.
.
СЕГОДНЯ:
.
.
.
НОВОСТИ
Главная / Все новости / Для удобства получения госуслуг в рамках проекта "Государство для людей" будут разработаны 24 модели актуальных жизненных ситуаций
.
21 мая 2023 года 17:02
Для удобства получения госуслуг в рамках проекта "Государство для людей" будут разработаны 24 модели актуальных жизненных ситуаций
21 мая. FINMARKET.RU - В рамках проекта "Государство для людей" до конца 2023 года будут разработаны так называемые жизненные ситуации. Они представляют собой 24 модели наиболее распространённых ситуаций, с которыми сталкиваются граждане и бизнес при получении госуслуг. Об этом шла речь на совещании вице-премьера Дмитрия Григоренко с руководством федеральных органов государственной власти и ряда регионов по вопросу реализации федерального проекта "Государство для людей", сообщает сайт правительства.
Было отмечено, что из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500. Остальные исключены как дублирующиеся или неактуальные. Попавшие в проект госуслуги будут проанализированы на предмет соответствия стандартам клиентоцентричности, а также составлен профиль клиента. При необходимости процесс предоставления услуги изменят в наиболее удобную для заявителя сторону. При этом оцениваются не только сами услуги, но и комплекс действий гражданина или предпринимателя по взаимодействию с госорганами для получения финального результата. Ключевой принцип при оптимизации - наиболее прямой и удобный путь решения вопроса гражданина или предпринимателя.
"Мы поставили задачу до конца декабря 2023 года разработать 24 жизненные ситуации в рамках проекта. Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через эти ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан", - отметил Григоренко, чьи слова приводятся в сообщении кабинета министров.
Целью проекта "Государство для людей" является повышение уровня удовлетворённости и доверия граждан к государству, для чего и происходит внедрение принципов клиентоцентричности в работу органов государственной власти. Они строятся на постоянном мониторинге и анализе потребностей человека, указывается в сообщении на сайте правительства.
В качестве инструментов клиентоцентричности выступают не только жизненные ситуации, но и мониторинг качества услуг, система обратной связи, а также сеть лабораторий пользовательского тестирования.
После запуска "жизненных ситуаций" планируется, что сроки ожидания получения госуслуг в среднем сократятся в два раза, количество необходимых для этого документов уменьшится в два раза, а информирование клиента будет в круглосуточном формате. И при этом необходимость посещения любого ведомства сведётся к минимуму.
Опубликовано ИА "Финмаркет"
.
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
.
30 ноября 2025 года 17:54
Глава Минэкономразвития Максим Решетников посетил Катар с рабочим визитом, сообщается в телеграм-канале правительства России. "Наша задача - добрые хорошие отношения, которые сформировались по линии лидеров наших стран, трансформировать и насытить дополнительно в новые... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 17:25Министры мониторингового комитета ОПЕК+ (JMMC) начали онлайн-встречу, сообщил "Интерфаксу" источник в одной из делегаций. Обычно комитет рассматривает ситуацию на рынке, ситуацию с исполнением квот странами-участницами соглашения и может дать рекомендацию министрам об их... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 16:59Туроператор Pegas Touristik повезет туристов на Кубу вместо Венесуэлы в связи с обострением обстановки, сообщает в воскресенье Ассоциация туроператоров России (АТОР).
"В связи с потенциальной угрозой безопасности гражданским лайнерам в воздушном пространстве Венесуэлы... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 15:38На северо-востоке Москвы появится производственный комплекс по адресу: Енисейская улица, владение 1. Об этом сообщил заместитель мэра Москвы по вопросам градостроительной политики и строительства Владимир Ефимов.
"Согласован проект производственного комплекса по выпуску... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 13:25В Союзе потребителей России вместе с депутатами Госдумы готовятся предложения для корректировки правил торговли, которые могут помочь ввести единую меру для весовых продуктов. Это минимизирует "игру" с ценниками, когда за один вид продукта стоимость указывается за 100 грамм, за... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 10:53Председатель партии "Справедливая Россия", руководитель думской фракции СР Сергей Миронов предупредил о росте затрат населения в связи с изменением налогообложения операций с банковскими картами, сообщает пресс-служба партийного лидера. По его словам, для этого нужно снять... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 09:59ближайшие три года в Москве под кураторством Департамента гражданского строительства построят 36 образовательных объектов более чем на 50 тысяч мест. Все они включены в Адресную инвестиционную программу (АИП), сообщает пресс-служба градостроительного комплекса... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 09:24Мэр Москвы Сергей Собянин рассказал о результатах, достигнутых в рамках проекта рыбных рынков "Москва-на волне" за два года. "Рынки посетили уже почти три млн человек, они купили свыше двух тыс. тонн продукции", - написал Собянин в своем телеграм-канале в субботу. По его словам,... читать дальше
.
30 ноября 2025 года 09:01Официальный курс доллара США, установленный Центральным банком с 29 ноября, составляет 78,2284 руб. По сравнению с предыдущим значением курс снизился на 2,19 коп.
Официальный курс евро, установленный Центральным банком с 29 ноября, составляет 90,819 руб. По сравнению с...
.
29 ноября 2025 года 17:51Президент РФ Владимир Путин принял предложение МИД РФ о подписании соглашения об основах отношений между Россией и Буркина-Фасо. "Принять предложение МИД России, согласованное с заинтересованными федеральными государственными органами, о подписании Соглашения об основах... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 17:40Росавиация распространила в субботу сообщение относительно влияния директивы Airbus по обновлению программного обеспечения произведенных самолетов. "Предварительный анализ выпущенной директивы показал, что она не касается самолетов семейства Airbus A320, эксплуатирующихся... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 17:25Министерство энергетики Казахстана экстренно перенаправит экспорт нефти по альтернативным маршрутам после инцидента на объекты Каспийского трубопроводного консорциума (КТК) в Новороссийске, сообщается в официальном комментарии ведомства. "В целях минимизации негативных... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 17:05Парижский Лувр повысит на 45% стоимость билетов для большинства туристов из стран, не входящих в Европейский союз.
Благодаря этому шагу годовые доходы музея увеличатся на 15-20 млн евро, что поможет финансированию реставрации музея, пишут западные СМИ.
С 14... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 16:14Бюро по туризму Мексики планирует открыть представительство в Москве для увеличения потока российских туристов и ведет переговоры о возобновлении авиасообщения, сообщил представитель бюро в Европе Исаак Морено на встрече с российскими туроператорами в посольстве страны в... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 15:43Мэр Москвы Сергей Собянин в День моста сообщил о строительстве трех мостов через Москву-реку.
"Сейчас строим ещё три моста через Москву-реку: пешеходный между районами Хорошёво-Мнёвники и Крылатское; пешеходный между Мнёвниковской поймой и парком "Фили"; уникальный... читать дальше
.
29 ноября 2025 года 15:05Италия в январе-сентябре 2025 года импортировала из Азербайджана 7,55 млн тонн нефти, что на 8,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года, говорится в материалах министерства окружающей среды и энергетической безопасности Италии.
За отчетный период из... читать дальше
.
ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:
САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ
Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефону 495) 988-76-77. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
.




