ФАС разберется Windows

Критика монополизма Microsoft в отношении предустановленной операционной системы Windows при покупке компьютера звучит уже давно. Проявила интерес к проблеме "однозначности выбора" потребителя и Федеральная антимонопольная служба. Однако в другом ключе. Не имея претензий к Microsoft, ФАС интересует возможность крупнейших производителей компьютеров вернуть деньги покупателям в случае, если они откажутся от предустановленной программы.

Начальник управления информационных технологий ФАС Владимир Кузнецов сообщил "Коммерсанту", что со 2 февраля служба начала проверку шести крупнейших производителей компьютеров, среди которых Acer, Asus, HP, Samsung, Dell и Toshiba. Для начала ФАС пытается выяснить, существует ли спрос на услугу возврата операционной системы, а также возможности такого возврата. Таким образом, если выяснится, что спрос на услугу существует, а способа вернуть деньги нет - в отношении производителей могут быть применены санкции.

Надо сказать, что недовольные голоса тех, кто хочет купить компьютер без предустановленной копии Windows, раздаются не только в России. В США и большинстве других стран все крупные поставщики компьютеров, за исключением Apple, Toshiba и Dell, продают персональные компьютеры только вместе с Windows. При этом Apple продает компьютеры, хотя и не с системой Microsoft, но со своей собственной. В США, к примеру, продажу компьютеров с предустановленной операционной системой узаконила сама Microsoft в качестве борьбы с пиратством. Система Windows tax (то есть налога на Windows) построена на том, что все основные производители компьютеров согласились в свое время на продажу персональных устройств с предустановленной операционной системой Windows при условии продажи Microsoft ее по более низкой цене. Однако в связи с соглашением 2002 года по антимонопольному делу Microsoft в США, компании запрещается давать специальные цены избранным поставщиком, в результате чего был опубликован прайс-лист, основанный на объеме продаж со скидками, зависящими от функциональности компьютера.

В некоторых случаях потребитель все же может вернуть Windows с возвратом денег, отказавшись принять соглашение Microsoft с конечным пользователем. Соглашение предусматривает, что если вы не соглашаетесь с лицензией, вы можете вернуть продукт с полным возвратом денег. Однако и здесь не все так гладко. Некоторые поставщики вводят "штрафы" за возврат денег, так что сумма, получаемая покупателем, может составить оказаться совсем незначительной.

В России по данным ИК "Финам" около 70 проц. компьютеров продаются с предустановленной ОС Windows (в США - около 90 проц.). Сами представители компаний-производителей компьютеров при этом рассматривают несколько возможных сложностей возврата денег за не желаемую операционную систему.

По словам главы Acer в СНГ Глеба Мишина, процедура возврата денег за софт отсутствует в России по нескольким причинам. Во-первых, большинство компаний работают в России не как представительства производителей, а как представительства аффилированных с производителями дистрибуторов. "По этой причине многие из них юридически не обязаны возвращать деньги",- рассказал Глеб Мишин "Коммерсанту". Во-вторых, сложно определить стоимость предустановленного софта. "Производитель, закупая у Microsoft программное обеспечение, не обязательно повышает цены на готовую продукцию пропорционально цене софта. Зачастую мы вообще устанавливаем Windows бесплатно для повышения конкурентоспособности",- пояснил Мишин.

Однако директор департамента информационной политики ООО "Майкрософт Рус" Евгений Данилов подчеркивает, что политика и процедура возврата предустановленных программ детально описана в партнерских контрактах, включая и механизм компенсации партнеру за возвращаемые продукты.

В любом случае при отсутствии заинтересованности у покупателя в приобретении ОС Windows, остается возможность обратиться в суд. Однако в России существует лишь один прецедент, когда за предустановленную систему покупателю вернули деньги. В июле 2008 года житель Санкт-Петербурга Владимир Садовников получил 73,9 доллара от компании BenQ, отказавшись использовать Windows Vista.