.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  Доля обращений о возврате страховых премий превышает 65% от всех жалоб на банки - Служба финуполномоченного
.
 
 
 
 
29 июня 2022 года 18:43

Доля обращений о возврате страховых премий превышает 65% от всех жалоб на банки - Служба финуполномоченного

 0  
29 июня. FINMARKET.RU - Доля обращений о возврате страховых премий в Службу финансового уполномоченного превышает 65% от всех жалоб на кредитные организации, сообщил финуполномоченный по правам потребителей финансовых услуг Денис Новак на X Петербургском международном юридическом форуме.

Значительное количество обращений также связано с требованием потребителей осуществить возврат списанных с банковского счета денежных средств без согласия потребителя. Финуполномоченный относит сюда и списания из-за мошеннических действий.

Кроме того, существенную часть составляют обращения, "связанные со взысканием платы за нестраховые, дополнительные услуги вроде сертификатов помощи при дорожно-транспортном происшествии, сертификатов на оказание юридических услуг, гарантии ставки, поручительства и т. д.". В этих случаях потребители требуют вернуть плату за ненужную услугу либо часть оплаты за неиспользованный период после отказа от договора на оказание услуги.

Новак отмечает, что потребители обращаются из-за несогласия с размером процентной ставки по кредитам, просят взыскать излишне списанные средства по уплате процентов.

Помимо этого, финуполномоченный затронул тему расхождения в трактовках судов и службы в отношении взимания банками дополнительной платы за организацию страхования рисков заемщика. "Недобросовестность заключается в том, что, как правило, размер этой платы за организацию страхования существенно превышает - в несколько раз - размер страховой премии. Но, тем не менее, финансовый уполномоченный считает законной возможность оказания такой услуги. Однако в тех случаях, когда договор страхования расторгается, возникает вопрос о возврате не только суммы страховой премии, но и этой платы", - добавил Новак.

Он подчеркнул, что если расторгнуть такой договор в "период охлаждения" (14 дней после заключения договора), то страховая премия и плата за такую услугу подлежат возврату в полном объеме.

"Но бывают ситуации, когда потребитель, полностью досрочно погасивший кредит, имеет право на этом этапе отказаться от договора страхования и потребовать за неиспользованный период возврата страховой премии. И мы исходим из того, что и в этих случаях, если договор носит обеспечительный характер, подлежит возврату не только сумма премии в соответствующей пропорции, но и сумма этой платы", - отметил Новак.

По его словам, суды занимают разные позиции по вопросу взимания банками дополнительной платы за организацию страхования рисков заемщика. "Одни суды считают законным взимание платы за оказание такой услуги", другие считают ее взимание "незаконным, поскольку полагают, что речь идет о выполнении действий кредитной организации, которые связаны с выдачей кредитов".

Новак рассказал и о другом распространенном случае недобросовестных практик - дополнительных услугах, проданных банками. "Речь идет просто о возможном изменении договора, изменении условий обязательств", - пояснил финуполномоченный. По его словам, довольно часто банки "искусственно моделируют или приписывают характер услуг тем действиям, которые не являются услугами, и за это берут плату с потребителей". Когда потребитель просит вернуть средства за такие услуги, служба чаще всего встает на его сторону.

"Но в судах также пока на этот счет однозначной позиции нет", - отметил Новак. Некоторые суды считают такие услуги реальными, другие, что услуга носит разовый характер, третьи полагают, что характер услуги длящийся. Некоторые суды считают, что возвращать средства клиенту нужно полностью, другие полагают, что можно вернуть часть средств. Финуполномоченный считает необходимой унификацию подходов в определении прав потребителей при покупке допуслуг.


Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Ключевые слова:    РФ,  финомбудсмен,  жалобы,  премии

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
29 марта 2024 года 14:03
Рейтинговое агентство "Эксперт РА" подтвердило рейтинг кредитоспособности АО "Экспобанк" на уровне ruА, прогноз по рейтингу стабильный.

Рейтинг банка обусловлен удовлетворительными рыночными позициями, высокими достаточностью капитала и рентабельностью бизнеса, а также...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:55
По итогам 2023 года чистая прибыль АО "Метафракс Кемикалс" по РСБУ упала в 4,7 раза - до 2,3 млрд рублей.

Выручка увеличилась на 7,2% по сравнению с 2022 годом - до 28,9 млрд рублей, сообщается в бухгалтерской отчетности компании.

