.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Валюта
Главная  /  Валюта  /  Новости  /  Главный финуполномоченный назвал 6 основных недобросовестных практик на финансовом рынке РФ
.

 
 
 
 

01 июня 2023 года 17:10

Главный финуполномоченный назвал 6 основных недобросовестных практик на финансовом рынке РФ

 0  
1 июня. FINMARKET.RU - Служба финансового уполномоченного выделила шесть основных недобросовестных практик на финансовом рынке РФ, три из которых относятся к страховым компаниям и три - к кредитным организациям, сообщил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин на пресс-конференции в четверг.

Так, среди недобросовестных практик страховщиков первой Воронин назвал отказ СК в выплате возмещения по договору ОСАГО, когда по автомобилю, указанному в договоре, ранее уже производилась выплата на условиях полной гибели транспортного средства (ТС). При отказе страховщики ссылаются на то, что договор ОСАГО после такой выплаты прекращает свое действие. Однако, по словам главного финуполномоченного, "фактическая гибель автомобиля при этом не наступала".

Финансовый уполномоченный под фактической гибелью ТС подразумевает "наличие у автомобиля таких повреждений, которые восстановительного ремонта не предполагают". "То есть экономическая гибель не может рассматриваться как аналог фактической гибели, хотя страховые компании используют это как предлог для того, чтобы не производить выплату. Мы считаем, что договор ОСАГО в таких случаях не прекращает свое действие, а требование потребителя имеет основание быть удовлетворенным", - заявил Воронин.

Второй недобросовестной практикой главный финуполномоченный назвал ненадлежащее приобретение страховщиками финансовых инструментов по договорам инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), то есть таких инструментов, которые "либо не соответствуют установленному договором базовому активу, либо срок реализации такого рода инструментов находится за пределами срока страхования и срока выплаты этого дополнительного инвестиционного дохода".

"Мы исходим из того, что приобретение страховщиками такого финансового инструмента не соответствует договору страхования, который они заключили с потребителем, ущемляет его права и заведомо лишает их права на получение дополнительного инвестиционного дохода. Поэтому доход подлежит выплате в том размере, в котором страховщик должен был его выплатить при соблюдении условий договора в части приобретения соответствующих финансовых инструментов", - подчеркнул Воронин.

Третья практика, по мнению представителя службы, наиболее специфическая. Страховые компании прописывают срок восстановительного ремонта по полису каско мелким шрифтом в заявлении о наступлении страхового случая, а не в самом договоре страхования. Такую практику Воронин считает недобросовестной, но служба в такой ситуации "не всегда может помочь потребителю".

В развитие темы он сказал, что страховщик организует ремонт транспортного средства в течение длительного времени (до 90 дней), хотя срок столь длительного ремонта не предусмотрен договором. "И страховщики прикрывают эту ситуацию тем, что они "подсовывают" такое заявление потребителю", если он его подписывает не читая, то "фактически акцептует этот продленный срок восстановительного ремонта", пояснил главный финуполномоченный.

Воронин добавил, что в этом случае служба также не может помочь потребителю, поскольку "по законодательству все сделано корректно".

"Поэтому мы полагаем, что решением этой проблемы может быть формирование уже Банком России разъяснения о недопустимости использования такого рода неприемлемой практики, как в заявлении корректировки сроков соответствующего восстановительного ремонта", - заключил Воронин.

Говоря о недобросовестных практиках банков, главный финуполномоченный первой выделил взимание комиссии за подключение к договору коллективного страхования заемщиков при оформлении кредита, "в разы превышающей размер страховой премии". При досрочном погашении кредита потребитель просит вернуть часть комиссии за неиспользованный период, но ему отказывают в этом, поскольку услуга присоединения к договору оказана, а комиссия по нему не возвращается.

Служба финуполномоченного с такой позицией не согласна. "Мы считаем, что эта услуга, по сути, носит такой длящийся характер, поскольку потребитель в программе коллективного страхования обеспечивается банком на протяжении всего срока действия договора страхования. Поэтому, соответственно, она также при досрочном погашении, в составе возвращаемой суммы страховки, подлежит возврату потребителю", - добавил Воронин.

Также в качестве недобросовестной практики банков главный финуполномоченный считает списание с потребителя "необоснованного дохода" при конвертации валют. "Некорректный расчет самой кредитной организацией кросс-курса валют дал потребителю определенный доход от совершения ряда последовательных операций по конвертации. Бывают такие ситуации, связанные как раз с перепадом курса", - объясняет Воронин.

В свою очередь, банки квалифицируют такой доход как неосновательное обогащение и списывают эту сумму с клиента как результат технического сбоя. "Кредитная организация при совершении потребителем указанных операций не уведомляла его о каких-либо ошибках, операции были все произведены в соответствии с условиями тех договоров, которые были заключены, поэтому мы здесь встаем на сторону потребителя и считаем, что это (доход от таких операций) должно быть ему выдано. Все ошибки - это проблема той финансовой организации, которая это допустила", - считает Воронин.

Третья недобросовестная практика, которая выделяется службой, - это предоставление потребителю в качестве так называемой дополнительной услуги по договору кредита приобретение непродовольственного товара, возврат которого не допускается.

По данным службы, стоимость таких товаров составляет около 95% от стоимости всего купленного потребителем пакета дополнительных услуг. Формально требования к банкам о возврате клиенту средств за приобретенную им допуслугу (по закону о потребкредите) на приобретенный товар не распространяются, пояснил Воронин. Однако такое поведение финорганизаций главный уполномоченный относит к недобросовестным практикам.

