.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
02 февраля 2023 года 14:31
В 2022 году количество жалоб в ЦБ РФ выросло на 18%
![]() |
2 февраля. FINMARKET.RU - Число обращений потребителей финансовых услуг в Банк России в 2022 году увеличилось на 18% до 368 тыс., сообщает регулятор. Ключевой причиной роста стали жалобы, связанные с санкционными ограничениями, из них 72% обращений было направлено в первой половине года.
Больше всего "санкционных" жалоб (27,6 тыс.) в общем объеме поступило на кредитные организации. Чаще всего они касались операций снятия и переводов иностранной валюты, а также вопросов, связанных с реструктуризацией займов и кредитными каникулами.
Без учета подобных тематик число жалоб на банки снизилось бы на 5,6%, отмечает ЦБ. Поведенческий надзор Банка России за тем, как банки соблюдают нормы закона против навязывания платных услуг, способствовал уменьшению количества жалоб по темам потребительского (на 20,6%) и ипотечного (на 10,7%) кредитования.
Вместе с тем Банк России отмечает рост числа жалоб на страховщиков (+30,2% до 59,3 тыс.), который был вызван потоком шаблонных запросов об изменении коэффициента бонус-малус. Значения коэффициента используются при расчете стоимости полиса ОСАГО. Регулятор обращает внимание, что "запросы формировали платные сайты-посредники, причем эти запросы не содержали всей необходимой информации и заведомо не предусматривали решения вопроса заявителей".
Весной на треть выросло число жалоб на проблемы с ремонтом по ОСАГО, в частности из-за отсутствия запчастей, затягивания сроков ремонта, но с лета прошлого года количество таких жалоб вернулось на уровень 2021 года. В целом на проблемы, связанные с урегулированием убытков по ОСАГО, потребители в 2022 году жаловались реже - число таких обращений снизилось на 2,3%. Доступность приобретения полисов ОСАГО поддержал запуск Российским союзом страховщиков (РСА) в апреле 2022 года перестраховочного пула в "автогражданке". (Пул помогает перераспределить между участниками рынка избыточные риски по договорам ОСАГО - ИФ).
Количество жалоб на микрофинансовые организации сократилось на 5,6% до 47 тыс., отмечает ЦБ. Это произошло в первую очередь за счет уменьшения обращений по вопросам возврата просроченной задолженности (на 30,6%). "В то же время участились жалобы на мошенничество, в том числе оформление злоумышленниками займов на чужое имя (на 38,6%). Для решения этой проблемы введен порядок проверки личности заемщика по определенным параметрам при выдаче онлайн-микрозаймов, а также разрабатывается механизм самозапрета на займы и кредиты", говорится в сообщении.
Регулятором зафиксирован многократный рост жалоб на субъектов рынка ценных бумаг, пик которого пришелся на апрель. Рост был вызван "прежде всего вынужденными переводами брокерских и индивидуальных инвестиционных счетов от брокеров, оказавшихся под санкциями, другим участникам рынка, а также блокировкой иностранных ценных бумаг". В связи с этим принят закон о сохранении права на налоговый вычет у инвесторов, которые открыли новые индивидуальные инвестиционные счета с нарушением стандартного срока закрытия старых, напомнил Банк России. Участники рынка ведут переговоры с европейскими учетными институтами о разблокировке активов.
Регулятор также отмечает повышение числа жалоб, связанных с мисселингом. Их число возросло на 40% - до 5,8 тыс. Здесь изменение статистики ЦБ связывает с некорректной продажей паев ПИФ, продуктов и услуг доверительных управляющих, а также полисов накопительного страхования жизни, которые были оформлены в предыдущие годы. "Чтобы пресечь недобросовестные практики продаж, Банк России ввел правила информирования клиентов об особенностях и рисках инвестиционных продуктов, а также определил порядок приостановки продаж и возврата потребителям денег в случае систематических нарушений этих правил", отмечает регулятор в сообщении.
При анализе жалоб потребителей, ЦБ учитывает, что одно обращение может касаться нескольких проблем и/или организаций, в этом случае Банк России учитывает его не как одну, а как сразу несколько жалоб.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
28 сентября 2023 года 09:41
Производство водки в РФ в августе составило 7,3 млн декалитров (дал), что на 8,3% больше, чем за аналогичный месяц прошлого года, сообщила Федеральная служба государственной статистики (Росстат) со ссылкой на данные Росалкогольтабакконтроля (бывшее... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:33Гохран 28 сентября проведет четвертый в этом году аукцион по продаже на внутреннем рынке алмазов (за исключением алмазов спецразмеров, то есть 10,8 карата и более), говорится в сообщении ведомства.
