.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
02 февраля 2023 года 14:31
В 2022 году количество жалоб в ЦБ РФ выросло на 18%
0 |
2 февраля. FINMARKET.RU - Число обращений потребителей финансовых услуг в Банк России в 2022 году увеличилось на 18% до 368 тыс., сообщает регулятор. Ключевой причиной роста стали жалобы, связанные с санкционными ограничениями, из них 72% обращений было направлено в первой половине года.
Больше всего "санкционных" жалоб (27,6 тыс.) в общем объеме поступило на кредитные организации. Чаще всего они касались операций снятия и переводов иностранной валюты, а также вопросов, связанных с реструктуризацией займов и кредитными каникулами.
Без учета подобных тематик число жалоб на банки снизилось бы на 5,6%, отмечает ЦБ. Поведенческий надзор Банка России за тем, как банки соблюдают нормы закона против навязывания платных услуг, способствовал уменьшению количества жалоб по темам потребительского (на 20,6%) и ипотечного (на 10,7%) кредитования.
Вместе с тем Банк России отмечает рост числа жалоб на страховщиков (+30,2% до 59,3 тыс.), который был вызван потоком шаблонных запросов об изменении коэффициента бонус-малус. Значения коэффициента используются при расчете стоимости полиса ОСАГО. Регулятор обращает внимание, что "запросы формировали платные сайты-посредники, причем эти запросы не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решения вопроса заявителей".
Весной на треть выросло число жалоб на проблемы с ремонтом по ОСАГО, в частности из-за отсутствия запчастей, затягивания сроков ремонта, но с лета прошлого года количество таких жалоб вернулось на уровень 2021 года. В целом на проблемы, связанные с урегулированием убытков по ОСАГО, потребители в 2022 году жаловались реже - число таких обращений снизилось на 2,3%. Доступность приобретения полисов ОСАГО поддержал запуск Российским союзом страховщиков (РСА) в апреле 2022 года перестраховочного пула в "автогражданке". (Пул помогает перераспределить между участниками рынка избыточные риски по договорам ОСАГО - ИФ).
Количество жалоб на микрофинансовые организации сократилось на 5,6% до 47 тыс., отмечает ЦБ. Это произошло в первую очередь за счет уменьшения обращений по вопросам возврата просроченной задолженности (на 30,6%). "В то же время участились жалобы на мошенничество, в том числе оформление злоумышленниками займов на чужое имя (на 38,6%). Для решения этой проблемы введен порядок проверки личности заемщика по определенным параметрам при выдаче онлайн-микрозаймов, а также разрабатывается механизм самозапрета на займы и кредиты", говорится в сообщении.
Регулятором зафиксирован многократный рост жалоб на субъектов рынка ценных бумаг, пик которого пришелся на апрель. Рост был вызван "прежде всего вынужденными переводами брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов от брокеров, оказавшихся под санкциями, другим участникам рынка, а также блокировкой иностранных ценных бумаг". В связи с этим принят закон о сохранении права на налоговый вычет у инвесторов, которые открыли новые индивидуальные инвестиционные счета с нарушением стандартного срока закрытия старых, напомнил Банк России. Участники рынка ведут переговоры с европейскими учетными институтами о разблокировке активов.
Регулятор также отмечает повышение числа жалоб, связанных с мисселингом. Их число возросло на 40% - до 5,8 тыс. Здесь изменение статистики ЦБ связывает с некорректной продажей паев ПИФ, продуктов и услуг доверительных управляющих, а также полисов накопительного страхования жизни, которые были оформлены в предыдущие годы. "Чтобы пресечь недобросовестные практики продаж, Банк России ввел правила информирования клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также определил порядок приостановки продаж и возврата потребителям денег в случае систематических нарушений этих правил", отмечает регулятор в сообщении.
При анализе жалоб потребителей, ЦБ учитывает, что одно обращение может касаться нескольких проблем и/или организаций, в этом случае Банк России учитывает его не как одну, а как сразу несколько жалоб.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
25 апреля 2024 года 12:22
Производство пива в РФ в первом квартале этого года составило 169,7 млн декалитров (дал), что на 9,2% больше, чем за аналогичный период прошлого года, сообщает Росалкогольтабакконтроль.
