.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос
.
 
 
 
 
09 ноября 2018 года 15:50

В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос

Готовность обратиться с исками в суды на действия страховщиков продемонстрировали 1,5-2% страхователей в 78 городах РФ, где был проведен опрос Финансового университета при правительстве РФ.

Как говорится в сообщении университета, исследование проводилось в две волны - в марте и августе 2018 года, цель опросов - выявление настроений страхователей и их готовности обращаться в суды за разрешением споров со страховщиками. Итоги опроса показали рост напряжения в настроениях большинства страхователей на этапе второй волны исследований: большее число респондентов намерены решать споры со страховыми компаниями в судах.

Проректор Финансового университета Алексей Зубец по результатам исследований сообщил "Интерфаксу", что "наибольший прирост судебных исков, если недовольство страхователей выльется в конкретные действия, можно ожидать в 5 российских городах, принявших участие в исследованиях".

"Лидеры по напряженности отношений страхователей и страховщиков сегодня - Саранск, Мурманск, Орёл, Вологда и Иваново. Именно на эти города страховщикам следует обратить внимание при организации защиты своих интересов в судах и претензионной работы", - отметил А.Зубец.

По его словам, готовность населения обращаться в суды с исками в связи с серьезными (по мнению страхователей) нарушениями их прав и интересов является "одним из ключевых показателей, характеризующих работу страховщиков". Показатель готовности обратиться за разрешением спора в суд отражает уровень допущенных серьезных нарушений в работе СК. Кроме того, он показывает размер потенциального объема жалоб, которым могут воспользоваться юристы, специализирующиеся на страховой тематике, и в первую очередь в области автострахования.

В ходе исследования участникам задавались вопросы о том, собирается ли респондент сам обратиться с иском на страховщика в суд, есть ли среди его друзей и знакомых те, кто готов сделать это. Согласно данным исследования, положительно на эти вопросы отвечают сегодня около 1,5-2% участников опроса.

"Доля выявленных опросом потребителей, намеревающихся направиться в суды с претензиями к страховщикам, резко контрастирует с показателями уровня реальных судебных споров в массовом виде страхования - ОСАГО - на ряде территорий, где активны и успешны технологии обогащения юристов-посредников за счет получения по решениям судов различных штрафов и пеней со страховщиков, - обратила внимание главный эксперт "Интерфакс-ЦЭА" Анжела Долгополова. - В ряде регионов доля страховых выплат по решениям судов в ОСАГО составляет десятки процентов, что косвенно подтверждает аномальную активность там не потребителей, но профессионалов".

В свою очередь заместитель исполнительного директора Российского союза автостраховщиков (РСА), вице-президент ВСС Сергей Ефремов привел "Интерфаксу" данные, согласно которым доля судебных выплат в общем объеме выплат по ОСАГО в некоторых регионах РФ может достигать 40% и даже 60%. В список таких территорий, в частности, входят Воронежская, Липецкая области, Центральный федеральный округ (ЦФО) в целом.

ДВЕ ТРЕТИ НЕДОВОЛЬНЫХ КОПЯТ НАПРЯЖЕНИЕ

Между тем, как показывает выборка исследования по 30 городам РФ, демонстрирующим повышенный уровень недовольства страховщиками, напряжение в большинстве из них нарастает. Как показали исследования весенней и осенней волны, в 6 городах этой группы уровень недовольства действиями СК снижался, в одном - остался без изменения, а в прочих 23 городах уровень недовольства увеличивался. При этом абсолютная величина среднего "показателя недовольства" в ряде российских городов увеличилась в 1,5-2 раза на этапе проведения второй волны социсследования.

"К числу нарушений, о которых говорили потребители страховых услуг, относятся такие, как отказ в выполнении (или неполное выполнение) взятых на себя обязательств в части выплаты возмещения, навязывание страховых продуктов, отказ в выплате остатков премии при расторжении договора, превышение стоимости полиса над установленным нормативом (в части ОСАГО) и другие", - сказал А.Зубец.

Особый интерес, по его мнению, представляет география потенциальных обращений в суд с исками к страховщикам. "Исследования показывают, что распределение недовольных неравномерно по территории страны, при этом готовность подавать в суд изменяется от территории к территории. Более того, готовность подавать в суд серьезным образом изменяется во времени - те города, которые лидировали по этому показателю в начале года, сегодня не проявляют прежней готовности судиться со страховщиками", - отметил проректор Финансового университета.

Финансовый университет с 2014 года проводит исследования, посвященные потребительскому восприятию финансовых брендов, а также эффективности работы отдельных финансовых рынков, ив первую очередь рынков банковских и страховых услуг. Качество работы рынков оценивается при помощи социологических опросов, проводимых на регулярной основе в 78 городах с населением более 250 тыс. человек.

