.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  ЦБ РФ: в прошлом году число жалоб на банки сократилось на 27%, на страховщиков - выросло на 20%
.
 
 
 
 
07 февраля 2022 года 13:52

ЦБ РФ: в прошлом году число жалоб на банки сократилось на 27%, на страховщиков - выросло на 20%

 0  
7 февраля. FINMARKET.RU - Число жалоб на российские банки за 2021 год снизилось на 27% по сравнению с 2020 годом, говорится в сообщении Банка России.

"Основной фактор снижения - сокращение поступления жалоб в отношении кредитных организаций по вопросам реструктуризации кредитов в связи с пандемией коронавирусной инфекции", - пояснил ЦБ.

В то же время в отношении страховых организаций в 2021 году поступило на 20% больше обращений от клиентов, рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) составил 37,2%.

Общее число жалоб в ЦБ от потребителей финансовых услуг и инвесторов за 2021 год снизилось на 9,9% - до 250,5 тыс. обращений.

Основной прирост жалоб на страховщиков был связан с ОСАГО, отмечает ЦБ. В прошлом году количество жалоб, поступивших по этой тематике, выросло на 19,5% по сравнению с 2020 годом и составило 78% от общего числа жалоб на страховщиков.

"Сказался эффект низкой базы 2020 года, когда ограничения из-за COVID-19 привели к снижению продаж полисов ОСАГО и количества ДТП. Более актуальными, в частности, стали темы неверного применения коэффициента "бонус-малус", отказа в заключении договора ОСАГО, необоснованного досрочного расторжения договоров ОСАГО. Нарушения сроков выплаты страхового возмещения, напротив, реже вызывали претензии потребителей - в результате индивидуальной работы Банка России со страховыми компаниями", - сообщил Банк России.

По данным регулятора, одной из причин всплеска жалоб на МФО стала деятельность неформальной группы взаимосвязанных организаций, которые нарушали права потребителей. Банк России в 2021 году исключил из реестра 6 МФО, входивших в эту группу. Кроме этого, принятие закона, ограничившего возможность кредитора общаться с родственниками и знакомыми должника, спровоцировало всплеск в 3-м квартале жалоб по вопросам взыскания просроченной задолженности.

В отношении профучастников рынка ценных бумаг Банк России получил на 67,3% больше жалоб, чем за 2020 год. Это связано с массовым выходом на фондовой рынок начинающих инвесторов, а также с поступлением значительного количества жалоб на компании с отозванной лицензией.

Число жалоб в отношении субъектов коллективных инвестиций снизилось на 17,2%. Как отмечают в ЦБ, это связано с сокращением жалоб на переходы из одного пенсионного фонда в другой - 65,8% по сравнению с 73,9% в 2020 году.

Жалобы на мисселинг в 2021 году уменьшились на 1,1%. Наибольшее число обращений связано с некорректными продажами инвестиционного страхования жизни - 44,5% (54,9% за 2020 год). В то же время в несколько раз выросло количество жалоб на мисселинг продуктов и услуг брокеров - 11,8% (4,3% за 2020 год).

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Компании упоминаемые в новости:    ЦБ РФ - Банк России

Ключевые слова:    РФ,  ЦБ,  жалобы,  банки,  страховщики

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
03 октября 2023 года 16:44
Доходности американских гособлигаций продолжают расти во вторник, процентная ставка 30-летних US Treasuries поднялась до максимума с 2007 года.

Продажи US Treasuries активизировались на фоне растущих ожиданий, что Федеральная резервная система (ФРС) поднимет ставку еще...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:42
ЦБ РФ с 4 октября установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 5850,23 (-72,06) руб./грамм; на серебро - 69 (-4,06) руб./грамм; на платину - 2875,57 (-46,79) руб./грамм; на палладий - 3874,52 (-206,65) руб./грамм.

