.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
03 марта 2023 года 10:29
Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр
 0 |
3 марта. FINMARKET.RU - Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребительских кредитов с помощью звонка в колл-центр, сообщила журналистам вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина. "Мы будем делать это постепенно, начнем с наших самых цифровых продуктов, которые требуют минимальных действий со стороны клиента. Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг - оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видео-звонка", - сказала Левина.
Оформить потребительский кредит клиент может через оператора колл-центра, он формирует соответствующую заявку. После этого клиент должен подтвердить заявку через СМС. В случае одобрения клиент еще раз должен подтвердить получение кредита в "Сбербанк-онлайн".
"Пока мы планируем работать только с клиентами Сбербанка, будем развивать это направление и повышать удобство и простоту", - заявила Левина. Она отметила, что сейчас 70% вопросов клиентов решается через колл-центр и чат-бот банка. Вице-президент напомнила, что пять лет назад автоматизация составляла 20%.
"Сейчас в 11 колл-центрах Сбера работает порядка 7 тыс. человек на первой линии. Все они - штатные сотрудники. Сбербанк полностью ушел от аутсорсинга этих услуг в 2019 году", - сказала Левина.
"В процессе дальнейшей цифровизации колл-центра мы не имеем самоцель сократить штат, в том числе из-за развития экосистемы Сбера и появления новых форматов по комплексному взаимодействию с клиентом", - подчеркнула она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: Сбербанк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
15 октября 2025 года 17:08
Великобритания запрещает импорт нефтепродуктов, произведенных третьими странами из российской нефти, говорится в сообщении правительства королевства.
Ранее о таком же запрете объявил Евросоюз.
.
15 октября 2025 года 17:02Фондовые индексы США растут на позитивных корпоративных новостях, несмотря на усиление напряженности в торговых отношениях с Китаем.
Dow Jones Industrial Average по данным на 16:45 мск поднялся на 0,6% - до 46546,82 пункта. Значение Standard & Poor's 500 увеличилось на... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:585 октября. FINMARKET.RU – ВТБ разместил 15 октября однодневные биржевые облигации серии КС-4-1063 на 10 млрд 975 млн рублей по номиналу при заявленном объеме 100 млрд рублей, следует из материалов "Московской биржи", на которой прошло размещение.
Таким образом, банк... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:58Индекс производственной активности Нью-Йорка Empire State Manufacturing в октябре вырос на 19,4 пункта до 10,7 пункта с минус 8,7 пункта месяцем ранее.
Положительное значение индекса отмечено в третий раз за последние 4 месяца, говорится в сообщении Федерального... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:53Положительное сальдо счета текущих операций платежного баланса РФ в январе-августе 2025 года составило $22,2 млрд, что на 48% меньше по сравнению с аналогичным периодом 2024 года, когда оно равнялось $42,8 млрд. Такая информация содержится в оценке платежного баланса,... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:46Международный валютный фонд (МВФ) в 2025 году ожидает роста ВВП Туркмении на 2,3%, сообщается в октябрьском обзоре мировой экономики (World Economic Outlook).
В предыдущем, апрельском, обзоре МВФ прогнозировал такой же рост экономики страны.
В 2026 году,... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:39Планы компаний по найму работников на 4-й квартал 2025 года вновь стали более умеренными по сравнению с предыдущими двумя кварталами как в целом по экономике, так и в подавляющем большинстве отраслей, но еще сохраняются в положительной области, говорится в комментарии Банка... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:35Средневзвешенная цена на состоявшемся в среду аукционе по размещению ОФЗ-ПД серии 26246 с погашением 12 марта 2036 года составила 85,2815% от номинала, что соответствует доходности 15,36% годовых, говорится в сообщении Минфина России.
Всего было продано бумаг на общую... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:33Совокупный объем торгов на Казахстанской фондовой бирже (KASE) в январе-сентябре 2025 года снизился по сравнению с январем-сентябрем прошлого года на 4,4%, до 278 трлн тенге ($516,1 млрд по текущему курсу), сообщила пресс-служба KASE.
В частности, объем торгов... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:28Арбитражный суд Санкт-Петербурга и Ленинградской области в среду признал банкротом банк "Таврический" по заявлению Северо-Западного управления Центрального банка РФ.
"Признать должника банкротом и открыть конкурсное производство", - говорится в картотеке арбитражных... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:22В 2026 г. прожиточный минимум на одного человека в столице может составить 25 тыс. 342 рубля, следует из прогноза социально-экономического развития Москвы на 2026 год и плановый период 2027 и 2028 годов.
"Прожиточный минимум в расчете на душу населения: 2026 г. - 25... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:16Ценовые ожидания бизнеса в октябре по сравнению с сентябрем заметно увеличились, до средних значений 2023 года, и остались на повышенном уровне, говорится в комментарии ЦБ РФ по итогам опроса предприятий.
"Рост ценовых ожиданий предприятия связывают в том числе с... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:15Индекс Мосбиржи корректируется вниз после роста. По состоянию на 16:00 мск индекс Мосбиржи повысился на 11,67 пункта (0,459%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 2553,16 пункта. Максимальное значение к текущему моменту - 2564,79 (+0,92%) пункта,... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:10Apple Inc. намерена продолжить наращивание инвестиций в развитие бизнеса в Китае и дальнейшее укрепление сотрудничества с целью реализации взаимовыгодного развития, заявил главный исполнительный директор компании Тим Кук на встрече с министром промышленности и информатизации КНР... читать дальше
.
15 октября 2025 года 16:03По состоянию на 16:00 мск на основе информации, предоставленной банками и обменными пунктами Москвы, Cредний курс покупки/продажи наличного доллара составил 79,49/83,71 руб. за доллар. По сравнению с предыдущим днем Cредний курс покупки упал на 77 коп., Cредний курс продажи упал...
.
15 октября 2025 года 16:03Российским разработчикам софта придется повысить цены на свои продукты на 30-35% для компенсации налоговой нагрузки, которая может появиться у них в случае принятия поправок к Налоговому кодексу РФ, предусматривающих отмену льготы по НДС и повышение ставки по ЕСН, заявил... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.
