.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
.
27 июня 2023 года 16:08
ЦБ РФ выявил нарушения в доступности приобретения полисов Е-ОСАГО
![]() |
27 июня. FINMARKET.RU - Представители Банка России выявили значительное число нарушений в ходе 60 контрольных мероприятий, цель которых - определение уровня доступности оформления для российских автомобилистов и мотоциклистов электронных полисов ОСАГО, сообщила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Банка России Анна Карева на конференции по страхованию во вторник.
Электронное ОСАГО действует в РФ 6 лет, введенный порядок должен был за это время обеспечить "доступность приобретения полиса независимо от того, где человек находится, в каком регионе проживает", отметила она. По данным ЦБ, за период с января по май на трехлетнем горизонте число нарушений, связанных с доступностью приобретения полиса ОСАГО в электронном виде "увеличилось в 3 раза, что весьма существенно", привела данные Карева. "Если ситуация не изменится, будем вынуждены усилить надзорные меры", - предупредила она.
Кроме того, по ее слова, негативные практики сохраняются в сфере консультирования клиентов в момент продажи страховых продуктов, в том числе в кредитном страховании жизни.
Пока сохраняются нарушения, связанные с необоснованными отказами в возврате части премии при досрочном погашении кредита, "надеемся, что по итогам этого года таких нарушений мы уже не увидим", сказала Карева.
Она напомнила, что в апреле 2023 года вступила в силу норма, которая при досрочном погашении кредитов обязывает страховщика вернуть часть премии за неиспользованный период страхования и по страховкам, которые идут в обеспечение кредита, и по тем, которые не идут в обеспечение займа. Такая мера, полагает Карева, позволит искоренить практику навязывания полисов, при которой премия по первому типу полисов устанавливалась, условно, в размере 5 рублей, и по второму типу - 55 рублей, а возврат части средств клиенту обеспечивался только по страховкам, непосредственно связанным со страхованием рисков по кредиту, где премия минимальна.
ЦБ продолжает анализировать практику консультирования при продаже полисов страхования жизни. По словам Каревой, некачественные консультации клиентов связаны с фактами предоставления потребителям ключевых информационных документов (с кратким изложением основных позиций договора и характеристик продукта) "исключительно в момент подписания документов, при том что КИДы составлены юридически тяжелым языком, что приводит к затруднениям клиентов в их понимании. А значит, приводит к непониманию договора страхования, который потребитель заключил, либо того, что ему на самом деле надо приобрести".
Вместе с тем проверки ЦБ показали улучшение ситуации с мисселингом, "но есть интересный факт", обратила внимание Карева. Проверки регулятора выявили 2 различных по поведению группы страховщиков - лидеров по объему бизнеса. В одну них ходили компании, которые тщательно соблюдали все установленные ЦБ правила честного консультирования потребителей, рассказывали о преимуществах и рисках приобретения предложенных продуктов, недочеты при таких проверках выявлены минимальные. Во вторую группу вошли лидеры бизнеса с большим количеством нарушений. "Это означает только одно: можно честно консультировать клиентов, завоевывая их доверие, и при этом оставаться на лидерских позициях в бизнесе, наращивать сборы", - сделала вывод Карева.
По мнению представителя ЦБ, внедрение обязательного электронного урегулирования в ОСАГО, совершенствование IT-систем и автоматизация процессов, расширение использования искусственного интеллекта в страховом деле обеспечат развитие этого рынка.
Применение решений, основанных на возможностях искусственного интеллекта, "позволяет сократить сроки урегулирования и высвободить ресурсы на развитие других сервисов". Искусственный интеллект применяется страховщиками в андеррайтинге, в борьбе с мошенниками, при обработке документов, их распознавании. При обработке входящих звонков он "лучше определяет причины обращения клиента, выявляет желания клиента", используется компаниями "для разработки рекламной продукции и составления пресс-релизов". Также искусственный интеллект "позволяет быстро подбирать продукты по заданным параметрам", в том числе "для составления ключевых информационных документов, чтобы без потери качества сделать КИДы более понятными для потребителя", - продолжила Карева. Клиентский путь должен быть ровным и бесшовным, весь спектр услуг должен быть представлен в электронном виде, полагает она.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Компании упоминаемые в новости: ЦБ РФ - Банк России
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
26 июля 2024 года 20:20
Капитализация российского рынка акций, вычисленная на основе средневзвешенных цен на Московской бирже в секторе Основной рынок, в пятницу составила 55653,621 млрд руб., снизившись по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня на 459,696 млрд руб., или на...
.
26 июля 2024 года 19:15Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "завтра" по итогам торгов Московской биржи понизился на 0,29 коп. и составил 11,7397 руб.
