.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос
.
 
 
 
 
09 ноября 2018 года 15:50

В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос

Готовность обратиться с исками в суды на действия страховщиков продемонстрировали 1,5-2% страхователей в 78 городах РФ, где был проведен опрос Финансового университета при правительстве РФ.

Как говорится в сообщении университета, исследование проводилось в две волны - в марте и августе 2018 года, цель опросов - выявление настроений страхователей и их готовности обращаться в суды за разрешением споров со страховщиками. Итоги опроса показали рост напряжения в настроениях большинства страхователей на этапе второй волны исследований: большее число респондентов намерены решать споры со страховыми компаниями в судах.

Проректор Финансового университета Алексей Зубец по результатам исследований сообщил "Интерфаксу", что "наибольший прирост судебных исков, если недовольство страхователей выльется в конкретные действия, можно ожидать в 5 российских городах, принявших участие в исследованиях".

"Лидеры по напряженности отношений страхователей и страховщиков сегодня - Саранск, Мурманск, Орёл, Вологда и Иваново. Именно на эти города страховщикам следует обратить внимание при организации защиты своих интересов в судах и претензионной работы", - отметил А.Зубец.

По его словам, готовность населения обращаться в суды с исками в связи с серьезными (по мнению страхователей) нарушениями их прав и интересов является "одним из ключевых показателей, характеризующих работу страховщиков". Показатель готовности обратиться за разрешением спора в суд отражает уровень допущенных серьезных нарушений в работе СК. Кроме того, он показывает размер потенциального объема жалоб, которым могут воспользоваться юристы, специализирующиеся на страховой тематике, и в первую очередь в области автострахования.

В ходе исследования участникам задавались вопросы о том, собирается ли респондент сам обратиться с иском на страховщика в суд, есть ли среди его друзей и знакомых те, кто готов сделать это. Согласно данным исследования, положительно на эти вопросы отвечают сегодня около 1,5-2% участников опроса.

"Доля выявленных опросом потребителей, намеревающихся направиться в суды с претензиями к страховщикам, резко контрастирует с показателями уровня реальных судебных споров в массовом виде страхования - ОСАГО - на ряде территорий, где активны и успешны технологии обогащения юристов-посредников за счет получения по решениям судов различных штрафов и пеней со страховщиков, - обратила внимание главный эксперт "Интерфакс-ЦЭА" Анжела Долгополова. - В ряде регионов доля страховых выплат по решениям судов в ОСАГО составляет десятки процентов, что косвенно подтверждает аномальную активность там не потребителей, но профессионалов".

В свою очередь заместитель исполнительного директора Российского союза автостраховщиков (РСА), вице-президент ВСС Сергей Ефремов привел "Интерфаксу" данные, согласно которым доля судебных выплат в общем объеме выплат по ОСАГО в некоторых регионах РФ может достигать 40% и даже 60%. В список таких территорий, в частности, входят Воронежская, Липецкая области, Центральный федеральный округ (ЦФО) в целом.

ДВЕ ТРЕТИ НЕДОВОЛЬНЫХ КОПЯТ НАПРЯЖЕНИЕ

Между тем, как показывает выборка исследования по 30 городам РФ, демонстрирующим повышенный уровень недовольства страховщиками, напряжение в большинстве из них нарастает. Как показали исследования весенней и осенней волны, в 6 городах этой группы уровень недовольства действиями СК снижался, в одном - остался без изменения, а в прочих 23 городах уровень недовольства увеличивался. При этом абсолютная величина среднего "показателя недовольства" в ряде российских городов увеличилась в 1,5-2 раза на этапе проведения второй волны социсследования.

"К числу нарушений, о которых говорили потребители страховых услуг, относятся такие, как отказ в выполнении (или неполное выполнение) взятых на себя обязательств в части выплаты возмещения, навязывание страховых продуктов, отказ в выплате остатков премии при расторжении договора, превышение стоимости полиса над установленным нормативом (в части ОСАГО) и другие", - сказал А.Зубец.

Особый интерес, по его мнению, представляет география потенциальных обращений в суд с исками к страховщикам. "Исследования показывают, что распределение недовольных неравномерно по территории страны, при этом готовность подавать в суд изменяется от территории к территории. Более того, готовность подавать в суд серьезным образом изменяется во времени - те города, которые лидировали по этому показателю в начале года, сегодня не проявляют прежней готовности судиться со страховщиками", - отметил проректор Финансового университета.

Финансовый университет с 2014 года проводит исследования, посвященные потребительскому восприятию финансовых брендов, а также эффективности работы отдельных финансовых рынков, ив первую очередь рынков банковских и страховых услуг. Качество работы рынков оценивается при помощи социологических опросов, проводимых на регулярной основе в 78 городах с населением более 250 тыс. человек.

