.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
Главная / Все новости / Доля обращений о возврате страховых премий превышает 65% от всех жалоб на банки - Служба финуполномоченного
.
29 июня 2022 года 18:43
Доля обращений о возврате страховых премий превышает 65% от всех жалоб на банки - Служба финуполномоченного
![]() |
29 июня. FINMARKET.RU - Доля обращений о возврате страховых премий в Службу финансового уполномоченного превышает 65% от всех жалоб на кредитные организации, сообщил финуполномоченный по правам потребителей финансовых услуг Денис Новак на X Петербургском международном юридическом форуме.
Значительное количество обращений также связано с требованием потребителей осуществить возврат списанных с банковского счета денежных средств без согласия потребителя. Финуполномоченный относит сюда и списания из-за мошеннических действий.
Кроме того, существенную часть составляют обращения, "связанные со взысканием платы за нестраховые, дополнительные услуги вроде сертификатов помощи при дорожно-транспортном происшествии, сертификатов на оказание юридических услуг, гарантии ставки, поручительства и т. д.". В этих случаях потребители требуют вернуть плату за ненужную услугу либо часть оплаты за неиспользованный период после отказа от договора на оказание услуги.
Новак отмечает, что потребители обращаются из-за несогласия с размером процентной ставки по кредитам, просят взыскать излишне списанные средства по уплате процентов.
Помимо этого, финуполномоченный затронул тему расхождения в трактовках судов и службы в отношении взимания банками дополнительной платы за организацию страхования рисков заемщика. "Недобросовестность заключается в том, что, как правило, размер этой платы за организацию страхования существенно превышает - в несколько раз - размер страховой премии. Но, тем не менее, финансовый уполномоченный считает законной возможность оказания такой услуги. Однако в тех случаях, когда договор страхования расторгается, возникает вопрос о возврате не только суммы страховой премии, но и этой платы", - добавил Новак.
Он подчеркнул, что если расторгнуть такой договор в "период охлаждения" (14 дней после заключения договора), то страховая премия и плата за такую услугу подлежат возврату в полном объеме.
"Но бывают ситуации, когда потребитель, полностью досрочно погасивший кредит, имеет право на этом этапе отказаться от договора страхования и потребовать за неиспользованный период возврата страховой премии. И мы исходим из того, что и в этих случаях, если договор носит обеспечительный характер, подлежит возврату не только сумма премии в соответствующей пропорции, но и сумма этой платы", - отметил Новак.
По его словам, суды занимают разные позиции по вопросу взимания банками дополнительной платы за организацию страхования рисков заемщика. "Одни суды считают законным взимание платы за оказание такой услуги", другие считают ее взимание "незаконным, поскольку полагают, что речь идет о выполнении действий кредитной организации, которые связаны с выдачей кредитов".
Новак рассказал и о другом распространенном случае недобросовестных практик - дополнительных услугах, проданных банками. "Речь идет просто о возможном изменении договора, изменении условий обязательств", - пояснил финуполномоченный. По его словам, довольно часто банки "искусственно моделируют или приписывают характер услуг тем действиям, которые не являются услугами, и за это берут плату с потребителей". Когда потребитель просит вернуть средства за такие услуги, служба чаще всего встает на его сторону.
"Но в судах также пока на этот счет однозначной позиции нет", - отметил Новак. Некоторые суды считают такие услуги реальными, другие, что услуга носит разовый характер, третьи полагают, что характер услуги длящийся. Некоторые суды считают, что возвращать средства клиенту нужно полностью, другие полагают, что можно вернуть часть средств. Финуполномоченный считает необходимой унификацию подходов в определении прав потребителей при покупке допуслуг.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
01 июля 2025 года 20:20
Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, во вторник составила 52449,701 млрд руб., повысившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 364,301 млрд руб., или на...
.
01 июля 2025 года 19:15Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи повысился на 2,38 коп. и составил 10,942 руб.
Минимальный курс юаня составил 10,896 руб., максимальный - 10,9765 руб. Было заключено 33083 сделки. Объем торгов составил 78267,97 млн...
.
