.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
НОВОСТИ
Главная  /  Все новости  /  Доля жалоб на кредитные организации в РФ увеличилась в 1-м квартале на 4,6%
.
 
 
 
 
30 апреля 2019 года 18:26

Доля жалоб на кредитные организации в РФ увеличилась в 1-м квартале на 4,6%

 0  
30 апреля. FINMARKET.RU - В 1-м квартале доля жалоб на кредитные организации традиционно составила более половины от всех жалоб, поступивших регулятору (57,2%), говорится в сообщении Банка России.

В январе-марте ЦБ получил 39,8 тыс. подобных жалоб, что на 4,6% больше, чем за аналогичный период 2018 года, "Такая динамика объясняется, прежде всего, почти двукратным увеличением числа жалоб, связанных с депозитами, - чаще всего это проблемы с получением документов или информации по вкладу", - отмечает регулятор.

Всего в 1-м квартале 2019 года в Банк России поступило 69,6 тыс. жалоб от потребителей финансовых услуг, что на 1,5 тыс. (или на 2,2%) больше, чем за аналогичный период 2018 года.

Сдерживающим фактором роста общего показателя жалоб по кредитным организациям стало снижение на 37,9% количества жалоб по ипотечному кредитованию, произошедшее на фоне преобладающей тенденции к снижению средневзвешенной ставки по ипотеке, наблюдавшейся в последние годы. Одновременно "на сокращение количества жалоб по ипотечному кредитованию могла повлиять активизация выполнения банками собственных программ реструктуризации потребительской задолженности на фоне ожидаемого рынком принятия закона об ипотечных каникулах", предполагает Центробанк.

Как показала статистика ЦБ, "наибольшую долю жалоб на кредитные организации составляют жалобы по вопросам потребительского кредитования (38%)".

"В 1-м квартале 2019 года сохранился тренд роста жалоб на микрофинансовые организации: регулятор получил 6,8 тыс. жалоб, что на 33,1% больше, чем в январе-марте 2018 года. Основной проблемой в этом сегменте остаются действия по взысканию просроченной задолженности - 52% от общего количества жалоб на МФО. При этом стоит отметить, что удельный вес данной категории жалоб постепенно снижается (за аналогичный период 2018 года доля жалоб на взыскание составила 60,7%). В то же время растет доля жалоб, связанных с превышением двух-, трех- и четырехкратного размера начисленных процентов по договору займа. По сравнению с 1-м кварталом 2018 года она выросла на 20 п.п., до 22%", - говорится в сообщении ЦБ.

В 1-м квартале 2019 года в отношении субъектов коллективных инвестиций поступило более 500 жалоб, что на 18,9% меньше, чем в январе-марте 2018 года.

"В отчетном периоде изменилась категория, на которую приходилось наибольшее количество жалоб в этой сфере. Так, если ранее почти половина жалоб (49,5%) относилась к тематике "Заключение, изменение, расторжение договора с НПФ", то в январе-марте 2019 года 68% жалоб были связаны с несогласием с переходом из ПФР в НПФ и между НПФ. Заявители жаловались на перевод средств в фонды без их ведома и согласия и в ряде случаев - на потерю инвестиционного дохода в результате смены пенсионного фонда", - отмечает регулятор.

В феврале 2019 года был отмечен резкий рост жалоб, связанных с кредитной историей, - в 2,4 раза по сравнению с январем, до 1,7 тыс. Получив с 31 января 2019 года возможность направлять запрос в Центральный каталог кредитных историй (ЦККИ) через Единый портал государственных и муниципальных услуг, граждане стали активно пользоваться данной услугой. В результате крупнейшие бюро кредитных историй зафиксировали резкий рост обращений, что привело и к увеличению числа жалоб. Всего за 1-й квартал 2019 года получено 3,5 тыс. жалоб по данной тематике, большинство из них касались вопросов получения кредитного отчета (45% от общего количества), а также неверного указания источника формирования кредитной истории и оспаривания сведений, содержащихся в кредитном отчете (33,5%).

В рамках поведенческого надзора подразделениями Банка России по итогам комплексных проверок, а также проверок внутренних документов и сайтов финансовых организаций проведено 25 надзорных встреч, направлено 98 рекомендательных писем. В результате кредитными организациями возвращено заявителям около 12 млн рублей, микрофинансовые организации вернули заявителям более 3,2 млн рублей излишне уплаченных денежных средств (или совершен перерасчет задолженности), 87 заявителям скорректированы кредитные истории.

Опубликовано ИА "Финмаркет"
 
 
.
Компании упоминаемые в новости:    ЦБ РФ - Банк России

Ключевые слова:    РФ,  банки,  НПФ,  жалобы

 
Мнение посетителей сайта, оставляющих свои комментарии на новости и статьи, может не совпадать с мнением редакции ИА «Финмаркет», и за содержание комментариев ИА «Финмаркет» ответственности не несет. При этом агентство оставляет за собой право модерировать и удалять любые комментарии посетителей сайта.
 
.
29 марта 2024 года 18:08
Минфин РФ планирует во 2-м квартале 2024 года разместить облигации федерального займа (ОФЗ) объемом до 1 трлн рублей по номинальной стоимости, говорится в сообщении министерства. Всего запланировано 11 аукционных дней - по четыре в апреле и мае, три - в июне.

Будут...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 18:00
Средневзвешенный курс юаня со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи понизился на 2,85 коп. и составил 12,6654 руб.

