Какие изменения ждут покупателей и продавцов маркетплейсов

16 сентября. FINMARKET.RU - С 1 октября продавцы и владельцы пунктов выдачи на цифровых платформах получат дополнительные гарантии при изменении условий работы и спорах с площадкой, сообщил "Российской газете" депутат Госдумы, член комитета Госдумы по малому и среднему предпринимательству Алексей Говырин.

"Новые правила защищают выбор продавца по скидкам, дают бизнесу время оценить рост расходов и устанавливают сроки рассмотрения электронных жалоб", - считает он.

Согласно новым правилам, продавец сможет отказаться от участия в скидке, которую платформа предлагает финансировать за его счет. При таком решении, уточнил Говырин, за ним сохранятся рейтинг и доступ к личному кабинету, а площадка не сможет применить другие указанные в законе неблагоприятные меры именно из-за отказа.

"Если платформа намерена повысить комиссию продавца или снизить вознаграждение владельца пункта выдачи, по общему правилу она обязана предупредить об этом минимум за 45 дней, - добавил парламентарий. - За этот срок предприниматель сможет пересчитать расходы и решить, как работать на новых условиях".

Для обжалования определенных действий платформы вводится электронная процедура. "Ответ должен поступить не позднее 15 дней. Если жалобу признают обоснованной, примененную меру отменят в течение 48 часов после такого решения", - заявил Говырин.

С 1 октября покупатели смогут передавать продавцу требования по поводу недостатков товара через маркетплейс. "Новый порядок касается заказов на цифровых площадках и дает потребителю единый канал для обращения, возврата денег и самого товара", - заявил депутат.

С 1 октября покупателям маркетплейсов, кроме того, будет легче оценить качество и подлинность товара до заказа. "В карточках продукции, для которой обязательны сертификат, декларация о соответствии или государственная регистрация, появятся проверенные сведения, - рассказал Говырин. - По ним можно будет понять, существует ли указанное подтверждение и относится ли оно к выбранному товару".

Новый порядок установлен статьей 7 Федерального закона № 289-ФЗ и постановлением правительства РФ от 2 июля 2026 года № 821.