С учетом производства пивных напитков (22,4 млн дал, на 7,8% больше) общий объем... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 12:15Минцифры России направило на рассмотрение в заинтересованные ведомства законопроект о введении для иностранцев обязанности зарегистрироваться в Единой биометрической системе для покупки сим-карты российского оператора связи, а также информирования граждан о заключённых на их имя... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 12:07Норвежская нефтегазовая компания Equinor ASA в первом квартале 2024 года сократила чистую прибыль на 46%, или в 1,9 раза, - до $2,672 млрд против $4,966 млрд за аналогичный период предыдущего года. Скорректированная прибыль уменьшилась на 37% - до $7,533 млрд с $11,916 млрд.... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:56В марте 2024 года средний размер выданных автокредитов (на новые автомобили и автомобили с пробегом) составил 1,43 млн руб., сократившись по сравнению с предыдущим месяцем на 1,3%. Такие данные приводятся в обзоре Национального бюро кредитных историй (НБКИ).
По... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:445 апреля. FINMARKET.RU – ВТБ разместит 25 апреля однодневные биржевые облигации серии КС-4-697 объемом 250 млрд рублей по цене 99,9574% от номинала, говорится в сообщении банка.
Данная цена соответствует доходности к погашению в размере 15,6%... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:35Unilever, один из ведущих мировых поставщиков товаров повседневного спроса, неожиданно нарастила выручку в первом квартале на 1,4%.
Как отмечается в сообщении компании, ее оборот в январе-марте составил 15 млрд евро.
Аналитики, чьи оценки приводятся на сайте... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:31Поручение президента РФ о докапитализация федерального Фонда развития промышленности (ФРП) предполагает выделение ежегодно по 50 млрд рублей в период до 2030 гг., в этом году фонд также получит порядка 50 млрд рублей, первый транш в размере 20 млрд рублей будет направлен в... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:23Швейцарская Nestle, крупнейший производитель продуктов питания и безалкогольных напитков в мире, в первом квартале 2024 года сократила выручку на 5,9% - до 22,092 млрд швейцарских франков ($24,14 млрд) по сравнению с 23,47 млрд франков за аналогичный период прошлого года,... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:15Акционеры "Новабев групп", одного из ведущих производителей и дистрибьюторов алкоголя, на годовом собрании утвердили дивиденды за 2023 год в размере 225 рублей на акцию, сообщает компания.
"Таким образом, на выплату дивидендов по акциям, находящимся в свободном... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 11:06Deutsche Bank AG, крупнейший банк Германии, в 1-м квартале 2024 года увеличил чистую прибыль на 10% - до 1,28 млрд евро по сравнению с 1,16 млрд евро за аналогичный период предыдущего года.
Как говорится в пресс-релизе банка, прибыль до налогообложения достигла 2,04... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:59Свыше 15,8 млн пассажиров воспользовались московскими аэропортами Домодедово, Внуково и Шереметьево в первые три месяца 2024 года, что на 8% больше по сравнению с аналогичным периодом 2023 года, сообщает департамент транспорта Москвы.
"Мы продолжаем наблюдать стабильный... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:52В 1-м квартале т.г. экспорт электроэнергии из РФ снизился по сравнению с аналогичным периодом прошлого года на 20,2% - до 2,065 млрд кВт.ч, сообщила "Интер РАО".
Сокращение поставок произошло за счет снижения экспорта в Китай и Грузию со 2-го полугодия 2023 г.,... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:44Чистая прибыль американской International Business Machines (IBM) в 1-м квартале 2024 года выросла на составила в 1,7 раза - до $1,61 млрд, или $1,72 в расчете на акцию, по сравнению с $927 млн, или $1,01 на акцию, за аналогичный период предыдущего года. Прибыль без учета... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:36По итогам 1-го квартала т.г. чистая прибыль ПАО "Интер РАО" по РСБУ выросла по сравнению с аналогичным периодом прошлого года в 12,3 раза - до 4,36 млрд руб., говорится в отчете компании.
Выручка составила 10,94 млрд руб. (+20,8%). Себестоимость поднялась на 14,4%, -... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:28Китайский бизнес заинтересован в наращивании импорта мяса из России, но нуждается в более полной информации о масштабах его производства и уровне технологий.
Как сообщает центр "Агроэкспорт" при Минсельхозе РФ, об этом представители ряда китайских компаний заявили на... читать дальше
.
25 апреля 2024 года 10:27По состоянию на 10:30 мск индекс Мосбиржи повысился на 4,89 пункта (0,143%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 3433,82 пункта.
По состоянию на 10:30 мск индекс РТС повысился на 3,42 пункта (0,292%) по сравнению с закрытием предыдущего... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.