.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  ЦБ РФ выявил нарушения в доступности приобретения полисов Е-ОСАГО
.
 
 
 
 
27 июня 2023 года 16:08

ЦБ РФ выявил нарушения в доступности приобретения полисов Е-ОСАГО

 0  
27 июня. FINMARKET.RU - Представители Банка России выявили значительное число нарушений в ходе 60 контрольных мероприятий, цель которых - определение уровня доступности оформления для российских автомобилистов и мотоциклистов электронных полисов ОСАГО, сообщила заместитель руководителя службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг, начальник управления поведенческого надзора в сфере страховых услуг Банка России Анна Карева на конференции по страхованию во вторник.

Электронное ОСАГО действует в РФ 6 лет, введенный порядок должен был за это время обеспечить "доступность приобретения полиса независимо от того, где человек находится, в каком регионе проживает", отметила она. По данным ЦБ, за период с января по май на трехлетнем горизонте число нарушений, связанных с доступностью приобретения полиса ОСАГО в электронном виде "увеличилось в 3 раза, что весьма существенно", привела данные Карева. "Если ситуация не изменится, будем вынуждены усилить надзорные меры", - предупредила она.

Кроме того, по ее слова, негативные практики сохраняются в сфере консультирования клиентов в момент продажи страховых продуктов, в том числе в кредитном страховании жизни.

Пока сохраняются нарушения, связанные с необоснованными отказами в возврате части премии при досрочном погашении кредита, "надеемся, что по итогам этого года таких нарушений мы уже не увидим", сказала Карева.

Она напомнила, что в апреле 2023 года вступила в силу норма, которая при досрочном погашении кредитов обязывает страховщика вернуть часть премии за неиспользованный период страхования и по страховкам, которые идут в обеспечение кредита, и по тем, которые не идут в обеспечение займа. Такая мера, полагает Карева, позволит искоренить практику навязывания полисов, при которой премия по первому типу полисов устанавливалась, условно, в размере 5 рублей, и по второму типу - 55 рублей, а возврат части средств клиенту обеспечивался только по страховкам, непосредственно связанным со страхованием рисков по кредиту, где премия минимальна.

ЦБ продолжает анализировать практику консультирования при продаже полисов страхования жизни. По словам Каревой, некачественные консультации клиентов связаны с фактами предоставления потребителям ключевых информационных документов (с кратким изложением основных позиций договора и характеристик продукта) "исключительно в момент подписания документов, при том что КИДы составлены юридически тяжелым языком, что приводит к затруднениям клиентов в их понимании. А значит, приводит к непониманию договора страхования, который потребитель заключил, либо того, что ему на самом деле надо приобрести".

Вместе с тем проверки ЦБ показали улучшение ситуации с мисселингом, "но есть интересный факт", обратила внимание Карева. Проверки регулятора выявили 2 различных по поведению группы страховщиков - лидеров по объему бизнеса. В одну них ходили компании, которые тщательно соблюдали все установленные ЦБ правила честного консультирования потребителей, рассказывали о преимуществах и рисках приобретения предложенных продуктов, недочеты при таких проверках выявлены минимальные. Во вторую группу вошли лидеры бизнеса с большим количеством нарушений. "Это означает только одно: можно честно консультировать клиентов, завоевывая их доверие, и при этом оставаться на лидерских позициях в бизнесе, наращивать сборы", - сделала вывод Карева.

По мнению представителя ЦБ, внедрение обязательного электронного урегулирования в ОСАГО, совершенствование IT-систем и автоматизация процессов, расширение использования искусственного интеллекта в страховом деле обеспечат развитие этого рынка.

Применение решений, основанных на возможностях искусственного интеллекта, "позволяет сократить сроки урегулирования и высвободить ресурсы на развитие других сервисов". Искусственный интеллект применяется страховщиками в андеррайтинге, в борьбе с мошенниками, при обработке документов, их распознавании. При обработке входящих звонков он "лучше определяет причины обращения клиента, выявляет желания клиента", используется компаниями "для разработки рекламной продукции и составления пресс-релизов". Также искусственный интеллект "позволяет быстро подбирать продукты по заданным параметрам", в том числе "для составления ключевых информационных документов, чтобы без потери качества сделать КИДы более понятными для потребителя", - продолжила Карева. Клиентский путь должен быть ровным и бесшовным, весь спектр услуг должен быть представлен в электронном виде, полагает она.

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Компании упоминаемые в новости:    ЦБ РФ - Банк России

Ключевые слова:    РФ,  Е-ОСАГО,  нарушения

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
18 апреля 2025 года 15:30
В понедельник, 21 апреля, ожидаются погашения по 20 выпускам облигаций на общую сумму 2,33 млрд руб.

