.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
27 июня 2023 года 16:08
ЦБ РФ выявил нарушения в доступности приобретения полисов Е-ОСАГО
![]() |
27 июня. FINMARKET.RU - Представители Банка России выявили значительное число нарушений в ходе 60 контрольных мероприятий, цель которых - определение уровня доступности оформления для российских автомобилистов и мотоциклистов электронных полисов ОСАГО, сообщила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Банка России Анна Карева на конференции по страхованию во вторник.
Электронное ОСАГО действует в РФ 6 лет, введенный порядок должен был за это время обеспечить "доступность приобретения полиса независимо от того, где человек находится, в каком регионе проживает", отметила она. По данным ЦБ, за период с января по май на трехлетнем горизонте число нарушений, связанных с доступностью приобретения полиса ОСАГО в электронном виде "увеличилось в 3 раза, что весьма существенно", привела данные Карева. "Если ситуация не изменится, будем вынуждены усилить надзорные меры", - предупредила она.
Кроме того, по ее слова, негативные практики сохраняются в сфере консультирования клиентов в момент продажи страховых продуктов, в том числе в кредитном страховании жизни.
Пока сохраняются нарушения, связанные с необоснованными отказами в возврате части премии при досрочном погашении кредита, "надеемся, что по итогам этого года таких нарушений мы уже не увидим", сказала Карева.
Она напомнила, что в апреле 2023 года вступила в силу норма, которая при досрочном погашении кредитов обязывает страховщика вернуть часть премии за неиспользованный период страхования и по страховкам, которые идут в обеспечение кредита, и по тем, которые не идут в обеспечение займа. Такая мера, полагает Карева, позволит искоренить практику навязывания полисов, при которой премия по первому типу полисов устанавливалась, условно, в размере 5 рублей, и по второму типу - 55 рублей, а возврат части средств клиенту обеспечивался только по страховкам, непосредственно связанным со страхованием рисков по кредиту, где премия минимальна.
ЦБ продолжает анализировать практику консультирования при продаже полисов страхования жизни. По словам Каревой, некачественные консультации клиентов связаны с фактами предоставления потребителям ключевых информационных документов (с кратким изложением основных позиций договора и характеристик продукта) "исключительно в момент подписания документов, при том что КИДы составлены юридически тяжелым языком, что приводит к затруднениям клиентов в их понимании. А значит, приводит к непониманию договора страхования, который потребитель заключил, либо того, что ему на самом деле надо приобрести".
Вместе с тем проверки ЦБ показали улучшение ситуации с мисселингом, "но есть интересный факт", обратила внимание Карева. Проверки регулятора выявили 2 различных по поведению группы страховщиков - лидеров по объему бизнеса. В одну них ходили компании, которые тщательно соблюдали все установленные ЦБ правила честного консультирования потребителей, рассказывали о преимуществах и рисках приобретения предложенных продуктов, недочеты при таких проверках выявлены минимальные. Во вторую группу вошли лидеры бизнеса с большим количеством нарушений. "Это означает только одно: можно честно консультировать клиентов, завоевывая их доверие, и при этом оставаться на лидерских позициях в бизнесе, наращивать сборы", - сделала вывод Карева.
По мнению представителя ЦБ, внедрение обязательного электронного урегулирования в ОСАГО, совершенствование IT-систем и автоматизация процессов, расширение использования искусственного интеллекта в страховом деле обеспечат развитие этого рынка.
Применение решений, основанных на возможностях искусственного интеллекта, "позволяет сократить сроки урегулирования и высвободить ресурсы на развитие других сервисов". Искусственный интеллект применяется страховщиками в андеррайтинге, в борьбе с мошенниками, при обработке документов, их распознавании. При обработке входящих звонков он "лучше определяет причины обращения клиента, выявляет желания клиента", используется компаниями "для разработки рекламной продукции и составления пресс-релизов". Также искусственный интеллект "позволяет быстро подбирать продукты по заданным параметрам", в том числе "для составления ключевых информационных документов, чтобы без потери качества сделать КИДы более понятными для потребителя", - продолжила Карева. Клиентский путь должен быть ровным и бесшовным, весь спектр услуг должен быть представлен в электронном виде, полагает она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: ЦБ РФ - Банк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
09 декабря 2023 года 17:39
Россия намерена достичь углеродной нейтральности не позднее 2060 года, а также рассматривает вопрос о добровольном выделении финансового вклада в Фонд по потерям и ущербу за счет замороженных национальных золотовалютных резервов в международных организациях, заявил советник... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 16:43Ряд регионов получит дополнительное финансирование на внедрение интеллектуальных транспортных систем (ИТС). Такие решения позволяют автоматизировать процессы управления дорожным движением и повысить безопасность на дорогах. Распоряжение о перераспределении на эти цели более 285... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 15:32Совет ЕС объявил сегодня, что достиг с Европейским парламентом предварительного соглашения относительно предложения о первых в мире гармонизированных правилах в области искусственного интеллекта, так называемом "законе об ИИ".
