.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  Жалобы в отношении страховщиков за I кв. 2022г выросли на 33% - ЦБ
.
 
 
 
 
04 мая 2022 года 18:24

Жалобы в отношении страховщиков за I кв. 2022г выросли на 33% - ЦБ

Количество жалоб в отношении страховщиков за первый квартал 2022 года увеличилось на 33% по сравнению с аналогичным периодом 2021 года, говорится в отчете о работе с обращениями Банка России за январь-март 2022 года.

Основными причинами роста жалоб стали отказы в заключении договора ОСАГО и проблемы с оформлением электронных полисов.

Жалобы по вопросам мисселинга выросли на 8,6%. Основной темой обращений остаются некорректные продажи инвестиционного (40,6%) и накопительного (13,2%) страхования жизни. "Новые требования к страховым продуктам с инвестиционной составляющей, а также введение правил продаж инвестиционных продуктов банками должны привести к сокращению жалоб на мисселинг", - подчеркивает Банк России.

В целом в первом квартале 2022 года в ЦБ поступило на 38,1% жалоб больше - 94,9 тыс. по сравнению с первым кварталом 2021 года.

"Одной из причин роста стали санкции и возникшая повышенная неопределенность. Значительная часть обращений была вызвана необходимостью разъяснения мер поддержки населения и бизнеса, временного порядка операций с наличной валютой, приостановки торгов на бирже, работы платежных карт в условиях ограничений", отмечается в сообщении.

Рост количества жалоб на кредитные организации составил 15,5%. Среди наиболее распространенных санкционных тем обращений в отношении банков - отказ в выдаче средств с валютного вклада или с банковского счета, а также отсутствие наличных в банкоматах.

Без учета подобных тематик количество жалоб на банки осталось на уровне января-марта 2021 года, по потребительскому кредитованию сильно сократилось. В частности, число жалоб на навязывание дополнительных услуг к кредиту снизилось на 21,7% благодаря праву заемщиков вернуть деньги за такие услуги и запрету на предустановленные галочки в договорах, говорится в сообщении ЦБ.

Общий рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) оказался на уровне 20,9%. Число жалоб на навязывание дополнительных услуг МФО снизилось в 1,5 раза.

Как подчеркивает регулятор, значительный рост жалоб в сегменте МФО по вопросам кредитных историй (в 2,4 раза) и кибермошенничества (в 2,3 раза) носил в основном технический характер и был связан с переходом на новую методику учета (с февраля 2021 года одно обращение с несколькими тематиками учитывается как несколько обращений).

На фоне санкций в 7,2 раза выросло количество обращений в отношении участников рынка ценных бумаг. В основном они связаны с временной остановкой торгов, а также с ограничениями на сделки с иностранными ценными бумагами или привязанными к ним инструментами.


Опубликовано: /Финмаркет/
 


.
31 марта 2023 года 17:20
Служба финансового уполномоченного опубликовала список из 14 финансовых организаций, которые в IV квартале 2022 года "систематически" нарушали требования закона "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг", в их число попало 6 страховых компаний, 4 банка и 4 кредитных...    читать дальше
.
28 марта 2023 года 18:56
Общий объем средств, выделенных для оплаты медпомощи в системе обязательного медицинского страхования (ОМС), в 2022 году сократился на 1,4% по сравнению с 2021 годом и составил 2,696 трлн руб., следует из статистики Банка России. В том числе 92,4% от общей этой суммы (или 2,492 трлн руб.)...    читать дальше
.
21 марта 2023 года 20:20
ООО СК "Ингосстрах жизнь" и ООО СК "МАКС страхование жизни" вошли в группу десяти крупнейших российских страховщиков по сборам в сегменте страхования жизни, следует из статистики Банка России. СК "Ингосстрах-Жизнь" переместилась с 14-го места на 8-е, СК "МАКС страхование жизни" поднялась с 20-го...    читать дальше
.
18 марта 2023 года 10:00
С марта этого года эксперимент, который позволяет трудовым мигрантам оформить полис добровольного медицинского страхования (ДМС) онлайн через портал Госуслуг, вошел в фазу практической реализации. Это второй цифровой проект на рынке страхования после ОСАГO, который реализуется через портал. Как...    читать дальше
.
16 марта 2023 года 20:48
Совокупные премии группы 10 крупнейших страховщиков по показателю сборов сократились на 0,8% по итогам за 2022 года по сравнению с 2021 годом - до 1,29 трлн руб., следует из статистики Банка России по страховому рынку. Одновременно рост выплат в этой группе за период увеличился на 16,2% - до 644,3...    читать дальше
.
15 марта 2023 года 18:43
Общая чистая прибыль российских страховщиков по итогам 2022 года снизилась на 14,6%, до 173,1 млрд рублей, по сравнению с 2021 годом, следует из страховой статистики Банка России за предыдущий год. Согласно данным Банка России, объем страховых премий, собранных страховщиками за 2022 год, вырос...    читать дальше
.
02 марта 2023 года 20:31
"Ингосстрах" начал пересмотр условий новых и действующих договоров страхования ответственности судовладельцев (P&I) после введения Евросоюзом 10-го пакета санкций в отношении РФ, сообщили "Интерфаксу" в компании. "Мы действительно сейчас изучаем, как в текущих условиях нам работать на рынке...    читать дальше
.
01 марта 2023 года 13:54
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) выступает за введение в РФ налоговых стимулов для страхователей-юрлиц по договорам защиты от киберрисков, сообщил президент союза, председатель комитета по страховой деятельности РСПП Евгений Уфимцев, выступая на форуме РСПП. "Появились новые виды...    читать дальше
.
27 февраля 2023 года 12:10
Российская национальная перестраховочная компания (РНПК, принадлежит ЦБ РФ) включена в очередной санкционный пакет Евросоюза. "На данный момент РНПК является главным перестраховщиком российских судов, экспортирующих нефть из России, включая флот "Совкомфлота", после того как западные страховые...    читать дальше
.
21 февраля 2023 года 19:51
Общее число обращений потребителей в службу финансового уполномоченного в 2022 году составило 153 тыс. 168, из них 133 тыс. 129 обращений (более 85% - ИФ) были связаны со спорами со страховщиками, такие предварительные данные статистики службы за прошлый год привела финансовый уполномоченный...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.