Роспотребнадзор вновь взялся за банки

Роспотребнадзор недоволен действиями банков и ужесточением политики по отношению к заемщикам в разгар кризиса. Ведомство обвиняет банкиров в ущемлении прав потребителей, злоупотреблениях, незаконных и "деструктивных" действиях во имя получения сверхприбылей.

"Анализ+ показывает, что кредитные организации системно злоупотребляют своим положением заведомо экономически более сильного участника потребительского рынка", - говорится в опубликованном накануне Роспотребнадзором документе "Особенности национальной защиты прав потребителей в условиях финансового кризиса". Нарушение прав заемщиков выражается в одностороннем поднятии кредитных ставок, отзыве кредитов под предлогом финансового кризиса, запрете клиентам распоряжаться их собственными деньгами на банковских счетах, активной подмене кредитных договоров отношениями "по кредитным картам", "продажах" проблемных заемщиков коллекторским агентствам и так далее, отмечается в сообщении.

Временные ограничения на снятие средств с депозитов, лимиты на получение денег в банкоматах, в том числе с зарплатных карт некоторые банки были вынуждены ввести прошлой осенью, чтобы остановить отток средств из-за паники среди вкладчиков. Тогда же банки начали сокращать или приостанавливать кредитные программы и ограничивать трансакции по уже выданным кредитным картам. Из-за ожиданий снижения платежеспособности населения банкиры стали предлагать заемщикам досрочно погасить кредиты и повышать ставки - такое право оговаривается в кредитных договорах большинства банков.

По статистике компании "Кредитмарт", средневзвешенная ставка по рублевым потребительским кредитам в феврале составила 33,97%: минимальная - 27,2%, максимальная - 40,74%. С ростом просроченной задолженности (к концу года, по прогнозам, составит минимум 10%) банки начали чаще обращаться к услугам коллекторов, а их методами работы по возврату долгов, как известно, в феврале заинтересовалась даже Генпрокуратура.

"Что не запрещено Законом "О банках и банковской деятельности" и Банком России, то разрешено" - вот предельно простая логика кредитных организаций", - заявляют в Роспотребнадзоре. При этом ведомство напоминает, что хотя банковские лицензии и выдаются ЦБ РФ, это не означает, что банк не должен следовать нормам Конституции, Гражданского кодекса и закона "О защите прав потребителей". Роспотребнадзор в рамках своих полномочий "требует от всех субъектов потребительских правоотношений безукоснительного соблюдения требований законодательства о защите прав потребителей", - подчеркивается в сообщении. В условиях кризиса это как никогда должно служить росту доверия к банковской системе и стабилизации рынка кредитования, уверены в ведомстве.

Банки же "используют наработанные приемы зарубежных коллег, показавшие свою эффективность по относительно "честному" (то есть без уголовно наказуемых деяний) зарабатыванию сверхприбылей, - утверждают в Роспотребнадзоре. Нарушения чаще всего выражается во включении в договоры условий, ущемляющих законные интересы граждан и ограничивающих их права как потребителей, говорят в Роспотребнадзоре. При этом, по мнению чиновников, банкиры тратят всю свою энергию не на конструктивный диалог с заемщиками, а на конфронтацию с Роспотребнадзором и "деструктивные действия".

В 2006 году, напомним, под давлением службы банки "Русский стандарт" и "Хоум кредит энд финанс" были вынуждены отказаться от кредитных комиссий.

Редакция ИА "Финмаркет"