Минимальный курс юаня составил 11,6665 руб., максимальный - 11,876 руб. Было заключено 65477 сделок. Объем торгов составил 146894,41...
.
26 июля 2024 года 18:56Рынок акций РФ, открывшийся в минусе, к вечеру ускорил снижение после решения Банка России повысить ключевую ставку на 2 п.п. и жесткого сигнала регулятора по дальнейшей денежно-кредитной политике (ДКП). Индекс МосБиржи откатился ниже рубежа 3000 пунктов.. Дополнительное... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:41Госкомпании заключили во 2-м квартале текущего года 793,6 тыс. договоров на 4,1 трлн рублей, что на 7,7% и на 34,1% меньше аналогичных показателей 2023 года (859,6 тыс. договоров на 6,3 трлн рублей), говорится в отчете Минфина РФ о мониторинге применения закона "О закупках... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:32Запасы драгметаллов в банках РФ на начало июля 2024 года оценивались в 340 млрд рублей, сообщается в материалах Банка России. Исходя из учетных цен, это 53,1 тонны драгметаллов в золотом эквиваленте.
Из материалов ЦБ можно сделать вывод (с некоторыми допущениями), что... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:19Китай в первом полугодии этого года импортировал из РФ пшеничной и ржано-пшеничной муки на $11,1 млн, что на 35,7% меньше, чем за аналогичный период прошлого года ($17,3 млн), сообщается в материалах Государственного таможенного управления (ГТУ) КНР. Таким образом, РФ уступила... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:12Субъекты малого предпринимательства и социально ориентированные некоммерческие организации (СМП и СОНКО) заключили во 2-м квартале 2024 года 1,2 тыс. госконтрактов на 2,67 трлн рублей, говорится в отчете Минфина РФ о результатах мониторинга закупок товаров, работ, услуг,... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:04Цены на нефть снижаются в пятницу, завершая в минусе третью неделю подряд.
Давление на нефтяной рынок оказывают ожидания снижения спроса в Китае в условиях ослабления роста экономики страны.
Потребление дизельного топлива в КНР во втором полугодии 2024 года... читать дальше
.
26 июля 2024 года 18:00Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи понизился на 1,71 коп. и составил 11,7313 руб.
Минимальный курс юаня составил 11,6605 руб., максимальный - 11,862 руб. Было заключено 28212 сделок. Объем торгов составил 55282,4...
.
26 июля 2024 года 17:57Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России до 31 июля ждет от нефтяных компаний информацию об обосновании роста оптовой стоимости на Аи-95, сообщили "Интерфаксу" в пресс-службе ведомства.
"ФАС направила запрос вертикально-интегрированным компаниям. Срок... читать дальше
.
26 июля 2024 года 17:50Банк России пока не видит оснований для исключения российских "дочек" иностранных банков из числа системно значимых кредитных организаций (СЗКО), заявила глава ЦБ Эльвира Набиуллина в ходе пресс-конференции. "Мы уточняем осенью список (системно значимых банков) и можем обновлять... читать дальше
.
26 июля 2024 года 17:44истая прибыль ПАО "Юнипро" по РСБУ в I полугодии 2024 г. выросла на 29,3% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, до 21,79 млрд руб., говорится в отчете компании.
Выручка составила 65,5 млрд руб. (+6,8%).
Рост выручки в отчетном периоде был... читать дальше
.
26 июля 2024 года 17:38Индекс потребительского доверия в США в июле снизился до 66,4 пункта с 68,2 пункта месяцем ранее, говорится в окончательном отчете Мичиганского университета, который рассчитывает этот показатель.
Предварительно сообщалось о падении индекса до 66 пунктов. Эксперты,... читать дальше
.
26 июля 2024 года 17:32Ставка пошлины на экспорт пшеницы из России с 31 июля составит 906,4 рубля против 1 тыс. 540,4 рубля за тонну неделей ранее, сообщает Минсельхоз. Таким образом, она снизится в 1,7 раза. В этом году это самый низкий уровень ставки.
Пошлины на ячмень и кукурузу останутся... читать дальше
.
26 июля 2024 года 17:30ЦБ РФ с 27 июля установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 6503,86 (-145,43) руб./грамм; на серебро - 77 (-3,43) руб./грамм; на платину - 2572,16 (-58,5) руб./грамм; на палладий - 2481,38 (-102,6) руб./грамм.
Это автоматическое сообщение.
.
26 июля 2024 года 17:25Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 27 июля, составляет 85,565 руб. По сравнению с предыдущим значением курс вырос на 15,50 коп.
Это автоматическое сообщение.
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.