.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр
.
 
 
 
 
03 марта 2023 года 10:29

Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребкредитов через колл-центр

 0  
3 марта. FINMARKET.RU - Сбербанк запустил пилотный проект по выдаче потребительских кредитов с помощью звонка в колл-центр, сообщила журналистам вице-президент, директор дивизиона "Забота о клиентах" Сбербанка Елена Левина. "Мы будем делать это постепенно, начнем с наших самых цифровых продуктов, которые требуют минимальных действий со стороны клиента. Уже запустили пилот с потребительскими кредитами в конце прошлого года. Следующий шаг - оформление более сложных для клиентов продуктов с помощью видео-звонка", - сказала Левина.

Оформить потребительский кредит клиент может через оператора колл-центра, он формирует соответствующую заявку. После этого клиент должен подтвердить заявку через СМС. В случае одобрения клиент еще раз должен подтвердить получение кредита в "Сбербанк-онлайн".

"Пока мы планируем работать только с клиентами Сбербанка, будем развивать это направление и повышать удобство и простоту", - заявила Левина. Она отметила, что сейчас 70% вопросов клиентов решается через колл-центр и чат-бот банка. Вице-президент напомнила, что пять лет назад автоматизация составляла 20%.

"Сейчас в 11 колл-центрах Сбера работает порядка 7 тыс. человек на первой линии. Все они - штатные сотрудники. Сбербанк полностью ушел от аутсорсинга этих услуг в 2019 году", - сказала Левина.

"В процессе дальнейшей цифровизации колл-центра мы не имеем самоцель сократить штат, в том числе из-за развития экосистемы Сбера и появления новых форматов по комплексному взаимодействию с клиентом", - подчеркнула она.

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Компании упоминаемые в новости:    Сбербанк России

Ключевые слова:    Россия,  Сбербанк,  сервисы

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
25 июня 2024 года 15:40
Дальнейший рост инфляционных ожиданий населения и бизнеса может создать проинфляционные риски, для их ограничения и возвращения инфляции к цели требуется длительное поддержание жестких денежно-кредитных условий, говорится в комментарии ЦБ РФ.

Инфляционные ожидания...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:31
Еврокомиссия должна мониторить потоки сжиженного природного газа, рынки и цены, конкурентоспособность Евросоюза и долю импорта российского СПГ в общем объеме энергетического импорта в ЕС и доложить до 26 июня 2025 года в Европейский Совет в случае любого важного изменения,...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:30
В среду, 26 июня, ожидаются погашения по 11 выпускам облигаций на общую сумму 21,89 млрд руб.

Эмитент

Выпуск

Тип погашения

Размер погашения, всего

Размер погашения на...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:30
В среду, 26 июня, ожидаются выплаты купонных доходов по 44 выпускам облигаций на общую сумму 58 млрд руб.

Эмитент

Выпуск

Размер выплат, всего

Размер выплат на облигацию

...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:30
В среду, 26 июня, ожидается погашение по 1 выпуску еврооблигаций на общую сумму $800 тыс..

Эмитент

Выпуск

Тип погашения

Размер погашения, всего

Размер погашения на...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:30
В среду, 26 июня, ожидаются выплаты купонных доходов по 2 выпускам еврооблигаций на общую сумму $171 тыс..

Эмитент

Выпуск

Размер выплат, всего

Размер выплат на облигацию

...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:20
BASF больше не рассматривает возможность инвестирования в проект комплекса по переработке никелевых руд в Индонезии, сообщает компания.

Речь идёт о совместном предприятии с горно-металлургической группой Eramet, к оценке потенциала которого стороны приступили ещё в 2020...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 15:07
Федеральной резервной системе (ФРС), возможно, придется снова повышать базовую процентную ставку, если инфляция прекратит замедление с текущих уровней или ускорится, считает член совета управляющих американского ЦБ Мишель Боуман.

"Ситуация с инфляцией и на рынке труда...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:59
Россия в качестве ответной меры вводит ограничения на вещание и доступ на территории РФ в отношении более чем 80 европейских СМИ, заявили в российском внешнеполитическом ведомстве во вторник.

"В качестве ответной меры на принятое Советом ЕС 17 мая решение о запрете...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:51
Американская Tesla отзывает более 23 тыс. электропикапов Cybertruck, сообщается на сайте Национального управления по безопасности дорожного движения США (NHTSA).

В том числе почти у 11,7 тыс. машин существует вероятность неисправности электродвигателя привода...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:45
После нулевого старта индекс Мосбиржи начал снижаться и затем вновь вернулся к уровням предыдущего дня. По состоянию на 14:30 мск индекс Мосбиржи понизился на 3,04 пункта (0,098%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 3095,01 пункта. Максимальное...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:42
Российские производители вычислительной техники готовят предложения по мерам поддержки отрасли, заявила гендиректор консорциума "Вычислительная техника" Светлана Легостаева в ходе конференции "Российская электроника: в ожидании массового потребителя", организованной газетой...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:34
Компания Solidcore Resources (бывшая Polymetal) подала заявку на делистинг акций c "Московской биржи".

Как сообщила компания, она попросила установить последний день торгов на 30 сентября, но окончательная дата может отличаться, ее объявит биржа.

Решение о...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:25
Часть кредитов ХКФ банка (работает под брендом Хоум банк) с 14 июля будет переведена на обслуживание в Совкомбанк.

Как говорится в сообщении Совкомбанка, на основании соглашения об уступке прав требований ему перейдет часть кредитных договоров (денежный кредит, товарный...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:17
Цены на нефть эталонных марок начали снижаться днем во вторник после подъема накануне.

Августовские фьючерсы на сорт Brent на лондонской бирже ICE Futures по данным на 14:00 мск подешевели на $0,47 (0,55%), до $85,54 за баррель.

Фьючерсы на WTI на август на...    читать дальше
.
25 июня 2024 года 14:15
Госдума сегодня приняла в первом чтении законопроект об индексации с 1 февраля 2025 года пенсий работающим пенсионерам.

"С 1 февраля 2025 года ежегодно пенсии будут повышаться не только тем, кто уже вышел на заслуженный отдых, но и тем, кто продолжает работать. Решение...    читать дальше
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.