На аукцион выставлены лоты начальной стоимостью $2,45 млн и общей массой... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:26Пресс-служба Банка России сообщает, что остатки средств кредитных организаций на корреспондентских счетах в Банке России на начало операционного дня 28 сентября составили по Российской Федерации 2936,6 млрд руб., в том числе по Московскому региону 2695,2 млрд руб.
На... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:25Россия в августе 2023 года снизила производство золота (необработанного или полуобработанного, или в виде порошка) на 3,6% по сравнению с аналогичным месяцем прошлого года, сообщил Росстат.
По сравнению с июлем текущего года производство выросло на 10,6%.
В...
.
28 сентября 2023 года 09:18Фондовые индексы Азиатско-Тихоокеанского региона (АТР) не показывают единой динамики в четверг, биржи Южной Кореи закрыты в связи с праздником Чхусок (день полнолуния).
Инвесторы проявляют осторожность на фоне роста цен на нефть и доходности американских гособлигаций,... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:14Доллар США слабо дешевеет к евро и фунту стерлингов, ощутимо снижается в паре с иеной на торгах в четверг.
Судя по котировкам фьючерсов на уровень ставки, трейдеры оценивают в 77,6% вероятность ее сохранения на текущем уровне (5,25-5,5% годовых) на ноябрьском заседании,... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:128 сентября. FINMARKET.RU – ВТБ разместит 29 сентября однодневные биржевые облигации серии КС-4-557 объемом 150 млрд рублей, говорится в сообщении банка.
Дисконтные облигации размещаются по открытой подписке в рамках четвёртой программы биржевых однодневных бондов ВТБ... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 09:03Добыча угля в РФ в январе-августе 2023 г. выросла на 1,2% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 280 млн т, следует из материалов Федеральной службы государственной статистики (Росстата).
В августе добыча угля составила 34,1 млн т, что на 1,3% ниже... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:54Объем заказов на товары длительного пользования в США в августе увеличился на 0,2% по сравнению с предыдущим месяцем, по данным министерства торговли страны. При этом аналитики в среднем прогнозировали снижение на 0,5%, согласно результатам опросов Trading Economics и The Wall... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:48Цены на нефть продолжают расти в четверг после резкого скачка накануне на данных о сокращении запасов в США, в том числе, падения резервов на терминале в Кушинге до критически низких отметок.
Запасы нефти в США на прошлой неделе уменьшились на 2,2 млн баррелей, до 416,3... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:43Торги акциями самого закредитованного застройщика в мире, китайской China Evergrande, на Гонконгской фондовой бирже приостановлены, говорится в сообщении на сайте площадки.
Накануне цена бумаг China Evergrande рухнула почти на 20% на сообщениях СМИ о том, что глава... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:38Российские электростанции в январе-августе этого года выработали 768 млрд кВт.ч электроэнергии, что на 0,4% больше производства аналогичного периода 2022 года, следует из материалов Федеральной службы государственной статистики (Росстата).
В частности, ТЭС произвели за... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:31Американские фондовые индексы в среду не продемонстрировали единой тенденции: S&P 500 и Nasdaq выросли, в то время как Dow Jones завершил торги в минусе.
Трейдеры оценивали статданные, динамику рынка гособлигаций и курса доллара, влияние растущих нефтяных цен на... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:30Сегодня ожидаются выплаты купонных доходов по 1 выпуску еврооблигаций на общую сумму $102 млн.
Эмитент
Выпуск
Размер выплат, всего
Размер выплат на облигацию
...
.
28 сентября 2023 года 08:30Сегодня ожидаются погашения по 36 выпускам облигаций на общую сумму 158,7 млрд руб.
Эмитент
Выпуск
Тип погашения
Размер погашения, всего
Размер погашения на... читать дальше
.
28 сентября 2023 года 08:30Сегодня ожидаются выплаты купонных доходов по 57 выпускам облигаций на общую сумму 13,55 млрд руб.
Эмитент
Выпуск
Размер выплат, всего
Размер выплат на облигацию
... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.