Эмитент

Выпуск

Тип погашения

Размер погашения, всего

Размер...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 15:30
В понедельник, 21 апреля, ожидаются выплаты купонных доходов по 104 выпускам облигаций на общую сумму 15,72 млрд руб.

Эмитент

Выпуск

Размер выплат, всего

Размер выплат на...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 15:29
Отели Анапы и Темрюка в этом году смогут принимать туристов, но купаться в море в этой зоне Роспотребнадзор не рекомендует, президент Российского союза туриндустрии (РСТ) Илья Уманский считает, что это решение ведомства приведет к дальнейшему снижению цен в отелях курорта и...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 15:18
Чистая прибыль ПАО "Мосэнерго" по РСБУ в 2024 г. снизилась в 1,8 раза по сравнению с 2023 г., до 10,85 млрд руб., говорится в отчете компании. Выручка увеличилась на 6% и составила 261,96 млрд руб..

Себестоимость продаж выросла на 10,2%, до 246,02 млрд...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 14:57
Тверская область в 2025-2029 годах проведет ремонт более 2 тыс. км дорог, сообщает пресс-служба облправительства со ссылкой на программу ремонта дорожной сети региона, рассчитанную до конца 2029 года. Первоначально сообщалось о планах ремонта к 2030 году почти 1,4 тыс. км...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 14:45
Индекс Мосбиржи корректируется наверх после снижения. По состоянию на 14:30 мск индекс Мосбиржи понизился на 17,35 пункта (0,606%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 2847,97 пункта. Максимальное значение к текущему моменту - 2891,54 (+0,92%) пункта,...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 14:27
Девелопер Etalon Group получил официальное согласие регистратора Кипра на продолжение деятельности компании за пределами республики в рамках редомициляции в РФ, сообщает пресс-служба девелопера.

Компания также предоставила комплект документов на регистрацию в...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 14:12
Совокупные расходы американцев на празднование Пасхи в 2025 году вырастут на 5,4% и составят $23,6 млрд, по данным ежегодного опроса Национальной федерации розничной торговли (NRF) США.

Рекордный показатель в $24 млрд был зафиксирован в 2023 году, минимальный - в 2009...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 14:03
Комитет Госдумы по финансовому рынку подготовил поправки ко второму чтению законопроекта о страховании средств на индивидуальных инвестиционных счетах третьего типа (ИИС-3) и направил их на согласование ведомств.

Как рассказал "Интерфаксу" источник, срок, в течение...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:55
Биржевые цены на бензин Премиум-95 увеличились на 4,48% - до 59571 руб./т, на Регуляр-92 - на 5,02%, до 53982 руб./т, свидетельствует информация Санкт-Петербургской международной товарно-сырьевой биржи (Петербургская биржа) на пятницу по сравнению с показателями понедельника.
.
18 апреля 2025 года 13:38
Россия за последние годы вошла в десятку мировых лидеров по экспорту мяса и мясопродуктов, зарабатывая на этом почти $2 млрд в год, хотя еще не так давно планы по завоеванию мирового рынка казались прожектерством и популизмом. Реализация экспортного потенциала во многом...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:29
Сертификация самолета SJ-100 с российским двигателем ПД-8, как ожидается, завершится к концу 2025 года, первые поставки лайнера заказчикам намечены на начало 2026 года, сообщил журналистам министр промышленности и торговли РФ Антон Алиханов по итогам посещения предприятия...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:21
Банк России продал валюту с расчетами 17 апреля на 10,6 млрд рублей, следует из данных на сайте регулятора.

Операции проводятся в валютной секции Московской биржи в инструменте "китайский юань - рубль" со сроком расчетов "завтра".

ЦБ с 9 января 2025 года...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:15
К середине дня индекс Мосбиржи начал снижаться. По состоянию на 13:00 мск индекс Мосбиржи понизился на 33,19 пункта (1,158%) по сравнению с закрытием предыдущего торгового дня и составляет 2832,13 пункта. Максимальное значение к текущему моменту - 2891,54 (+0,92%) пункта,...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:07
С учетом решения Роспотребнадзора о готовности пляжей Крыма и Краснодарского края к турсезону, турбизнес проработал альтернативный сценарий отдыха путешественников, сообщил замминистра экономического развития РФ Дмитрий Вахруков.

"Конечно, с учетом решения...    читать дальше
.
18 апреля 2025 года 13:05
Минимальное значение за месяц (с 19 марта по 18 апреля) - 87,2813 руб. за доллар, максимальное значение - 91,2914 руб. за доллар, средний курс продажи за месяц снизился на 2,70 руб.

Это автоматическое сообщение.
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.