреспондентами) за вернувшийся перевод.

Самый высокий рост обращений в I полугодии текущего года фиксировался в отношении микрофинансовых организаций: число обращений выросло на 40,8 % по сравнению с 1 полугодием 2021 года и составило 1,2 тысяч. Наиболее часто такие обращения были "связаны с оформлением займа без согласия потребителя", - сказала Крайнова.

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Ключевые слова:    РФ,  МФО,  клиенты,  жалобы

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
01 июля 2025 года 20:20
Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, во вторник составила 52449,701 млрд руб., повысившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 364,301 млрд руб., или на...
.
01 июля 2025 года 19:15
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи повысился на 2,38 коп. и составил 10,942 руб.

Минимальный курс юаня составил 10,896 руб., максимальный - 10,9765 руб. Было заключено 33083 сделки. Объем торгов составил 78267,97 млн...
.
01 июля 2025 года 19:02
Сальдированный убыток компаний угольной отрасли РФ в 2025 г. может составить 300-350 млрд руб., если не изменится ситуация на внешних рынках, с курсом рубля и процентными ставками, сообщил замдиректора департамента Минэнерго РФ Дмитрий Лопатин в ходе заседания в совета по...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:57
Рынок акций РФ завершил торги небольшим ростом индикаторов на фоне разнополярных внешних сигналов и затишья на геополитическом фронте, фактором поддержки выступают ожидания смягчения монетарной политики ЦБ РФ в июле, а также попытки нефти подрасти.

В Азии во вторник...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:56
Президент Владимир Путин подписал указ о гарантиях для новых вложений нерезидентов на российском фондовом рынке.

Указ №436 под названием "О дополнительных гарантиях прав иностранных инвесторов" датирован 1 июля, он опубликован на официальном портале правовой...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:55
Европейский центральный банк (ЕЦБ) добился снижения темпов роста потребительских цен в еврозоне до целевого показателя в 2%, однако риск усиления инфляции сохраняется в связи с геополитическими событиями, заявила президент ЕЦБ Кристин Лагард.

В ходе сессии с главами...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:50
Акционеры ПАО "Россети" на годовом собрании утвердили невыплату дивидендов за 2024 год, сообщила компания.

"Не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям ПАО "Россети" по результатам 2024 года", - говорится в сообщении.

Последний раз "Россети" выплачивали...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:43
Совокупный объем торгов на рынках "Московской биржи" в июне 2025 года по сравнению с июнем 2024 года увеличился на 9,9%, до 125,934 трлн рублей со 114,631 трлн рублей, сообщается в пресс-релизе биржи.

По сравнению с маем 2025 года объем торгов вырос на 9,4%, со 115,076...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:34
Количество DDoS-атак на российские ресурсы в интернете за последний год выросло вдвое, фиксируется и рост продолжительности таких атак, сообщил заместитель руководителя Роскомнадзора Вадим Субботин.

"Фиксируем рост количества, продолжительности и мощности DDoS-атак на...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:25
Программа развития, технического перевооружения и реконструкции объектов магистральных трубопроводов ПАО "Транснефть" в 2025-2028 годах оценивается в 1,015 трлн рублей, говорится в годовом отчете компании.

Из них инвестиционная программа составляет 151,7 млрд...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:17
Скидки на российскую нефть Urals по итогам июня снизились на $0,6-0,9 за баррель к уровням мая, на нефть ESPO - упали на $2,3/баррель, премии в Китае выросли на $0,1/барр., при этом цены оказались ниже "ценового потолка", свидетельствуют данные Argus, с которыми ознакомился...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:08
Количество открытых вакансий в США в мае увеличилось на 374 тыс. относительно предыдущего месяца и составило 7,769 млн, говорится в отчете министерства труда страны, основанном на результатах ежемесячного опроса (JOLTS).

Данные за апрель были пересмотрены с повышением...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:00
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи повысился на 1,86 коп. и составил 10,9335 руб.

Минимальный курс юаня составил 10,892 руб., максимальный - 10,9695 руб. Было заключено 16750 сделок. Объем торгов составил 30694,86...
.
01 июля 2025 года 17:56
Банки в условиях сложной рыночной конъюнктуры позволили "Мечелу" оптимизировать платежи по кредитам, предстоящие в 2025 и 2026 годах, погашать "тело" долга компания сможет с 2027 года, рассказала журналистам замгендиректора по финансам компании Нелли Галеева в кулуарах годового...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 17:51
Председатель Федеральной резервной системы (ФРС) Джером Пауэлл вновь подтвердил, что американский ЦБ планирует дождаться свидетельств влияния торговой политики Вашингтона на инфляцию в США прежде, чем снижать базовую процентную ставку.

"Мы просто даем себе немного...    читать дальше
.
01 июля 2025 года 17:45
Годовое собрание акционеров ВТБ утвердило выплату дивидендов в размере 50% от чистой прибыли по МСФО за 2024 год, или 275,8 млрд рублей, говорится в материалах банка.

Наблюдательный совет ВТБ в конце апреля вопреки ожиданиям рынка рекомендовал собранию акционеров...    читать дальше
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.