Ниже в таблице приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

це приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

Регион январь-март 2018г, доля август-октябрь 2018г, доля
Саранск 1,7% 3,7%
Мурманск 2,1% 3,2%
Орёл 2,5% 2,9%
Вологда 3,0% 2,9%
Иваново 1,9% 2,8%
Ижевск 2,3% 2,8%
Владивосток 2,9% 2,8%
Оренбург 2,5% 2,7%
Ульяновск 2,6% 2,7%
Челябинск 1,7% 2,6%
Махачкала 2,2% 2,5%
Нижневартовск 2,9% 2,5%
Кострома 1,3% 2,4%
Киров 1,7% 2,3%
Липецк 2,0% 2,3%
Тамбов 2,2% 2,3%
Йошкар-Ола 2,7% 2,3%
Волжский 1,3% 2,2%
Волгоград 2,3% 2,2%
Магнитогорск 1,9% 2,2%
Омск 2,1% 2,2%
Рязань 1,8% 2,2%
Архангельск 2,1% 2,1%
Брянск 1,8% 2,1%
Тверь 1,6% 2,1%
Пермь 1,7% 2,1%
Сургут 1,4% 2,0%
Стерлитамак 1,2% 2,0%
Владикавказ 1,2% 2,0%
Курган 2,2% 2,0%

Опубликовано: /Финмаркет/
      Опубликовать в своем блоге livejournal.com   


.
18 марта 2019 года 16:20
Аналитическое кредитное рейтинговое агентство (АКРА), оценивающее риски на финансовых рынках и присваивающее рейтинги фининститутам, проанализировало риски сектора инвестиционного страхования жизни (ИСЖ), который показывает в последние годы взрывной рост. Бизнес ИСЖ оказался в...    читать дальше
.
14 марта 2019 года 18:38
Продажи полисов инвестиционного страхования жизни (ИСЖ) через банковский канал оказались в лидерах мисселинга по итогам прошлого года, констатирует ЦБ РФ. "Доля жалоб потребителей на навязывание услуг составляет 21% в общей структуре всех обращений граждан. При этом доля жалоб,...    читать дальше
.
13 марта 2019 года 14:03
Вера Балакирева намерена покинуть пост заместителя руководителя департамента финансовой политики Минфина РФ, сообщил "Интерфаксу" источник на страховом рынке. Он добавил, что "коллеги по цеху уже получили уведомление об этом от самой Веры Балакиревой". Однако о ее дальнейших планах источник не...    читать дальше
.
13 марта 2019 года 11:41
Президент АО "МетЛайф" Александр Зарецкий покидает компанию после 16 лет работы ради участия в новом проекте, сообщил "Интерфаксу" источник на страховом рынке. При этом он сохраняет членство в президиуме Всероссийского Союза Страховщиков (ВСС), АСЖ и членство в российской Гильдии актуариев. ...    читать дальше
.
12 марта 2019 года 18:03
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) обсуждает проект создания института досудебного урегулирования споров, которые возникают между субъектами страхового рынка, сообщила вице-президент ВСС Элла Платонова журналистам во вторник. Она отметила, что "институт досудебного разбирательства...    читать дальше
.
11 марта 2019 года 17:01
Страховое сообщество считает своевременным создание координационного совета саморегулируемых организаций (СРО) на финансовом рынке по инициативе главы комитета по финансовому рынку Анатолия Аксакова, заявил президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс, выступая на...    читать дальше
.
07 марта 2019 года 15:56
Премии страховщиков РФ за 2018 год составили 1,48 трлн рублей, что на 15,7% больше, чем годом ранее, говорится в сообщении Банка России. В ЦБ РФ отмечают, что рост страхового рынка продемонстрировал максимум за 6 последних лет. "При этом рынок начал расти и без учета страхования жизни: темпы...    читать дальше
.
01 марта 2019 года 15:16
Банк России разработал новую модель оценки финансовой устойчивости страховщиков, которая изменяет учет рисков активов в капитале. Новая концепция была представлена страховому сообществу в пятницу, сообщил директор департамента страхового рынка ЦБ РФ Филипп Габуния журналистам. По...    читать дальше
.
27 февраля 2019 года 16:36
Прибыль российских страховых организаций за 9 месяцев 2018 года составила 136,5 млрд рублей, что на 72,8% больше, чем за аналогичный период годом ранее, говорится в "Обзоре ключевых показателей деятельности страховщиков", опубликованном на сайте ЦБ РФ. Рост прибыли стал возможен...    читать дальше
.
26 февраля 2019 года 15:56
Банк ВТБ в своей отчетности раскрыл оценку бизнеса крупнейшей российской страховой компании "СОГАЗ", которая не является публичной и до этого момента не раскрывала этот показатель. Так, ВТБ оценил 10%-ную долю в "СОГАЗе", которую получил в компании после сделки по продаже своего...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.