01 июля 2025 года 19:02Сальдированный убыток компаний угольной отрасли РФ в 2025 г. может составить 300-350 млрд руб., если не изменится ситуация на внешних рынках, с курсом рубля и процентными ставками, сообщил замдиректора департамента Минэнерго РФ Дмитрий Лопатин в ходе заседания в совета по... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:57Рынок акций РФ завершил торги небольшим ростом индикаторов на фоне разнополярных внешних сигналов и затишья на геополитическом фронте, фактором поддержки выступают ожидания смягчения монетарной политики ЦБ РФ в июле, а также попытки нефти подрасти.
В Азии во вторник... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:56Президент Владимир Путин подписал указ о гарантиях для новых вложений нерезидентов на российском фондовом рынке.
Указ №436 под названием "О дополнительных гарантиях прав иностранных инвесторов" датирован 1 июля, он опубликован на официальном портале правовой... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:55Европейский центральный банк (ЕЦБ) добился снижения темпов роста потребительских цен в еврозоне до целевого показателя в 2%, однако риск усиления инфляции сохраняется в связи с геополитическими событиями, заявила президент ЕЦБ Кристин Лагард.
В ходе сессии с главами... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:50Акционеры ПАО "Россети" на годовом собрании утвердили невыплату дивидендов за 2024 год, сообщила компания.
"Не выплачивать дивиденды по обыкновенным акциям ПАО "Россети" по результатам 2024 года", - говорится в сообщении.
Последний раз "Россети" выплачивали... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:43Совокупный объем торгов на рынках "Московской биржи" в июне 2025 года по сравнению с июнем 2024 года увеличился на 9,9%, до 125,934 трлн рублей со 114,631 трлн рублей, сообщается в пресс-релизе биржи.
По сравнению с маем 2025 года объем торгов вырос на 9,4%, со 115,076... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:34Количество DDoS-атак на российские ресурсы в интернете за последний год выросло вдвое, фиксируется и рост продолжительности таких атак, сообщил заместитель руководителя Роскомнадзора Вадим Субботин.
"Фиксируем рост количества, продолжительности и мощности DDoS-атак на... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:25Программа развития, технического перевооружения и реконструкции объектов магистральных трубопроводов ПАО "Транснефть" в 2025-2028 годах оценивается в 1,015 трлн рублей, говорится в годовом отчете компании.
Из них инвестиционная программа составляет 151,7 млрд... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:17Скидки на российскую нефть Urals по итогам июня снизились на $0,6-0,9 за баррель к уровням мая, на нефть ESPO - упали на $2,3/баррель, премии в Китае выросли на $0,1/барр., при этом цены оказались ниже "ценового потолка", свидетельствуют данные Argus, с которыми ознакомился... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:08Количество открытых вакансий в США в мае увеличилось на 374 тыс. относительно предыдущего месяца и составило 7,769 млн, говорится в отчете министерства труда страны, основанном на результатах ежемесячного опроса (JOLTS).
Данные за апрель были пересмотрены с повышением... читать дальше
.
01 июля 2025 года 18:00Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи повысился на 1,86 коп. и составил 10,9335 руб.
Минимальный курс юаня составил 10,892 руб., максимальный - 10,9695 руб. Было заключено 16750 сделок. Объем торгов составил 30694,86...
.
01 июля 2025 года 17:56Банки в условиях сложной рыночной конъюнктуры позволили "Мечелу" оптимизировать платежи по кредитам, предстоящие в 2025 и 2026 годах, погашать "тело" долга компания сможет с 2027 года, рассказала журналистам замгендиректора по финансам компании Нелли Галеева в кулуарах годового... читать дальше
.
01 июля 2025 года 17:51Председатель Федеральной резервной системы (ФРС) Джером Пауэлл вновь подтвердил, что американский ЦБ планирует дождаться свидетельств влияния торговой политики Вашингтона на инфляцию в США прежде, чем снижать базовую процентную ставку.
"Мы просто даем себе немного... читать дальше
.
01 июля 2025 года 17:45Годовое собрание акционеров ВТБ утвердило выплату дивидендов в размере 50% от чистой прибыли по МСФО за 2024 год, или 275,8 млрд рублей, говорится в материалах банка.
Наблюдательный совет ВТБ в конце апреля вопреки ожиданиям рынка рекомендовал собранию акционеров... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.