.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  Жалобы в отношении страховщиков за I кв. 2022г выросли на 33% - ЦБ
.
 
 
 
 
04 мая 2022 года 18:24

Жалобы в отношении страховщиков за I кв. 2022г выросли на 33% - ЦБ

Количество жалоб в отношении страховщиков за первый квартал 2022 года увеличилось на 33% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, говорится в отчете о работе с обращениями Банка России за январь-март 2022 года.

Основными причинами роста жалоб стали отказы в заключении договора ОСАГО и проблемы с оформлением электронных полисов.

Жалобы по вопросам мисселинга выросли на 8,6%. Основной темой обращений остаются некорректные продажи инвестиционного (40,6%) и накопительного (13,2%) страхования жизни. "Новые требования к страховым продуктам с инвестиционной составляющей, а также введение правил продаж инвестиционных продуктов банками должны привести к сокращению жалоб на мисселинг", - подчеркивает Банк России.

В целом в первом квартале 2022 года в ЦБ поступило на 38,1% жалоб больше - 94,9 тыс. по сравнению с первым кварталом 2021 года.

"Одной из причин роста стали санкции и возникшая повышенная неопределенность. Значительная часть обращений была вызвана необходимостью разъяснения мер поддержки населения и бизнеса, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений", отмечается в сообщении.

Рост количества жалоб на кредитные организации составил 15,5%. Среди наиболее распространенных санкционных тем обращений в отношении банков - отказ в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствие наличных в банкоматах.

Без учета подобных тематик количество жалоб на банки осталось на уровне января-марта 2021 года, по потребительскому кредитованию сильно сократилось. В частности, число жалоб на навязывание дополнительных услуг к кредиту снизилось на 21,7% благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах, говорится в сообщении ЦБ.

Общий рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) оказался на уровне 20,9%. Число жалоб на навязывание дополнительных услуг МФО снизилось в 1,5 раза.

Как подчеркивает регулятор, значительный рост жалоб в сегменте МФО по вопросам кредитных историй (в 2,4 раза) и кибермошенничества (в 2,3 раза) носил в основном технический характер и был связан с переходом на новую методику учета (с февраля 2021 года одно обращение с несколькими тематиками учитывается как несколько обращений).

На фоне санкций в 7,2 раза выросло количество обращений в отношении участников рынка ценных бумаг. В основном они связаны с временной остановкой торгов, а также с ограничениями на сделки с иностранными ценными бумагами или привязанными к ним инструментами.


Опубликовано: /Финмаркет/
 


.
27 февраля 2024 года 14:39
Девятый арбитражный апелляционный суд во вторник оставил в силе решение Арбитражного суда Москвы, который 13 сентября 2023 года при повторном рассмотрении отклонил иск "ОАК" (входит в госкорпорацию "Ростех") к компаниям "Ингосстрах", "СОГАЗ", "ВТБ Страхование" (входит в "СОГАЗ") и "ВСК" на сумму 2...    читать дальше
.
23 февраля 2024 года 15:00
Банк России поддерживает проработку варианта создания в РФ системы вмененного страхования ответственности операторов, работающих с персональными данными, за их утечку, сообщил глава департамента ЦБ Илья Смирнов, выступая 22 февраля в Совете Федерации на круглом столе "Нормативно-правовые аспекты...    читать дальше
.
19 февраля 2024 года 13:25
Участники страхового рынка, регуляторы и законодатели пока не смогли определить будущий контур нового для РФ вида бизнеса - вмененного страхования ответственности операторов, работающих с персональными данными граждан, за их утечку. Однако, эта тема стала одной из заметных в обсуждениях на...    читать дальше
.
13 февраля 2024 года 09:24
Страховщики, страховые брокеры, эксперты и регуляторы пытаются определиться с характером и возможностями создания в РФ системы финансовых гарантий на случай ущерба гражданам от утечки персональных данных. Дискуссии ведутся вокруг законопроекта о защите от киберрисков, который подготовил зампред...    читать дальше
.
05 февраля 2024 года 17:35
Доля застрахованных посевов в РФ в общем объеме посевных площадей многократно увеличилась за последние 6 лет, достигла 14% по итогам 2023 года - 11 млн га, сообщила заместитель министра сельского хозяйства Елена Фастова на встрече с журналистами. "К 2030 году ставим задачу...    читать дальше
.
01 февраля 2024 года 14:00
Сумма имущественного спора, в рамках которой финуполномоченные могут по закону рассматривать обращения потребителей финуслуг в РФ в досудебном порядке, может быть увеличена с 500 тыс. рублей до 1-1,5 млн рублей, заявил главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин, выступая на...    читать дальше
.
29 января 2024 года 18:54
Российские автостраховщики начали страховать по программам каско электромобили. Доля таких машин и договоров каско в портфелях СК минимальна, но она неуклонно растет. Полис каско электромобилей имеет особенности, не хватает статистики аварийности, показал опрос "Интерфакса", проведенный среди...    читать дальше
.
19 января 2024 года 17:40
Банк России предложил снизить на 25% нижнюю границу тарифа по обязательному страхованию гражданской ответственности владельцев большинства категорий опасных объектов (ОСОПО) в рамках предстоящей тарифной корректировки, проект указания на эту тему опубликован регулятором в пятницу. В то же время...    читать дальше
.
11 января 2024 года 19:30
Полисы международного ОСАГО "синяя карта" начнут оформляться российскими автовладельцами для поездок в Беларусь с 1 апреля 2024 года, сообщил исполнительный директор бюро "Зеленая карта" Российского союза автостраховщиков (РСА) Сергей Разуван на пресс-конференции в четверг. "В РСА, в Бюро...    читать дальше
.
29 декабря 2023 года 10:04
Год обманул ожидания российских страховщиков. И это лучшее, что могло случиться с рынком: ожидания были скверными. Однако финансовые результаты компаний не просто отражали восстановление сегмента после кризисного проседания прошлого года, но придали игрокам сил и воодушевления - общая годовая...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.