.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос
.
 
 
 
 
09 ноября 2018 года 15:50

В РФ готовы подать в суд на действия страховщиков 1,5-2% страхователей, но решимость недовольных растет - опрос

Готовность обратиться с исками в суды на действия страховщиков продемонстрировали 1,5-2% страхователей в 78 городах РФ, где был проведен опрос Финансового университета при правительстве РФ.

Как говорится в сообщении университета, исследование проводилось в две волны - в марте и августе 2018 года, цель опросов - выявление настроений страхователей и их готовности обращаться в суды за разрешением споров со страховщиками. Итоги опроса показали рост напряжения в настроениях большинства страхователей на этапе второй волны исследований: большее число респондентов намерены решать споры со страховыми компаниями в судах.

Проректор Финансового университета Алексей Зубец по результатам исследований сообщил "Интерфаксу", что "наибольший прирост судебных исков, если недовольство страхователей выльется в конкретные действия, можно ожидать в 5 российских городах, принявших участие в исследованиях".

"Лидеры по напряженности отношений страхователей и страховщиков сегодня - Саранск, Мурманск, Орёл, Вологда и Иваново. Именно на эти города страховщикам следует обратить внимание при организации защиты своих интересов в судах и претензионной работы", - отметил А.Зубец.

По его словам, готовность населения обращаться в суды с исками в связи с серьезными (по мнению страхователей) нарушениями их прав и интересов является "одним из ключевых показателей, характеризующих работу страховщиков". Показатель готовности обратиться за разрешением спора в суд отражает уровень допущенных серьезных нарушений в работе СК. Кроме того, он показывает размер потенциального объема жалоб, которым могут воспользоваться юристы, специализирующиеся на страховой тематике, и в первую очередь в области автострахования.

В ходе исследования участникам задавались вопросы о том, собирается ли респондент сам обратиться с иском на страховщика в суд, есть ли среди его друзей и знакомых те, кто готов сделать это. Согласно данным исследования, положительно на эти вопросы отвечают сегодня около 1,5-2% участников опроса.

"Доля выявленных опросом потребителей, намеревающихся направиться в суды с претензиями к страховщикам, резко контрастирует с показателями уровня реальных судебных споров в массовом виде страхования - ОСАГО - на ряде территорий, где активны и успешны технологии обогащения юристов-посредников за счет получения по решениям судов различных штрафов и пеней со страховщиков, - обратила внимание главный эксперт "Интерфакс-ЦЭА" Анжела Долгополова. - В ряде регионов доля страховых выплат по решениям судов в ОСАГО составляет десятки процентов, что косвенно подтверждает аномальную активность там не потребителей, но профессионалов".

В свою очередь заместитель исполнительного директора Российского союза автостраховщиков (РСА), вице-президент ВСС Сергей Ефремов привел "Интерфаксу" данные, согласно которым доля судебных выплат в общем объеме выплат по ОСАГО в некоторых регионах РФ может достигать 40% и даже 60%. В список таких территорий, в частности, входят Воронежская, Липецкая области, Центральный федеральный округ (ЦФО) в целом.

ДВЕ ТРЕТИ НЕДОВОЛЬНЫХ КОПЯТ НАПРЯЖЕНИЕ

Между тем, как показывает выборка исследования по 30 городам РФ, демонстрирующим повышенный уровень недовольства страховщиками, напряжение в большинстве из них нарастает. Как показали исследования весенней и осенней волны, в 6 городах этой группы уровень недовольства действиями СК снижался, в одном - остался без изменения, а в прочих 23 городах уровень недовольства увеличивался. При этом абсолютная величина среднего "показателя недовольства" в ряде российских городов увеличилась в 1,5-2 раза на этапе проведения второй волны социсследования.

"К числу нарушений, о которых говорили потребители страховых услуг, относятся такие, как отказ в выполнении (или неполное выполнение) взятых на себя обязательств в части выплаты возмещения, навязывание страховых продуктов, отказ в выплате остатков премии при расторжении договора, превышение стоимости полиса над установленным нормативом (в части ОСАГО) и другие", - сказал А.Зубец.

Особый интерес, по его мнению, представляет география потенциальных обращений в суд с исками к страховщикам. "Исследования показывают, что распределение недовольных неравномерно по территории страны, при этом готовность подавать в суд изменяется от территории к территории. Более того, готовность подавать в суд серьезным образом изменяется во времени - те города, которые лидировали по этому показателю в начале года, сегодня не проявляют прежней готовности судиться со страховщиками", - отметил проректор Финансового университета.

Финансовый университет с 2014 года проводит исследования, посвященные потребительскому восприятию финансовых брендов, а также эффективности работы отдельных финансовых рынков, ив первую очередь рынков банковских и страховых услуг. Качество работы рынков оценивается при помощи социологических опросов, проводимых на регулярной основе в 78 городах с населением более 250 тыс. человек.

