Россияне готовы сменить банк ради кешбэка

31 августа. FINMARKET.RU - Для 36% респондентов кешбэк может стать причиной смены банка. Об этом говорится в исследовании медиахолдинга "Просто." совместно с финансовым сервисом "Финдо", с которым ознакомилась "Российская газета". Еще 26% считают кешбэк важным и учитывают его наличие при открытии счета. Вместе с теми, кто готов сменить банк ради повышенных бонусов, это 62% респондентов, для которых кешбэк так или иначе влияет на выбор банка.

Банки продолжат развивать программы лояльности за счет более точной настройки категорий повышенного кешбэка. Они вводят больше категорий, которые зависят от трат и уровня клиента.

Как отмечается в исследовании, следующий этап развития рынка - специализированные банковские продукты под конкретных партнеров. Вместо одной универсальной карты банки начинают предлагать отдельные решения для повседневных покупок.

"Вместо одинаковых выплат всем клиентам банки могут направлять кешбэк туда, где он дает конкретный результат - помогает привлечь или удержать клиента, увеличить число операций или стимулировать использование других продуктов и партнерских сервисов", - говорят аналитики.

Основной источник выплат бонусов клиентам - комиссия, которую магазин платит банку за обработку безналичных платежей (эквайринг), объясняет директор по аналитике Инго Банка Василий Кутьин. По его словам, клиент должен внимательно читать все условия и обратить внимание на ряд ключевых моментов. Во-первых, кешбэк часто начисляется не рублями, а бонусами. Их зачастую нельзя снять или перевести на другую карту, можно только потратить у партнера или обменять с существенной потерей. Во-вторых, часто установлены ограничения по товарам и услугам. В-третьих, в рамках бонусных программ устанавливаются максимальные суммы кешбэка, которые можно получить за месяц. Кроме того, для получения максимального кешбэка или доступа к эксклюзивным предложениям часто требуют подключить платную подписку.

Бонусные программы выгодны банкам тем, что они обеспечивают привлечение и удержание клиентов, стимулирование безналичных расчетов и увеличение оборота по карте. Для магазина выгода таких программ - в увеличении потока покупателей, повышении лояльности клиентов, стимулировании продаж конкретных товаров. Магазин получает комиссию от банка за каждую оплату картой, часть которой может идти на выплату бонусов, резюмировал Кутьин.