Это автоматическое сообщение.
.
03 октября 2023 года 16:36
Президент Белоруссии Александр Лукашенко намерен обсудить с президентом РФ Владимиром Путиным вопросы расширения пропускной способности железной дороги в направлении портов Санкт-Петербурга.

"Мы эту встречу (с Путиным) намечаем (в середине октября в Бишкеке, где...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:27
Глава Минфина РФ Антон Силуанов в беседе с журналистами сообщил, что строительство высокоскоростных железнодорожных магистралей пока не входит в перечень проектов, финансирование которых из средств Фонда национального благосостояния (ФНБ) одобрено.

Министр напомнил,...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:19
Регионы РФ, где реализуется федеральный проект строительства студенческих кампусов, обратились в правительство РФ с инициативой о субсидировании процентной ставки по кредитам на эти проекты, сообщила во вторник председатель Законодательной думы Томской области Оксана Козловская,...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:15
После снижения индекс Мосбиржи вернулся к уровням предыдущего дня. По состоянию на 16:00 мск индекс Мосбиржи повысился на 4,39 пункта (0,14%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 3136,72 пункта. Максимальное значение к текущему моменту - 3137,13...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:11
Предложения Минфина по расширению списка приватизации на предстоящую трехлетку, который сейчас предусматривает символические поступления в бюджет, предстоит обсудить в кабинете министров, сообщил журналистам глава ведомства Антон Силуанов.

Приватизация давно перестала...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 16:03
По состоянию на 16:00 мск на основе информации, предоставленной банками и обменными пунктами Москвы, Cредний курс покупки/продажи наличного доллара составил 96,07/100,6 руб. за доллар. По сравнению с предыдущим днем Cредний курс покупки вырос на 19 коп., Cредний курс продажи...
.
03 октября 2023 года 16:02
Банк России в перспективе намерен интегрировать ESG-подходы в пруденциальное регулирование и надзор, сообщил в ходе выступления на II Международной конференции по внедрению ESG-принципов в страховой индустрии начальник управления развития корпоративных отношений департамента...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 15:59
Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 4 октября, составляет 99,2677 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос на 78,92 коп.

Это автоматическое сообщение.
.
03 октября 2023 года 15:59
Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 4 октября, составляет 104,0621 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос на 19,41 коп.

Это автоматическое сообщение.
.
03 октября 2023 года 15:54
Технический регламент ЕАЭС на строительные материалы и изделия находится в высокой степени готовности, но при согласовании документа возникли спорные моменты с Казахстаном, сообщил замминистра строительства и ЖКХ РФ Сергей Музыченко на форуме 100+ TechnoBuild в Екатеринбурге во...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 15:49
Министерство финансов России 4 октября проведет аукцион по продаже ОФЗ-ПК серии 29025, говорится в сообщении Минфина.

Облигации серии 29025 с погашением 12 августа 2037 года имеют 55 квартальных купонных периодов и первый купонный период - 56 дней, дата выплаты 1-го...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 15:45
На 15:30 мск средневзвешенный курс доллара США к российскому рублю со сроком расчетов "завтра" на торгах Московской биржи повысился на 62,77 коп. по сравнению со средневзвешенным курсом предыдущего торгового дня и составил 99,2677 руб. По сравнению с уровнем, сформировавшимся к...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 15:45
Федеральная резервная система (ФРС) США вряд ли будет повышать процентные ставки в этом году, полагает возглавляющий американский хедж-фонд Pershing Square Capital миллиардер Билл Акман.

"Похоже, ФРС закончила [поднимать ставки], - заявил он в интервью CNBC накануне. -...    читать дальше
.
03 октября 2023 года 15:37
В Кремле считают преждевременным заявлять о своей позиции на фоне информации о предстоящем в Госдуме обсуждении поправок, предусматривающих введение прогрессивной шкалы налогообложения в России, заявил пресс-секретарь президента РФ Дмитрий Песков.

"Было бы неправильно...    читать дальше
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.