Коллекторам упростили связь с должниками

1 июня. FINMARKET.RU - Коллекторам позволили отправлять заемщикам по несколько SMS в день вместо разрешенных двух. Однако только при условии, что речь идет о частях одного сообщения и они едины по смыслу. Соответствующее определение вынес Верховный суд, пишут "Известия".

Основанием для вынесения определения послужило то, что в апреле 2018 года управление Федеральной службы судебных приставов по Ханты-Мансийскому округу решило привлечь две компании к административной ответственности за слишком частое общение с заемщиками: одна из компаний отправила заемщику 3 SMS за день, другая - 5. А по закону "О защите прав и законных интересов физлиц при возврате просроченной задолженности" взыскатели могут взаимодействовать с должниками по SMS 2 раза в сутки, 4 раза в неделю, 16 раз в месяц.

Согласно определению Верховного суда, одно сообщение можно разбить на несколько частей, объединенных одним смыслом. В этом случае SMS, отправленные заемщику с перерывом в несколько секунд, будут считаться одним SMS, указал ВС.

"В соответствии со стандартом GSM максимальное количество знаков в SMS составляет 160 знаков латиницей и 70 знаков кириллицей, - пояснил директор Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств Борис Воронин. - Но по закону коллекторам можно отправлять сообщения только на русском языке. В SMS необходимо внести большой объем информации - в частности, об агентстве, кредиторе и факте задолженности. Вся информация зачастую не входит в 70 символов. Длинное сообщение разбивается на несколько частей".

Как заметил гендиректор коллекторского агентства АБК Дмитрий Теплицкий, в 70 символов не вместишь даже обязательную по закону информацию (наименования взыскателя, кредитора и их контакты). Решение ВС в дальнейшем исключит ситуации, при которых коллекторов привлекают к административной ответственности в подобных судебных делах, уверен он.

По мнению некоторых экспертов, позиция ВС положительно скажется на взаимодействии коллекторов с должниками, а донесение всей информации о долге до заемщиков поможет более эффективному взысканию задолженности.

Но юрист компании "Юков и партнеры" Денис Бобырь опасается, что позиция ВС позволит коллекторам злоупотреблять своими правами и оказывать психологическое давление путем направления многосоставных SMS-уведомлений. Помимо обязательных сведений, они могут содержать иную, воздействующую на психологическое состояние должника, информацию, считает он.