.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
03 марта 2023 года 10:29
Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр
 0 |
3 марта. FINMARKET.RU - Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребительских кредитов с помощью звонка в колл-центр, сообщила журналистам вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина. "Мы будем делать это постепенно, начнем с наших самых цифровых продуктов, которые требуют минимальных действий со стороны клиента. Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг - оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видео-звонка", - сказала Левина.
Оформить потребительский кредит клиент может через оператора колл-центра, он формирует соответствующую заявку. После этого клиент должен подтвердить заявку через СМС. В случае одобрения клиент еще раз должен подтвердить получение кредита в "Сбербанк-онлайн".
"Пока мы планируем работать только с клиентами Сбербанка, будем развивать это направление и повышать удобство и простоту", - заявила Левина. Она отметила, что сейчас 70% вопросов клиентов решается через колл-центр и чат-бот банка. Вице-президент напомнила, что пять лет назад автоматизация составляла 20%.
"Сейчас в 11 колл-центрах Сбера работает порядка 7 тыс. человек на первой линии. Все они - штатные сотрудники. Сбербанк полностью ушел от аутсорсинга этих услуг в 2019 году", - сказала Левина.
"В процессе дальнейшей цифровизации колл-центра мы не имеем самоцель сократить штат, в том числе из-за развития экосистемы Сбера и появления новых форматов по комплексному взаимодействию с клиентом", - подчеркнула она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: Сбербанк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
14 октября 2025 года 20:00
Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, во вторник составила 48506,731 млрд руб., снизившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 596,482 млрд руб., или на...
.
14 октября 2025 года 19:15Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи понизился на 15,51 коп. и составил 11,1134 руб.
Минимальный курс юаня составил 11,061 руб., максимальный - 11,165 руб. Было заключено 83888 сделок. Объем торгов составил 120799,66...
.
14 октября 2025 года 19:12РФ за истекший период октября этого года экспортировала в Индонезию 52 тыс. тонн пшеницы, сообщает Россельхознадзор со ссылкой на данные ФГИС "Аргус-Фито".
Согласно пресс-релизу, возобновление поставок стало возможным после продления аккредитации подведомственных... читать дальше
.
14 октября 2025 года 19:05Экономическая активность в РФ в 3-м квартале продолжила замедляться, при этом рост в потребительском секторе в августе-сентябре даже несколько ускорился, говорится в бюллетене "О чем говорят тренды", подготовленном департаментом исследований и прогнозирования... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:57Рынок акций РФ завершил торги в минусе в условиях слабого спроса на фоне дешевеющей нефти, а также сохраняющейся геополитической напряженности вокруг Украины, ожиданий введения ЕС нового пакета антироссийских санкций и возможной паузы в смягчении монетарной политики ЦБ РФ.... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:48Добыча нефти с газовым конденсатом в Азербайджане в январе-сентябре 2025 года составила 20 млн 676 тыс. тонн, что на 4,6% меньше, чем за аналогичный период прошлого года, говорится в материалах Государственного комитета по статистике.
В том числе добыча товарной нефти с... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:37Объем производства в России промышленных роботов с подтвержденным статусом российской продукции в 2025 году прогнозируется на уровне 700 штук, сообщил министр промышленности и торговли РФ Антон Алиханов журналистам .
Всего, по его словам, на территории РФ к концу года... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:30Экономический рост в Эстонии, Литве и Латвии в 2025-2026 годах будет слабее, чем ожидалось ранее. В Литве и Латвии в этот период ускорится инфляция, следует из данных опубликованного во вторник обзора мировой экономики (World Economic Outlook) Международного валютного фонда... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:23Планируемый объем финансирования новой субсидии, которую Минпромторг РФ рассчитывает запустить со следующего года для стимулирования приобретения компаниями промышленного программного обеспечения российского производства, составляет 1 млрд рублей в год, сообщил министр... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:15Продажи автомобилей в Китае в сентябре увеличились на 14,9% относительно того же месяца прошлого года - до 3,226 млн, говорится в сообщении Китайской ассоциации автопроизводителей (CAAM).
Реализация автомобилей на новых источниках энергии (NEV) повысилась на 24,6% и... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:07Международный валютный фонд (МВФ) прогнозирует рост ВВП Армении в 2025 году на 4,8%, говорится в опубликованном во вторник обзоре мировой экономики (World Economic Outlook). В апреле МВФ прогнозировал рост экономики страны в текущем году на уровне 4,5%.
МВФ прогнозирует... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:034 октября. FINMARKET.RU – ВТБ разместил 14 октября однодневные биржевые облигации серии КС-4-1062 на 11 млрд 254,1 млн рублей по номиналу при заявленном объеме 100 млрд рублей, следует из материалов "Московской биржи", на которой прошло размещение.
Таким образом, банк... читать дальше
.
14 октября 2025 года 18:00Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи понизился на 16,30 коп. и составил 11,1096 руб.
Минимальный курс юаня составил 11,0565 руб., максимальный - 11,1585 руб. Было заключено 18059 сделок. Объем торгов составил 42568,37...
.
14 октября 2025 года 17:58ЦБ РФ с 15 октября установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 10529,61 (+197,74) руб./грамм; на серебро - 131,72 (-0,23) руб./грамм; на платину - 4228,86 (-21,39) руб./грамм; на палладий - 3730,14 (-52,19) руб./грамм.
Это автоматическое...
.
14 октября 2025 года 17:58Цены на нефть остаются в минусе вечером во вторник, хотя и отступили от внутридневных минимумов.
Инвесторы оценивают последствия обострения напряженности в отношениях Китая и США, а также новые прогнозы Международного энергетического агентства... читать дальше
.
14 октября 2025 года 17:54Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 15 октября, составляет 92,6816 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 123,65 коп.
Это автоматическое сообщение.
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.
