В Египте обещают урегулировать все проблемы с расселением российских туристов

Египет оперативно отреагировал на письмо, направленное 8 ноября Российским союзом туриндустрии (РСТ) на имя министра туризма Египта Зухейра Гарана и касающееся проблемы массового овербукинга на курортах этой страны.

Только реакция эта вызывает двойственное отношение, отмечается в сообщении Rata-news. С одной стороны, посол Египта в России Иззат Саад сразу заявил, что "египетские власти вмешались, чтобы урегулировать кризис, который полностью завершится 11 ноября". В свою очередь представитель министерства туризма Египта в России Исмаил Абдул Хамид Амер сообщил, что вопрос будет решаться при помощи его представительства "посредством переговоров". Так, в соответствии с протоколом о сотрудничестве между Россией и Египтом будут определяться суммы выплаты возможных компенсаций, а также те, кто будет их выплачивать, - отели или египетские туроператоры.

Официальный представитель министерства туризма Египта Халя аль-Хатыб заявила, что проблемы с расселением российских туристов на египетских курортах носят единичный характер. Между тем в письме РСТ министру перечислено около 20 отелей, допустивших овербукинг.

Еще в министерстве туризма Египта заявили, что проблемы зачастую возникают по вине самих туроператоров. Аль-Хатыб пояснила, в частности, что некоторые российские туроператоры привозят больше туристов, чем у них забронировано мест в гостинице, в надежде расселить их в свободные номера.

Но, как отмечает Rata-news, овербукинг - практика именно гостиниц, а не турбизнеса. Перебронирование номеров допускается именно на тот случай, если кто-то из клиентов по какой-либо причине не приедет. Обычно двойное подтверждение затрагивает 10-15 проц. номерного фонда. В Египте же при ажиотажном спросе отели допустили перебронирование, по экспертным оценкам туроператоров, 20-25 проц. номеров. И в письме РСТ шла речь о том, что гостиницы позволили себе распоряжаться именно жесткими блоками российских турфирм, то есть номерами, которые выкуплены заранее.

Заявление представителя министерства туризма Египта о том, что крупные российские туроператоры с проблемами овербукинга не сталкиваются также вызвало удивление. Как указывается в сообщении Rata-news, в той или иной степени столкнулись с переселением своих клиентов из-за того, что подтвержденные отелями номера оказались заняты другими туристами, такие компании как VKO Travel, "Детур", ICS Travel Group, "Капитал тур", "Корал тревел", "Нева", "Пегас туристик", "Тез тур", "Турэнергосервис". Иными словами, констатируется в сообщении, сегодня на египетском направлении нет практически ни одной компании, которая бы так или иначе не столкнулась с проблемой овербукинга.

По словам госпожи аль-Хатыб, все проблемы на курортах будут решены в течение будущей недели, и Египет задолго до новогодних праздников будет готов принять всех российских туристов.

По информации Министерства туризма Египта, турпоток из России, по данным на конец сентября 2007 г., вырос на 45 проц. по сравнению с этим же периодом прошлого года.

В прошлом году Египет посетили около 9 млн иностранных туристов, 1 млн из которых составили россияне. Сейчас в Египте 187 тысяч номеров, идет строительство еще 146 тысяч. Каждый год вводится в эксплуатацию 15 тысяч новых номеров.