Согласно пояснениям к...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:39
АЛРОСА в сотрудничестве с Альфа-банком дали старт цифровым финансовым активам (ЦФА), привязанным к продажам крупных редких бриллиантов инвестиционного класса с гарантированной валютной доходностью. Новый инструмент "Цифровые караты" запущен на блокчейн-платформе "А-Токен"...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:22
Фондовые индексы Японии и Китая выросли в пятницу, южнокорейский рынок практически не изменился.

Биржи Гонконга и Австралии закрыты в связи с праздником (Страстная пятница).

Японский индекс Nikkei 225 увеличился на 0,5% по итогам торгов.

Розничные...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:15
Мировой фондовый индекс MSCI увеличился на 7,7% по итогам первого квартала, зафиксировав рекордный рост с 2019 года на фоне лучших, чем ожидалось, макроэкономических показателей и оптимизма по поводу технологий искусственного интеллекта, пишет Financial Times.

В...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:07
Работа по созданию фонда для финансирования строительства, реконструкции и капремонта аэродромов в России должна быть завершена в ближайшее время, заявил первый вице-премьер РФ Андрей Белоусов.

"Хочу напомнить, что президент поручил представить предложения по созданию...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 13:03
По состоянию на 13:00 мск на основе информации, предоставленной банками и обменными пунктами Москвы, средний оптовый курс покупки/продажи наличного доллара составил 93,65/95,1 руб. за доллар. По сравнению с предыдущим днем средний оптовый курс покупки вырос на 5 коп., средний...
.
29 марта 2024 года 13:03
По состоянию на 13:00 мск на основе информации, предоставленной банками и обменными пунктами Москвы, Cредний курс покупки/продажи наличного евро составил 100,71/104,77 руб. за евро. По сравнению с предыдущим днем Cредний курс покупки упал на 7 коп., Cредний курс продажи упал на...
.
29 марта 2024 года 13:03
По состоянию на 13:00 мск на основе информации, предоставленной банками и обменными пунктами Москвы, Cредний курс покупки/продажи наличного доллара составил 92,36/95,98 руб. за доллар. По сравнению с предыдущим днем Cредний курс покупки упал на 3 коп., Cредний курс продажи упал...
.
29 марта 2024 года 12:57
EBITDA группы "Акрон" по МСФО в 2023 году сократилась вдвое, до 68,7 млрд рублей, говорится в отчете компании.

Уровень рентабельности по EBITDA снизился до 38% с 53% за 2022 год.

Выручка упала на 30% и составила 179,5 млрд рублей.

Чистая прибыль...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:50
Вице-премьер Татьяна Голикова заявила о необходимости актуализировать закон о защите прав потребителей с учетом новых вызовов.

"Закон о защите прав потребителей - напомню, что это закон 1992 года. Страна уже сильно изменилась, появились новые вызовы. Законодательство и...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:43
Слабость японской нацвалюты не согласуется с нынешним состоянием экономики страны, считает заместитель министра финансов Японии Масато Канда.

Он подтвердил, что японские власти готовы к действиям для предотвращения чрезмерных колебаний валютных курсов.

"Я...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:35
ЦБ РФ продал валюту расчетами 28 марта на 7,1 млрд рублей, следует из данных на сайте регулятора.

Операции проводятся в валютной секции Московской биржи в инструменте "китайский юань - рубль" со сроком расчетов "завтра".

ЦБ 9 января 2024 года начал проведение...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:29
9 марта. FINMARKET.RU – ВТБ разместит 29 марта однодневные биржевые облигации серии КС-4-678 объемом 250 млрд рублей по цене 99,8699% от номинала, говорится в сообщении банка.

Данная цена соответствует доходности к погашению в размере 15,89% годовых.

Дисконтные...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:27
РЖД в 2023г увеличили выручку по МСФО до 3 трлн руб. - Белозероврегулятивным активам, взвешенным с учетом риска, до уровня менее 2% в течение нескольких отчетных периодов подряд.

Понижение рейтингов также возможно в случае уменьшения запаса капитала (например, снижения...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 12:19
Состояние 1% наиболее богатых американцев на конец 2023 года достигло рекордных $44,6 трлн благодаря росту фондового рынка, говорится в исследовании Федеральной резервной системы (ФРС).

В 1% самых обеспеченных граждан США, по оценкам Федрезерва, входят те, чье состояние...    читать дальше
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.