.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
03 марта 2023 года 10:29
Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр
 0 |
3 марта. FINMARKET.RU - Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребительских кредитов с помощью звонка в колл-центр, сообщила журналистам вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина. "Мы будем делать это постепенно, начнем с наших самых цифровых продуктов, которые требуют минимальных действий со стороны клиента. Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг - оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видео-звонка", - сказала Левина.
Оформить потребительский кредит клиент может через оператора колл-центра, он формирует соответствующую заявку. После этого клиент должен подтвердить заявку через СМС. В случае одобрения клиент еще раз должен подтвердить получение кредита в "Сбербанк-онлайн".
"Пока мы планируем работать только с клиентами Сбербанка, будем развивать это направление и повышать удобство и простоту", - заявила Левина. Она отметила, что сейчас 70% вопросов клиентов решается через колл-центр и чат-бот банка. Вице-президент напомнила, что пять лет назад автоматизация составляла 20%.
"Сейчас в 11 колл-центрах Сбера работает порядка 7 тыс. человек на первой линии. Все они - штатные сотрудники. Сбербанк полностью ушел от аутсорсинга этих услуг в 2019 году", - сказала Левина.
"В процессе дальнейшей цифровизации колл-центра мы не имеем самоцель сократить штат, в том числе из-за развития экосистемы Сбера и появления новых форматов по комплексному взаимодействию с клиентом", - подчеркнула она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: Сбербанк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
31 октября 2025 года 18:00
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи повысился на 2,96 коп. и составил 11,3103 руб.
Минимальный курс юаня составил 11,244 руб., максимальный - 11,344 руб. Было заключено 17385 сделок. Объем торгов составил 31633,68...
.
31 октября 2025 года 17:57Цены на нефть перешли к умеренному росту вечером в пятницу, но могут завершить месяц снижением более чем на 2%.
Стоимость декабрьских фьючерсов на сорт Brent на лондонской бирже ICE Futures по данным на 17:35 мск составляет $65,12 за баррель, что на $0,12 (0,18%) выше,... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:53Банк России не пересматривал значение национальной антициклической надбавки к достаточности капитала банков, вновь оставив ее на уровне 0,5%, действующем с 1 июля 2025 года, говорится в сообщении ЦБ.
Ранее он сохранил ее на уровне 0,5% 31 июля.
За счет... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:46ЦБ РФ с 1 ноября установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 10398,47 (+28,12) руб./грамм; на серебро - 125,43 (+0,74) руб./грамм; на платину - 4162,88 (+11,32) руб./грамм; на палладий - 3717,69 (+39,78) руб./грамм.
Это автоматическое сообщение.
.
31 октября 2025 года 17:44Крупные компании с высокой долговой нагрузкой наращивают привлечение кредитных ресурсов быстрее рынка в целом, что потребовало ужесточения принятых весной мер макропруденциального регулирования, заявил в пятницу Банк России.
В феврале этого года ЦБ решил ввести... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:36Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 1 ноября, составляет 93,3893 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 0,01 коп.
Это автоматическое сообщение.
.
31 октября 2025 года 17:36Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 1 ноября, составляет 80,9756 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос на 47,19 коп.
Это автоматическое сообщение.
.
31 октября 2025 года 17:36ЦБ РФ сохранил на I квартал 2026 года значения макропруденциальных лимитов (МПЛ) по ипотечным кредитам на приобретение строящегося и готового жилья в многоквартирных домах, не пересматривал макропруденциальные надбавки по этим ссудам, говорится в сообщении... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:25Президент Белоруссии Александр Лукашенко заявил, что готов к "большой сделке" с США при условии соблюдения белорусских интересов.
"Суть в чем "большой сделки"? Мы делаем, что они хотят, а они делают, что мы хотим - большая сделка. Я говорю: "Мы готовы, но у нас есть...
.
31 октября 2025 года 17:17Товарооборот продукции АПК между Россией и Китаем в январе-сентябре 2025 года увеличился на 15%, сообщил Минсельхоз РФ по результатам встречи главы Минсельхоза Оксаны Лут с министром сельского хозяйства и сельских дел Китая Хань Цзюнем.
Экспорт российской продукции... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:02Снижение ставки на октябрьском заседании Федеральной резервной системы (ФРС) не окажет значимой поддержки рынку труда, но может иметь долгосрочные последствия для инфляции, считает глава Федерального резервного банка Канзас-Сити Джеффри Шмид.
"По моим оценкам, рынок... читать дальше
.
31 октября 2025 года 17:00Американские фондовые индексы повышаются в начале торгов в пятницу.ю
Dow Jones Industrial Average к 16:51 мск повысился на 0,17% и составил 47604,67 пункта.
Standard & Poor's 500 увеличился на 0,54% - до 6859,42 пункта.
Nasdaq... читать дальше
.
31 октября 2025 года 16:41Россельхозбанк (РСХБ) путем размещения допэмиссии увеличит уставный капитал на 3,46 млрд руб. (на 0,7%), до 526,044 млрд руб., говорится в сообщении банка.
Цена размещения акций равна их номиналу - 1 млн рублей. Всего по закрытой подписке будет размещена 3 тыс. 461... читать дальше
.
31 октября 2025 года 16:291 октября. FINMARKET.RU – ВТБ разместил 31 октября однодневные биржевые облигации серии КС-4-1075 на 10 млрд 212,8 млн рублей по номиналу при заявленном объеме 100 млрд рублей, следует из материалов "Московской биржи", на которой прошло размещение.
Таким образом, банк... читать дальше
.
31 октября 2025 года 16:26Комиссия Московской городской думы по экономической и социальной политике на заседании в пятницу рекомендовала принять проект бюджета Москвы на 2026-2028 гг.
"На основании изложенного, комиссия по экономической и социальной политике считает возможным поддержать... читать дальше
.
31 октября 2025 года 16:15Индекс Мосбиржи стабилизируется после снижения. По состоянию на 16:00 мск индекс Мосбиржи понизился на 21,2 пункта (0,829%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 2536,28 пункта. Максимальное значение к текущему моменту - 2556,48 (-0,04%) пункта,... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.
