Компании - "любимчики"

В 2010 году первенство среди компаний, наиболее полюбившихся потребителям и имеющих лучшую репутацию, удерживает Apple. Корпорация, как выяснилось из итогового списка "любимчиков", составленного журналом http://money.cnn.com/magazines/fortune>Fortune по итогам опроса американских бизнесменов, удерживает лидерство среди более чем 300 компаний, попавших в опрос, уже третий год подряд. Компания лидирует с самым завидным отрывом от конкурентов за все время нахождения на первой строчке, благодаря рекордам продаж: 250 млн iPod, 43 млн iPhone и 32 млн iPod touche. Еще пару лет на высшей строчке рейтинга "любимчиков", и компания сможет побить рекорд GE, которая когда-то в течение нескольких лет подряд держалась на лидирующих позициях.

Интернет-гигант Google с доходом по итогам 2009 года $23,6 млрд поднялся с четвертого на второе место. Причем компания может составить нынешнему лидеру рейтинга серьезную конкуренцию за симпатии потребителей в следующем году. Сейчас все взгляды сосредоточены на операционной системе Android для смартфонов.

Компания Berkshire Hathaway известного миллиардера и инвестора, многолетнего фаворита среди руководителей - Уоррена Баффета, пропустила вперед гигантский поисковик и на этот раз удовлетворилась третьей позицией.

На четвертом месте оказалась компания Johnson&Johnson. Она поднялась на одну ступень в рейтинге репутации благодаря неплохим финансовым результатам по итогам 2009 года (доходы выросли на 22%). Но из-за неспокойной ситуации в мировой экономике продажи были достаточно вялыми и компании пришлось уволить 7000 сотрудников в ноябре. Несмотря на это, благодаря постоянной модернизации своего фармацевтического бизнеса, компания удержала симпатии потребителей. Да и акционеров не обидела дивидендами.

Триумфальным дебютантом рейтинга стал интернет-ритейлер Amazon.com, стартовавший сразу с пятой позиции. В пятерку лидеров компания вышла не в последнюю очередь за счет признания потребителями ее успехов в продаж электронных книг Kindle. Компания не раскрывает своих показателей, но утверждает, что она сейчас продает шесть устройств для чтения электронных книг на каждые 10 печатных книг. Но Kindle e-books еще предстоит выдержать серьезную конкуренцию с планшетником от iPad от Apple.

В десятку "любимчиков" также вошли: Procter&Gamble (у компании стабильная репутация, и она сохранила за собой шестое место), Toyota Motor (ухудшила свои показатели, с третьей позиции переместилась на седьмое место), Goldman Sachs Group (в кризис сумела улучшить свою репутацию сразу на семь позиций и поднялся на 8 строчку). В десятку лучших теперь вошли Wal-Mart Stores (в предыдущем репутационном списке занимала 11-ю позицию) и Coca-Cola, которая поднялась на две ступени и замкнула "великолепную" десятку.

В предыдущем рейтинге симпатий первая десятка выглядела следующим образом: Apple, Berkshire Hathaway, Toyota Motor, Google, Johnson & Johnson, Procter&Gamble, FedEx и Southwest Airlines (делили 7-8 места), General Electric и Microsoft. Тор-50 тогда замыкала Samsung Electronics, которая сейчас поднялась на 16-е место.

Нынешний ТОП-50 любимых компаний потребителей , в котором присутствуют представители автоиндустрии, компании быстрого питания, производители кинопродукции, тяжелой строительной техники и пр., сейчас выглядит следующим образом:

• 1 Apple
• 2 Google
• 3 Berkshire Hathaway
• 4 Johnson & Johnson
• 5 Amazon.com
• 6 Procter & Gamble
• 7 Toyota Motor
• 8 Goldman Sachs Group
• 9 Wal-Mart Stores
• 10 Coca-Cola
• 11 Microsoft
• 12 Southwest Airlines
• 13 FedEx
• 14 McDonald's
• 15 IBM
• 16 General Electric
• 17 3M
• 18 J.P. Morgan Chase
• 19 Walt Disney
• 20 Cisco Systems
• 21 Costco Wholesale
• 22 BMW
• 22 Target
• 24 Nike
• 25 PepsiCo
• 26 Starbucks
• 27 Singapore Airlines
• 28 Exxon Mobil
• 29 American Express
• 30 Nordstrom
• 31 Intel
• 32 Hewlett-Packard
• 33 UPS
• 34 Nestle
• 35 Caterpillar
• 36 Honda Motor
• 37 Best Buy
• 38 Sony
• 39 Wells Fargo
• 40 eBay
• 41 Nokia
• 42 Samsung Electronics
• 43 Deere
• 44 L'Oreal
• 45 AT&T
• 46 Lowe's
• 47 General Mills
• 48 Marriott International
• 49 DuPont
• 50 Volkswagen

Всего в исследовании учитывались отзывы о 346 компаниях по 9 ключевым параметрам: инновации, управление людьми, использование корпоративных активов, социальная ответственность, качество менеджмента, финансовая надежность, долгосрочные инвестиции в качество продукции/услуг, глобальная конкурентоспособность.