"Это историческое достижение и огромная... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 14:47За январь-ноябрь 2023 года рост ВВП Туркменистана составил 6,3%, сообщает в субботу правительственная газета "Нейтральный Туркменистан" со ссылкой на вице-премьера республики Ходжамырата Гелдимырадова.
По словам Гелдимырадова, по сравнению с аналогичным периодом... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 13:51Президент Азербайджана Ильхам Алиев заявил, что власти страны целью на 2024 год ставят снижение внешнего долга до 7% ВВП. "Мы активно работали над снижением уровня внешнего долга, и сейчас он составляет менее 10% нашего ВВП. А на следующий год наша цель снизить этот показатель... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 13:07Минсельхоз США в декабрьском обзоре сохранил на уровне ноября прогнозы экспорта пшеницы из РФ и ее сбора в этом сельхозгоду (июль 2023 - июнь 2024 гг.).
Оценка экспорта пшеницы составляет 50 млн тонн. В ноябре она была повышена сразу на 5 млн тонн. Прогноз экспорта... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 12:48Правительство предлагает в расчете средней цены Urals на мировых рынках нефтяного сырья (средиземноморском и роттердамском) учитывать стоимость транспортировки нефти. Порядок расчета определит ФАС, если служба этого не сделает, предлагается установить фиксированную цену на... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 12:23Динамика отпускных цен на некоторые виды продовольствия в этом году ниже темпов инфляции, сообщает Минсельхоз РФ в комментарии к данным Росстата, опубликованным в пятницу.
Это относится к зерновой и молочной группам, подсолнечному маслу, крупам, макаронным изделиям,... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 11:54Парламент Эстонии вчера принял закон о государственном бюджете на 2024 год.
"Парламент на сегодняшнем заседании принял увязанный с доверием правительству государственный бюджет на 2024 год с объемом доходов в 16,9 млрд евро и расходов 17,7 млрд евро", - сообщила... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 11:23Экспертный совет при Федеральной антимонопольной службе (ФАС) России в пятницу рассматривал вопросы ценообразования на социально значимые продовольственные товары, в том числе, вопрос о возможном ужесточение регулирования потребительских рынков, сообщила пресс-служба... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 11:02Показатель доступности жилья в Соединенных Штатах, рассчитываемый брокерской компанией в сфере недвижимости Redfin, в 2023 году стал худшим за все время подсчета показателя, то есть с 2012 года.
Американец с медианным доходом ($78,642 тыс. в год) тратит 41,4% месячной... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 10:28Совет ЕС и Европарламент достигли вчера предварительного политического соглашения по регламенту, устанавливающему общие правила внутреннего рынка для природного и возобновляемых газов и водорода.
"Это соглашение принесет много пользы потребителям и нашей планете. Оно... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 09:37Экономисты Альфа-банка ожидают сохранения ключевой ставки Банка России на уровне выше 10% в 2024 году, говорится в их обзоре.
По оценкам экспертов, ставка приблизится к пику цикла повышения в декабре 2023 года и будет сохраняться на максимальном уровне в первом... читать дальше
.
09 декабря 2023 года 09:01Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 9 декабря, составляет 91,6402 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 92,52 коп.
Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 9 декабря, составляет 98,8409 руб. По сравнению...
.
08 декабря 2023 года 20:20Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, в пятницу составила 55833,526 млрд руб., повысившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 379,224 млрд руб., или на...
.
08 декабря 2023 года 19:15Средневзвешенный курс евро со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи понизился на 1,05 руб. и составил 98,7871 руб.
Минимальный курс евро составил 98,0525 руб., максимальный - 99,6925 руб. Было заключено 10158 сделок. Объем торгов составил 33540,98...
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.