Минимальный курс юаня составил 12,604 руб., максимальный - 12,745 руб. Была заключена 24071 сделка. Объем торгов составил 67588,91...
.
29 марта 2024 года 18:00
Средневзвешенный курс доллара США со сроком расчетов "сегодня" по итогам торгов Московской биржи повысился на 6,65 коп. и составил 92,3145 руб.

Минимальный курс доллара США составил 91,9025 руб., максимальный - 92,7025 руб. Было заключено 8339 сделок. Объем торгов...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:55
ПАО "Гайский ГОК" в 2023 году нарастил чистую прибыль по РСБУ по сравнению с показателем 2022 года в 2 раза - до 4,34 млрд рублей, говорится в отчетности компании.

"Чистая прибыль предприятия в 2023 году увеличилась на 2 млрд 166,592 млн рублей в основном за счет...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:46
Чистая прибыль ОАО "РЖД" по МСФО выросла в 2023 г. в 1,5 раза (на 51%) к уровню 2022 г. - до 170,1 млрд руб., сообщила компания.

Суммарные доходы РЖД за 2023 г. увеличились на 16% и составили 3 трлн 17,5 млрд руб. по сравнению с 2,6 трлн руб. в 2022 г.

В том...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:38
Чистая прибыль АО ХК "Новотранс" по МСФО снизилась в 2023 г. на 2,4%, составив 15,97 млрд руб. против 16,36 млрд руб. годом ранее, сказано в отчетности компании.

Выручка в 2023 г. выросла на 8,6% - до 56,7 млрд руб., валовая прибыль уменьшилась на 0,9%, составив 24,1...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:30
Денежная масса (агрегат М2) в РФ в национальном определении в феврале т.г. увеличилась на 1 трлн 605,3 млрд рублей, или на 1,6%, до 99 трлн 422,0 млрд рублей, сообщается в информации на сайте Банка России.

Годовые темпы роста денежной массы к 1 марта снизились до 18,4%...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:28
9 марта. FINMARKET.RU – ВТБ разместил 29 марта однодневные биржевые облигации серии КС-4-678 на 99 млрд 818 млн рублей по номиналу при заявленном объеме 250 млрд рублей, следует из материалов "Московской биржи", на которой прошло размещение.

Таким образом, банк...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:23
Оценка внешнего долга РФ по состоянию на 1 января 2024 года снижена до $316,8 млрд, предварительно он оценивался в $326,6 млрд.

Согласно обновленной оценке, опубликованной на сайте ЦБ РФ, в 2023 году долг уменьшился на $68,2 млрд, или на 17,7% с $385,1 млрд. Объем...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:17
В 2023 году Банк России вернулся к прибыли, получил 140,4 млрд рублей, следует из годового отчета ЦБ.

В 2022 году убыток составил 721,7 млрд рублей, что в 27 раз больше убытка 2021 года (26,3 млрд рублей).

Основным фактором формирования прибыли в 2023 году...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:15
В течение ближайшей недели с 01.04 по 07.04 ожидается публикация следующих макроэкономических показателей

Дата

Время

Публикация

Период

...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:10
Авиаперевозчик China Eastern Airlines по итогам 2023 года сократил чистый убыток в 4,6 раза и увеличил выручку более чем вдвое благодаря сильному восстановлению спроса на путешествия.

Как сообщается в пресс-релизе авиакомпании, чистый убыток составил 8,17 млрд юаней...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:02
По итогам 2023 года выручка ПАО "Новолипецкий металлургический комбинат" составила 698,9 млрд рублей по сравнению с 662,2 млрд рублей в 2022 году (+5,5%), чистая прибыль - 221,5 млрд рублей по сравнению со 191,8 млрд рублей годом ранее (+15,5%), говорится в отчетности компании...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 17:00
В понедельник, 1 апреля, в Великобритании, Германии, Италии, Канаде, Франции, Европейском Союзе праздник - Пасхальный понедельник.

.

.

Это автоматическое сообщение.
.
29 марта 2024 года 16:53
ОАО "Агропромышленная фирма "Фанагория" (Краснодарский край), одно из крупнейших винодельческих предприятий России, завершило 2023 год с ростом выручки на 3,3% по сравнению с предшествующим годом - до 5,929 млрд рублей, сообщается в отчетности компании.

Начиная с 2017...    читать дальше
.
29 марта 2024 года 16:42
ЦБ РФ с 30 марта установил следующие учетные цены на драгоценные металлы: на золото - 6575,81 (+71,57) руб./грамм; на серебро - 72,87 (+0,15) руб./грамм; на платину - 2693,46 (+35,64) руб./грамм; на палладий - 3020,12 (+133,89) руб./грамм.

Это автоматическое сообщение.
.
Страница 1 из 19
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.

ПОДПИСКА НА РАССЫЛКУ АНАЛИТИКИ ФИНМАРКЕТ:

E-mail:     Код:    

САМОЕ ОБСУЖДАЕМОЕ

Если Вы желаете получать представленную в этом разделе информацию в автоматическом режиме, то заполните, пожалуйста, форму или позвоните по телефонам (495) 988-76-77/02. Наши менеджеры обязательно свяжутся с Вами в ближайшее время и согласуют условия её поставки.
 ФИО *
 Компания
 Телефон (с кодом города) *
 E-Mail
 Защита
введите код, указанный на картинке

.