В мире заметно снизился уровень доверия к власти - исследование

8 февраля. FINMARKET.RU - В мире заметно снизился уровень доверия к власти, свидетельствуют результаты ежегодного социологического исследования Edelman Trust Barometer - 2012. В Европе в особенности - почти две трети опрошенных полагают, что их страна "движется в неправильном направлении".

Согласно результатам исследования, уровень доверия респондентов к трем из четырех ключевых общественных институтов (бизнес, власть, СМИ и неправительственные организации) сократился. Наиболее заметен скептицизм в Бразилии, Японии, Испании, Франции и Германии. Средний показатель доверия в России снизился за год с 40 до 32 пунктов.

Среди ключевых результатов исследования также было отмечено существенное сокращение доверия информированных респондентов к власти. Особенно это заметно в странах Европы, где доверие к власти сократилось на 14-23 пунктов за год. Шесть из десяти европейских респондентов не доверяют своим правительствам, а 64% уверены, что их страна движется "в неправильном направлении".

Рост недоверия затронул все ключевые общественные институты - бизнес, власть, СМИ и неправительственные организации. В условиях кризиса доверия, бизнесу доверяют больше, чем другим институтам. Доверие к нему в мире, тем не менее, сократилось с 56 до 53%. А в ряде ключевых европейских стран - Франции, Германии и Испании, - падение достигло двузначных чисел.

Бизнес соответствует ожиданиям респондентов в большей степени, чем государство. Однако компаниям есть над чем работать, прежде всего, в социальной сфере. Речь идет о достижении соответствия общественным ожиданиям в плане учета интересов потребителей, прозрачности, справедливого отношения к сотрудникам, а также охраны окружающей среды

Роберт Филлипс, исполнительный директор Edelman по региону Европа, Ближний Восток и Африка (EMEA), комментируя результаты Trust Barometer 2012, отметил: "В условиях растущего недоверия к власти у бизнеса есть возможность занять лидирующие позиции. В 2012 году бизнес может реально повысить уровень доверия к себе за счет предоставления товаров и услуг высокого качества, создания новых рабочих мест и учета интересов потребителей. Но в более широком плане компаниям предстоит взять на себя больше ответственности по решению задач социальной сферы. В этом - ключевой вызов бизнесу в регионе".

Налаживание взаимовыгодного диалога с общественностью может стать ключевым фактором в деле восстановления доверия к компаниям. Результаты Edelman Trust Barometer 2012 свидетельствуют о дальнейшем "размывании авторитетов" в Европе, росте доверия к "равным себе", рядовым сотрудникам компаний и социальным медиа.

В России наиболее заметно сокращение доверия к власти и общественным неправительственным организациям. Немногим более четверти (26%) информированных респондентов в возрасте от 25 до 64 лет сейчас доверяют власти. Это на 17% ниже среднемирового уровня (уровень доверия россиян к власти почти такой же, как в Испании, Италии, Польше и Франции, но меньше, чем в США). Бизнесу в России теперь доверяют лишь 41% (что, впрочем, все же выше чем в ряде ведущих европейских стран, в т.ч. Франции и Испании, но ниже, чем в остальных странах БРИК - Индии, КНР и Бразилии).

Бизнес в России пока не соответствует ожиданиям общества - прежде всего, в плане качества предоставляемых товаров и услуг, готовности вести конструктивный диалог с потребителями, внедрения прозрачных бизнес-практик, а также обеспечения благоприятного рабочего климата внутри компании. Доверие к главам компаний как к источнику информации в России снизилось, в то время как авторитетность рядовых сотрудников компаний и "людей, равных себе", напротив, растет.

Несмотря на низкий уровень доверия к власти, информированные россияне призывают к дальнейшему усилению госрегулирования бизнеса (54%), особенно в части, касающейся защиты прав потребителей, обеспечения необходимой инфраструктуры и стимулирования корпоративной социальной ответственности.