Ниже в таблице приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

це приводятся средние показатели долей тех респондентов, кто намерен подать в суд на страховщиков или знает о таком намерении среди друзей и знакомых за два периода исследований - в январе-марте 2018 года и в августе-октябре 2018 года.

Регион январь-март 2018г, доля август-октябрь 2018г, доля
Саранск 1,7% 3,7%
Мурманск 2,1% 3,2%
Орёл 2,5% 2,9%
Вологда 3,0% 2,9%
Иваново 1,9% 2,8%
Ижевск 2,3% 2,8%
Владивосток 2,9% 2,8%
Оренбург 2,5% 2,7%
Ульяновск 2,6% 2,7%
Челябинск 1,7% 2,6%
Махачкала 2,2% 2,5%
Нижневартовск 2,9% 2,5%
Кострома 1,3% 2,4%
Киров 1,7% 2,3%
Липецк 2,0% 2,3%
Тамбов 2,2% 2,3%
Йошкар-Ола 2,7% 2,3%
Волжский 1,3% 2,2%
Волгоград 2,3% 2,2%
Магнитогорск 1,9% 2,2%
Омск 2,1% 2,2%
Рязань 1,8% 2,2%
Архангельск 2,1% 2,1%
Брянск 1,8% 2,1%
Тверь 1,6% 2,1%
Пермь 1,7% 2,1%
Сургут 1,4% 2,0%
Стерлитамак 1,2% 2,0%
Владикавказ 1,2% 2,0%
Курган 2,2% 2,0%

Опубликовано: /Финмаркет/
      Опубликовать в своем блоге livejournal.com   


.
28 декабря 2018 года 15:30
Год 2018 оказался для российского страхового сообщества в целом более удачным и творчески богатым, чем предыдущий. Показатель общих премий превзойдет прогнозы Всероссийского союза страховщиков (ВСС). Планируемый прирост годовых премий ожидался на уровне в 13% против 8% в 2017 году, но был...    читать дальше
.
26 декабря 2018 года 18:52
Руководитель проекта ОНФ "За права заемщиков", а также общественный представитель уполномоченного при президенте РФ по защите прав предпринимателей Виктор Климов назначен финансовым уполномоченным по правам потребителей финансовых услуг в сфере страхования, говорится в сообщении Банка России со...    читать дальше
.
20 декабря 2018 года 15:56
Российские страховщики намерены ужесточить подходы к экспертизе рисков страхования ответственности туроператоров из-за волны убытков, полученных в текущем году, сообщила вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Светлана Гусар на пресс-конференции в четверг. По ее словам, из-за...    читать дальше
.
18 декабря 2018 года 18:58
"Российская национальная перестраховочная компания" (РНПК) откажется от перестрахования рисков при запусках российских космических аппаратов, кроме обязательных к участию (например, санкционных и военных запусков), сообщила журналистам заместитель председателя правления компании Наталья...    читать дальше
.
12 декабря 2018 года 19:32
Минфин РФ подготовил предложения по изменениям в законодательство, касающееся использования механизма страхования ответственности за неисполнение договорных обязательств, сообщил "Интерфаксу" информированный источник на страховом рынке, знакомый с документом. Предложения направлены на согласование...    читать дальше
.
11 декабря 2018 года 18:57
Финансирование в федеральном бюджете субсидий на агрострахование с господдержкой в 2019 году предусмотрено в объеме 1,5 млрд рублей, сообщил представитель ФГБУ "Федеральное агентство господдержки АПК" Владимир Некрасов в ходе общего собрания Национального союза агростраховщиков (НСА) во...    читать дальше
.
10 декабря 2018 года 19:22
РСПП рассчитывает обратиться к правительству с просьбой создать межведомственную группу для анализа и подготовки предложений в законодательство об индивидуальном пенсионном капитале (ИПК), сообщил "Интерфаксу" в понедельник президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс по...    читать дальше
.
05 декабря 2018 года 13:47
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) в ближайшее время направит законодателям и другим заинтересованным ведомствам предложения по совершенствованию деятельности такси, сообщила вице-президент ВСС и вице-президент Национального союза страховщиков ответственности Светлана Гусар на...    читать дальше
.
04 декабря 2018 года 18:03
Банк России планирует в следующем году вернуться к вопросу расширения функционала института страховых детективов, сообщил зампред Банка России Владимир Чистюхин на конференции "Барьер 2018. Корпоративное страхование и страховое мошенничество". "Мы какое-то время назад действительно поднимали...    читать дальше
.
03 декабря 2018 года 19:23
Новый порядок расчета коэффициента "бонус-малус" (КБМ) будет применяться для договоров ОСАГО, заключенных с 1 апреля 2019 года, эта дата определена Банком России в проекте указания по тарифам ОСАГО, которое уже направлено на согласование в Минюст РФ, при этом само указание ЦБ РФ может...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.