"Почта России" планирует перевести в онлайн 3-5% рынка платежей за жилищно-коммунальные услуги

24 января. FINMARKET.RU - ФГУП "Почта России" планирует перевести в онлайн 3-5% рынка платежей за жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ). Как сообщил в четверг журналистам заместитель гендиректора "Почты России" Игорь Мандрыкин, это станет возможным за счет запуска сервиса дистанционной оплаты таких услуг.

По словам И.Мандрыкина, в настоящее время объем рынка платежей за ЖКУ в России составляет 1,57 трлн рублей и растет приблизительно на 10% в год. "Большую часть этого рынка - 85-90% - контролируют два игрока - Сбербанк и "Почта России", - отметил И.Мандрыкин. - Сбербанк занимает 1-е место по объему собираемых платежей, а мы - по их количеству. В целом на "Почту России" приходится около 22% рынка коммунальных платежей, что составляет приблизительно 350 млрд рублей"

И.Мандрыкин подчеркнул, что Сбербанк и "Почта России" принимают платежи за ЖКУ в более чем 60 тыс. офисах. "Несмотря на такую сетевую инфраструктуру, мы не способны качественно оказывать соответствующие услуги, - сказал он. - Только "Почта России" в год принимает около 630 млн платежей за ЖКУ и, соответственно, в дни оплаты (первая половина каждого месяца) 75% рабочего времени операторов почтовых отделений уходит на обработку платежей. При этом образуются очереди, в которых граждане проводят в среднем около 40 минут".

По мнению И.Мандрыкина, действующие в России сети платежных терминалов положение не спасают, поскольку около 80% проходящих через них платежей - оплата услуг операторов мобильной связи, а не ЖКУ. "Чтобы принимать коммунальные платежи сети терминалов должны заключить соответствующие договоры с огромным числом коммунальщиков, - утверждает заместитель гендиректора "Почты России". - Поэтому граждане в большинстве случаев не могут оплатить ЖКУ через терминалы - даже если бы хотели это сделать".

Решить проблему очередей в почтовых отделениях, по оценке "Почты России", можно за счет сервиса дистанционной оплаты ЖКУ. Более того, за счет такого сервиса предприятие может привлечь новых клиентов, которые в настоящее время, столкнувшись с очередями в почтовых отделениях, стараются обходить их стороной.

"У банков, платежных систем имеются сервисы дистанционной оплаты ЖКУ, но они не очень эффективны, - считает И.Мандрыкин. - Проблема в том, что у них имеется договоренность о приеме платежей за ЖКУ только с небольшим числом таких услуг". Поэтому пользователям приходится либо проводить платежи через несколько дистанционных систем, либо обращаться в отделения тех же Сбербанка и "Почты России".

По утверждению И.Мандрыкина, "Почта России" в настоящее время является держателем договоров с 27 тыс. поставщиков ЖКУ. Благодаря этому предприятие может организовать прием всех коммунальных платежей на одном ресурсе. "Такая возможность привлечет продвинутых пользователей, которые уже привыкли оплачивать коммунальные услуги через различные дистанционные системы, - считает И.Мандрыкин. - Интернет-аудитория очень подвижна - она всегда ищет возможность сделать то же, что делала вчера, но дешевле или удобнее".

И.Мандрыкин рассказал также, что в 2011-2012 годах "Почта России" реализовала в Татарстане, Воронежской и Ярославской области пилотный проект по дистанционному приему платежей за ЖКУ. Технологическим партнером предприятия стала компания "А3", специализирующаяся на предоставлении сервиса онлайн-оплаты ЖКУ.

В 1-м квартале текущего года "Почта России" планирует запустить такой сервис (он уже доступен на сайте "Почты России") в 30 регионах РФ. При этом ее клиентам будет доступна оплата услуг 430 поставщиков, с которыми у "А3" имеются соответствующие договоры. Причем акцент планируется делать не столько на онлайн-оплате ЖКУ, сколько на совершении других платежей - оплата штрафов ГИБДД, мобильной связи, интернета и т.п.

В течение 2013 года "Почта России" рассчитывает развернуть сервис онлайн-оплаты услуг в 80 регионах и значительно расширить перечень оплачиваемых услуг. "Планируем, что к сервису онлайн-оплаты ЖКУ будут подключены около 15 тыс. поставщиков, - заявил И.Мандрыкин. - К сожалению, не все поставщики ЖКУ, с которыми у нас есть договоры, имеют возможность работать с новым сервисом, например, многие детские сады".