.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
03 марта 2023 года 10:29
Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр
 0 |
3 марта. FINMARKET.RU - Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребительских кредитов с помощью звонка в колл-центр, сообщила журналистам вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина. "Мы будем делать это постепенно, начнем с наших самых цифровых продуктов, которые требуют минимальных действий со стороны клиента. Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг - оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видео-звонка", - сказала Левина.
Оформить потребительский кредит клиент может через оператора колл-центра, он формирует соответствующую заявку. После этого клиент должен подтвердить заявку через СМС. В случае одобрения клиент еще раз должен подтвердить получение кредита в "Сбербанк-онлайн".
"Пока мы планируем работать только с клиентами Сбербанка, будем развивать это направление и повышать удобство и простоту", - заявила Левина. Она отметила, что сейчас 70% вопросов клиентов решается через колл-центр и чат-бот банка. Вице-президент напомнила, что пять лет назад автоматизация составляла 20%.
"Сейчас в 11 колл-центрах Сбера работает порядка 7 тыс. человек на первой линии. Все они - штатные сотрудники. Сбербанк полностью ушел от аутсорсинга этих услуг в 2019 году", - сказала Левина.
"В процессе дальнейшей цифровизации колл-центра мы не имеем самоцель сократить штат, в том числе из-за развития экосистемы Сбера и появления новых форматов по комплексному взаимодействию с клиентом", - подчеркнула она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: Сбербанк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
16 октября 2025 года 08:20
АПК РФ в этом году серьезно пострадал от неблагоприятных погодных условий. Но в третьем квартале на работу отрасли усилилось влияние неклиматических факторов, сообщается в докладе Банка России "Региональная экономика".
"По данным мониторинга предприятий Банка России,... читать дальше
.
16 октября 2025 года 08:12Фондовые индексы крупнейших стран Западной Европы завершили разнонаправленными изменениями торги в среду.
Национальное статистическое управление Insee в среду подтвердило предварительную оценку инфляции во Франции в сентябре. Потребительские цены, гармонизированные со... читать дальше
.
16 октября 2025 года 08:04Рынок акций РФ начал торги утренней сессии на Мосбирже незначительным снижением на фоне геополитическая напряженность и опасения относительно возможной паузы в смягчении монетарной политики ЦБ РФ в условиях рисков роста инфляции. Фактором поддержки выступает дорожающая нефть.... читать дальше
.
16 октября 2025 года 08:01Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 16 октября, составляет 78,839 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 1,12 руб.
Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 16 октября, составляет 91,7258 руб. По сравнению...
.
16 октября 2025 года 08:00Сегодня ожидается публикация следующих макроэкономических показателей
Время
Публикация
Период
15:30
Заявки на пособие по безработице в... читать дальше
.
15 октября 2025 года 20:20Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, в среду составила 48528,008 млрд руб., повысившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 21,278 млрд руб., или на...
.
15 октября 2025 года 19:16"Московская биржа" прекратит торги американскими депозитарными расписками компании NanduQ (ранее группа Qiwi) с 20 ноября 2025 года, говорится в сообщении торговой площадки.
Ранее совет директоров NanduQ одобрил решение о подаче заявления на делистинг ее АДР с... читать дальше
.
15 октября 2025 года 19:15Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи понизился на 10,32 коп. и составил 11,0101 руб.
Минимальный курс юаня составил 10,95 руб., максимальный - 11,062 руб. Было заключено 112860 сделок. Объем торгов составил 124490,13...
.
15 октября 2025 года 19:13Цены на сахар-песок в РФ за неделю с 7 по 13 октября снизились на 0,6%, сообщил Росстат в среду.
Падение ускорилось в 2 раза, неделей ранее оно составляло 0,3%.
Яйца за неделю подорожали на 2,2%. Темпы роста цен снизились, на предыдущей неделе они составляли... читать дальше
.
15 октября 2025 года 19:10Цены на плодоовощную продукцию в РФ с 7 по 13 октября повысились на 1,6%, сообщил Росстат.
Темпы роста ускорились, неделей ранее они составляли 1,1%. Подорожала вся продукция, о ценах на которую сообщает Росстат, за исключением яблок и моркови.
Так, цены на... читать дальше
.
15 октября 2025 года 19:07Потребительские цены на бензин в России с 7 по 13 октября выросли на 0,78% по сравнению с предыдущей неделей после повышения на 0,85% с 30 сентября по 6 октября, сообщил Росстат.
По отношению к началу года цены к 13 октября увеличились на 10,99%, значительно обогнав... читать дальше
.
15 октября 2025 года 19:03Инфляция в РФ с 7 по 13 октября составила 0,21%, сообщил Росстат. За период с 30 сентября по 6 октября инфляция составил 0,23%.
С начала октября цены выросли на 0,41%, с начала года - на 4,72%.
В октябре 2024 года цены выросли на 0,75%, с начала года - на... читать дальше
.
15 октября 2025 года 18:57Российский фондовый рынок завершил торги в среду в мажоре.
Рынок акций РФ начал торги утренней сессии на Мосбирже умеренным ростом в рамках коррекции после 1,3-процентного снижения накануне, вызванного высокими геополитическими и санкционными рисками. Основную сессию на... читать дальше
.
15 октября 2025 года 18:52Аналитики повысили прогноз по инфляции на 2025 год до 6,6% с 6,4% в сентябре, следует из опроса ЦБ РФ.
Прогноз по росту ВВП РФ на 2025 год понижен до 1,0% с 1,2% ранее.
Ожидания по средней ключевой ставке на текущий год выросли до 19,2% с 19,0% в... читать дальше
.
15 октября 2025 года 18:48Минфин РФ вернется к рассмотрению вопроса о предоставлении льгот на разработку месторождений с трудноизвлекаемыми запасами газа (ТРИЗ) в первом полугодии 2026 года, сообщил замминистра Алексей Сазанов на полях "Российской энергетической недели".
"Будем работать в первом... читать дальше
.
15 октября 2025 года 18:42Производство свинца и цинка в мире будет превышать спрос в 2025 и 2026 годах, прогнозирует Международная исследовательская группа по свинцу и цинку (ILZSG).
Выпуск рафинированного свинца в этом году, как ожидается, увеличится на 2% - до 13,34 млн тонн. В основном это... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.
