Страховщики рассчитывают на смягчение новых требований ЦБ к бесперебойной работе их сайтов - глава РСА

Российские страховщики ведут обсуждения с Банком России о возможности смягчения предложенных регулятором новых требований к бесперебойной работе их сайтов, сообщил журналистам глава Российского союза автостраховщиков (РСА), Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев в рамках уральского форума "Кибербезопасность в финансах".

Он напомнил, что проект указания с такими подходами регулятор опубликовал в конце января, в нем был изменен порядок учета допустимых "простоев" сайтов страховщиков.

Согласно проекту нормативного акта, ЦБ готов отказаться от системы установления суточных лимитов на допустимые перерывы в работе сайтов страховщиков ОСАГО и РСА ради введения общих лимитов на один календарный месяц. Взамен действующего порядка учета "простоев" был предложен суммирующий подход - не более 150 минут "простоя" за один календарный месяц с учетом технических работ.

Этот подход оценивается страховщиками как существенное ужесточение требований, мера направлена на создание более комфортных условий для потребителя (в период приостановки работы сайтов страховщиков клиентам невозможно оформить договор ОСАГО, производить другие необходимые действия - ИФ).

"До сих пор значительную часть работ страховщики проводили по ночам. Новые требования к режиму приостановки работы сайтов страховщиков ЦБ вводит для того, чтобы было удобнее клиентам", - пояснил журналистам Уфимцев. Против такого подхода страховщики, по его мнению, "в принципе не возражают". Однако "предложенные ЦБ изменения делают сроки перерывов очень маленькими", развил тему президент союзов.

"Участники рынка считают эти предложения слишком жесткими" и выступают за поиск компромисса, они "просят увеличить сроки, например, для проведения технических, регламентных работ, которые им необходимо осуществлять в течение месяца", сказал Уфимцев.

"Иногда страховщикам приходится запускать новые продукты, проводить какие-то технические работы по установке оборудования и выключать систему. Вектор решений ЦБ правильный, но шаг слишком большой. Поэтому страховщики просят шаг сделать помягче. В настоящее время обсуждаются варианты по смягчению новых требований по срокам бесперебойности работы сайтов", - добавил он.

Оценку президента РСА разделяет глава АО "Национальная страховая информационная система" (НСИС, "дочка" ЦБ) Николай Галушин.

"Лимит 150 минут в месяц, включая технические работы, - это очень жестко", - сказал он журналистам.

НСИС ведет тайминг своих интервалов в работе и оповещает страховщиков о начале приостановки и о завершении. "Если мы час не работаем и страховщики этот час не работают по нашей вине, у них этот час не идет в зачет", - привел пример Галушин. "У каждого из нас есть свои обновления, в том числе по визуализации сайта, проводятся другие технические работы", - уточнил он. Все интервалы в работе участников взаимодействия фиксируются.

При этом требования к бесперебойности системы АИС страхования, через которую акцептуются договоры ОСАГО, для НСИС еще жестче. Кроме остановок на стороне НСИС или страховщиков, бывают "простои" на стороне канала связи, который соединяет систему АИС страхования с порталом Госуслуг, дополнил тему Уфимцев.

ОСАГО НЕ СПИТ

Анализ активности работы системы АИС страхования по заключению договоров "автогражданки" показал, что она имеет волновую природу, не стихает ни днем, ни ночью с учетом различных часовых поясов, в которых живет страна.

Глава НСИС Галушин привел журналистам усредненные данные активности заключения договоров ОСАГО по часам в течение суток в системе АИС страхования за 2 недели по московскому времени (МСК).

"Задача была поставлена так: сколько договоров ОСАГО вливается в систему по часам", - пояснил глава НСИС.

Статистика НСИС показала, что в среднем с 12 часов ночи и до 5 утра МСК количество заключенных российскими автовладельцами договоров ОСАГО увеличивается по нарастающей ежечасно, в интервале с 17 тыс. полисов до 40 тыс. к 3 утра, а в 5 утра достигает 78 тыс. договоров.

В интервале с 6 часов утра начиналась пиковая нагрузка на систему. Она составляла 127 тыс. договоров в 6 утра, по 159 тыс. договоров ОСАГО вливалось за каждый последующий час до 8 утра, некоторое снижение фиксировалось в 9 утра - до 148 тыс. договоров ОСАГО, затем спад активности продолжался - до 114 тыс. договоров к полудню. А затем в интервале с 14 часов дня до 18 часов вечера нагрузка на систему при заключении договоров "автогражданки" еще спадает от часа к часу в интервале 78 тыс. до 38 тыс. договоров.

Далее, с 19 часов вечера по 22 часов ночи, автовладельцы оформляют от 27 тыс. договоров ОСАГО до 21 тыс., показатель плавно снижается за каждый час интервала. В 23 часа активность потребителей в системе ОСАГО затухает на отметке 14 тыс. договоров в час, чтобы вновь начать набирать темпы с полуночи.