В 2022 году в службу поступило 153,2 тыс. обращений потребителей, что на 4,9% меньше, чем в 2021 году (179,9 тыс. обращений). В адрес страховых компаний было направлено 135,1 тыс. заявлений из всего числа обращений, в адрес кредитных организаций - 13,8 тыс.

Всего службой за указанный период было принято 104,9 тыс. решений на общую сумму 3,4 млрд рублей. Чуть больше трети (34,4%, или 36,1 тыс. решений) было принято в пользу потребителей. В пользу финансовых организаций было вынесено 54,6% (57,3 тыс.) решений. Еще 11% (11,5 тыс.) - решения о прекращении рассмотрения обращения.

Средний размер требований потребителей в прошлом году вырос на 7,5% - до 215,8 тыс. рублей по сравнению с 200,7 тыс. рублей в 2021 году.

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
.
Ключевые слова:    РФ,  финрынок,  практики

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
08 мая 2025 года 19:15
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи повысился на 10,74 коп. и составил 11,2936 руб. Минимальный курс юаня составил 11,201 руб., максимальный - 11,3675 руб. Было заключено 15293 сделки. Объем торгов составил 17373,54 млн руб., что на 80% ниже...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 15:20
Банк Англии улучшил прогноз роста ВВП Великобритании в 2025 году до 1% с ожидавшихся в феврале 0,75%, говорится в коммюнике по итогам майского заседания. Между тем прогноз подъема экономики в 2026 год был ухудшен до 1,25% с 1,5%. Оценка увеличения ВВП в 2027 году осталась без изменения -...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 15:02
Банк Англии вновь указал на существенный прогресс в вопросе замедления инфляции за последние два года на фоне ограничительной денежно-кредитной политики и ослабления прошлых внешних шоков, говорится в коммюнике регулятора по итогам майского заседания. Потребительские цены в Британии в марте...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 14:15
Банк Англии снизил базовую процентную ставку на 25 базисных пунктов - до 4,25% годовых, говорится в коммюнике по итогам майского заседания. Решение совпало с консенсус-прогнозами аналитиков. За сокращение ставки проголосовали семь из девяти членов Комитета по денежно-кредитной политике (MPC), при...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 10:19
Китайский юань умеренно подрастает на Московской бирже утром в четверг; рубль дешевеет на фоне снижения продаж валютной выручки экспортерами в официальный выходной день в России; некоторую поддержку нацвалюте оказывают подрастающие цены на нефть. По итогам первой минуты торгов китайский юань...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 09:55
Курс доллара США растет к евро, иене и фунту стерлингов утром в четверг. Участники рынка продолжают следить за развитием ситуации в международной торговле, а также оценивают итоги завершившегося в среду заседания Федеральной резервной системы (ФРС). ФРС США в среду сохранила ключевую процентную...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 09:45
Федеральная резервная система (ФРС) находится в "хорошем положении" для того, чтобы дождаться большей ясности в том, что касается внешнеторговой политики Белого дома и её влияния на американскую экономику, заявил председатель Федрезерва Джером Пауэлл в ходе пресс-конференции по итогам...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 09:37
Денежная масса (агрегат М2) в РФ в апреле 2025 года увеличилась на 1,1%, до 117,8 трлн рублей на 1 мая, после снижения в марте на 1,0%, сообщается в информации на сайте ЦБ РФ, подготовленной на основе оперативных данных о динамике денежных агрегатов. При этом годовой темп прироста денежной массы на...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 09:34
Федеральная резервная система (ФРС) США сохранила процентную ставку по федеральным кредитным средствам (federal funds rate) в диапазоне 4,25-4,5% годовых, говорится в сообщении Федерального комитета по операциям на открытом рынке (FOMC) по итогам заседания, завершившегося в среду. Решение сохранить...    читать дальше
.
08 мая 2025 года 09:01
Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 8 мая, составляет 80,8612 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 10,32 коп. Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 8 мая, составляет 92,1439 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос...    читать дальше
.
07 мая 2025 года 19:15
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи понизился на 3,02 коп. и составил 11,1862 руб. Минимальный курс юаня составил 11,1235 руб., максимальный - 11,245 руб. Была заключена 50021 сделка. Объем торгов составил 78350,26 млн руб., что на 15% ниже...    читать дальше
.
07 мая 2025 года 18:00
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи понизился на 5,75 коп. и составил 11,1482 руб. Минимальный курс юаня составил 11,0925 руб., максимальный - 11,2115 руб. Было заключено 10479 сделок. Объем торгов составил 18308,86 млн руб., что на 35% ниже...    читать дальше
.
07 мая 2025 года 17:34
ЦБ РФ с 8 мая установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 8816,91 (+357,73) руб./грамм; на серебро - 85,86 (+1,61) руб./грамм; на платину - 2555,55 (+27,97) руб./грамм; на палладий - 2498,36 (+15,04) руб./грамм. Это автоматическое сообщение.    читать дальше
.
07 мая 2025 года 17:28
Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 8 мая, составляет 80,8612 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 10,32 коп. Это автоматическое сообщение.    читать дальше
.
07 мая 2025 года 17:28
Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 8 мая, составляет 92,1439 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос на 22,70 коп. Это автоматическое сообщение.    читать дальше
.
07 мая 2025 года 17:12
Банк Англии по итогам майского заседания, которое завершится в четверг, снизит ключевую процентную ставку до 4,25% годовых с 4,5%, прогнозирует большинство аналитиков и экономистов. Также ожидается, что британский ЦБ объявит о намерении продолжить смягчение денежно-кредитной политики, поскольку...    читать дальше
.
Страница 1 из 6
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.