Ниже в таблице приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

це приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

Регион январь-март 2018г, доля август-октябрь 2018г, доля
Саранск 1,7% 3,7%
Мурманск 2,1% 3,2%
Орёл 2,5% 2,9%
Вологда 3,0% 2,9%
Иваново 1,9% 2,8%
Ижевск 2,3% 2,8%
Владивосток 2,9% 2,8%
Оренбург 2,5% 2,7%
Ульяновск 2,6% 2,7%
Челябинск 1,7% 2,6%
Махачкала 2,2% 2,5%
Нижневартовск 2,9% 2,5%
Кострома 1,3% 2,4%
Киров 1,7% 2,3%
Липецк 2,0% 2,3%
Тамбов 2,2% 2,3%
Йошкар-Ола 2,7% 2,3%
Волжский 1,3% 2,2%
Волгоград 2,3% 2,2%
Магнитогорск 1,9% 2,2%
Омск 2,1% 2,2%
Рязань 1,8% 2,2%
Архангельск 2,1% 2,1%
Брянск 1,8% 2,1%
Тверь 1,6% 2,1%
Пермь 1,7% 2,1%
Сургут 1,4% 2,0%
Стерлитамак 1,2% 2,0%
Владикавказ 1,2% 2,0%
Курган 2,2% 2,0%

Опубликовано: /Финмаркет/
      Опубликовать в своем блоге livejournal.com   


.
16 августа 2019 года 17:31
В ближайших планах Всероссийского союза страховщиков (ВСС) на осень - подготовка к заседанию Госсовета по вопросам здравоохранения, где ВСС представит свой содоклад о роли и месте медстраховщиков в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), сообщил "Интерфаксу" глава союза...    читать дальше
.
15 августа 2019 года 14:42
Пассажиры самолета А321 "Уральских авиалиний", совершившего аварийную посадку в Подмосковье утром, 15 августа, были застрахованы в "АльфаСтраховании", сообщили "Интерфаксу" в страховой компании. Как пояснили агентству, в компании были застрахованы сам борт и ответственность...    читать дальше
.
13 августа 2019 года 14:58
Национальный союз агростраховщиков (НСА) разработал специальные программы защиты виноградников и садов для Кубани, компания заключения договоров на новых условиях стартует осенью, сообщил "Интерфаксу" президент союза Корней Биждов. Он пояснил, что в рамках каждой программы предусмотрена как...    читать дальше
.
09 августа 2019 года 19:53
Совет директоров "Росгосстраха" принял решение о досрочном прекращении полномочий трех топ-менеджеров компании, они покидают компанию с 9 августа, говорится в сообщении страховщика. Прекращены полномочия первого заместителя председателя правления ПАО СК "Росгосстрах" Вячеслава Воробьева, а также...    читать дальше
.
09 августа 2019 года 17:21
Банк России согласовал Национальному союзу агростраховщиков (НСА) три стандарта информационных материалов, которыми все агростраховщики должны будут дополнять договоры сельхозстрахования с господдержкой, сообщил "Интерфаксу" исполнительный директор союза Мухарбий Борануков. По его словам,...    читать дальше
.
07 августа 2019 года 18:16
Департамент допуска и прекращения деятельности финансовых организаций ЦБ уведомил Всероссийский союз страховщиков (ВСС) о согласии на избрание действующего президента союза Игоря Юргенса на новый срок, сообщил "Интерфаксу" источник на страховом рынке. Он напомнил, что решение рекомендовать...    читать дальше
.
05 августа 2019 года 18:32
Фонд защиты прав граждан - участников долевого строительства получил первые 705,3 млн рублей от "Потребительского общества взаимного страхования гражданской ответственности застройщиков", которые будут направлены на достройку проблемных объектов, сообщил "Интерфаксу" председатель...    читать дальше
.
02 августа 2019 года 15:13
Вступающий в силу 4 августа закон о страховании жилья от чрезвычайных ситуаций, как ожидается, сможет увеличить долю застрахованной площади жилых помещений в стране с нынешних 7,3% до 20%, сообщил журналистам вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев. ''Конечно, в...    читать дальше
.
01 августа 2019 года 11:19
Национальный союз агростраховщиков (НСА) разрабатывает предложения для правительства РФ по внедрению программы страхования лесов в России, сообщил "Интерфаксу" президент НСА Корней Биждов. "В четверг основные принципы, изложенные в его предложениях, будут обсуждаться на комитете по методологии...    читать дальше
.
31 июля 2019 года 17:20
Закон о страховании жилья от чрезвычайных ситуаций, вступающий в силу 4 августа, может заработать лишь в 15-20 регионах РФ в зависимости от решений местного руководства, такое мнение высказал журналистам гендиректор "Ингосстраха" Михаил Волков. По словам Волкова, в том виде, в котором он принят,...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.