.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  Российские страховщики сдвигают сроки приема документов от клиентов, расширяют возможности онлайн-работы
.
 
 
 
 
27 марта 2020 года 18:07

Российские страховщики сдвигают сроки приема документов от клиентов, расширяют возможности онлайн-работы

Часть российских страховых компаний на следующей неделе изменят правила работы своих отделений, при этом полностью сохранят дистанционное обслуживание, рассказали агентству "Интерфаксу" несколько опрошенных страховщиков.

Следующая неделя, с 30 марта по 3 апреля, объявлена в стране нерабочей, однако регулятор рекомендовал страховым организациям обеспечить работу call-центров, функционирование дистанционных сервисов, в том числе оказание социально значимых страховых услуг, таких как ОСАГО, ОМС и ДМС. Работа должна быть организована в таком же режиме, как во время новогодних праздников.

Как рассказали "Интерфаксу" в "Росгосстрахе" , на следующей неделе офисы и точки продаж, центры и пункты урегулирования убытков компании, а также иные организации, где от клиентов принимались заявления о страховых событиях, будут закрыты. В то же время офисы, график работы которых включает субботние и воскресные дни, будут функционировать 4 и 5 апреля в обычном для таких дней режиме.

"Ранее назначенные в офисах и центрах урегулирования убытков встречи со страхователями, а также согласованные с клиентами даты проведения осмотров и приема документов по урегулированию убытков переносятся на новый срок, о чем клиенты сейчас уведомляются", - говорится в сообщении пресс-службы "Росгосстраха".

Подача заявлений о страховом событии по ОСАГО и каско будет возможна после возобновления работы центров и пунктов урегулирования убытков. "Росгосстрах" не будет применять никаких санкций к клиентам, которые не успеют заявить убыток в срок, предусмотренный условиями страхования и действующим законодательством. При этом зарегистрировать убыток и получить консультации во время "нерабочей недели" можно будет в контакт-центре страховщика.

Что касается страховых случаев по немоторным видам страхования, то подать заявление и зарегистрировать убытки "Росгосстрах" предлагает через электронную почту.

Операторы колл-центров продолжат работу в круглосуточном режиме. Многие страховые агенты переведены на дистанционный режим работы

Как сообщили агентству в "Ингосстрахе" , на следующей неделе клиентам компании урегулировать убытки можно будет в обычном режиме.

"Да, согласно рекомендациям ЦБ РФ, мы должны обеспечить режим работы, аналогичный новогодним праздникам. Соответственно, можно будет заявить убытки в обычном режиме. Однако мы рекомендуем своим клиентам шире использовать дистанционные каналы, такие как мобильное приложение IngoMobile, сайт и электронную почту", - сообщил "Интерфаксу" руководитель дирекции розничного бизнеса СК "Ингосстрах" Виталий Княгиничев, добавив, что дистанционные каналы урегулирования убытков доступны по всем видам розничного страхования.

В "АльфаСтраховании" рассказали, что на следующей неделе компания работает в обычном режиме без изменений.

"АльфаСтрахование" запустила онлайн-урегулирование полного цикла в автостраховании еще в 2017 году. Клиент может заявить о страховом случае здесь и сейчас и получить направление на ремонт в день обращения. Только за последнюю неделю спрос на сервис удаленного урегулирования в нашей компании вырос на 40%", - сообщил директор департамента страховых выплат СК "АльфаСтрахование" Александр Харагезов.

В СК "Абсолют страхование" следующая неделя (с 30 марта по 3 апреля) будет нерабочей. Для обеспечения бесперебойной работы офисов компании в удаленном режиме и предоставления жизненно необходимых услуг клиентам, а также для поддержания качественного и своевременного документооборота в компании будет сформирован дежурный пул сотрудников, работающих в офисе.

Что касается оказания помощи по программам ДМС, то в страховой компании сообщили, что большинство медучреждений в настоящий момент приостановили оказание плановой медицинской помощи, (массажи, физиопроцедуры), переносится плановая стационарная помощь. При этом организовано дежурство сотрудников с удаленным доступом к системе, клиенты получают всю необходимую поддержку.

Указ президента РФ о нерабочей неделе в период с 30 марта по 3 апреля направлен на предотвращение распространения заражения граждан, соответствующие распоряжения приняты властями регионов страны.


Опубликовано: /Финмаркет/
      Опубликовать в своем блоге livejournal.com   


.
01 июня 2020 года 15:47
Генпрокуратура России предостерегла страховые компании от необоснованных отказов по выплатам клиентам, застраховавшимся от последствий коронавируса. "Генеральной прокуратурой РФ проведена проверка в связи с поступившими сведениями о возможном нарушении законодательства при осуществлении...    читать дальше
.
29 мая 2020 года 17:13
Опорным принципом стратегии развития страхового рынка в РФ на период до 2024 года станет решение задачи развития цифрового взаимодействия, сообщил "Интерфаксу" информированный источник на финансовом рынке. Проект стратегии, разработку которого начал Минфин, выделяет в отдельное направление...    читать дальше
.
28 мая 2020 года 12:00
Правление госкорпорации "Ростех" приняло решение о создании общества взаимного страхования (ОВС), сообщил "Интерфаксу" генеральный директор страхового брокера госкорпорации ООО "СБ "РТ-Страхование" Николай Галушин. "ОВС будет создано для страхования имущества (основных производственных фондов)...    читать дальше
.
25 мая 2020 года 18:56
Президент РФ Владимир Путин подписал закон, который позволит страховым компаниям учитывать личностные характеристики водителей при формировании цены полиса ОСАГО. Соответствующий документ опубликован на официальном портале правовой информации. Как сообщили “Интерфаксу” в...    читать дальше
.
22 мая 2020 года 15:08
.
21 мая 2020 года 16:24
Страховой рынок России имеет все шансы подойти к 2022 году сильнее, чем он был до кризиса, такое мнение высказал президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Игорь Юргенс во время выступления на финансовом форуме в рамках недели РСПП "Финансово-банковская система России:...    читать дальше
.
20 мая 2020 года 20:02
Банк России продолжит работу над концепцией регулирования страхования по договору ипотеки, несмотря на критику, высказанную в ходе обсуждения этой темы представителями банковского сообщества, следует из комментариев представителей регулятора "Интерфаксу" о ходе дискуссии по поводу предложений...    читать дальше
.
20 мая 2020 года 15:54
Минкомсвязи и ЦБ РФ запустили в промышленную эксплуатацию сервис для удаленного предоставления гражданам услуг банков и страховых компаний, говорится в пресс-релизе ЦБ. Сервис работает через личный кабинет портала госуслуг. Граждане смогут дистанционно предоставлять информацию о себе в...    читать дальше
.
19 мая 2020 года 13:13
Всероссийский союз страховщиков (ВСС) направил Банку России второе письмо по итогам углубленного анализа концепции страхования по ипотеке, предложенной Центробанком. ВСС распространил сообщение, в котором обратил внимание регулятора на перспективу возникновения налога на доход...    читать дальше
.
18 мая 2020 года 19:58
Российские страховые компании в прошлом году обжаловали 30% решений службы главного финансового уполномоченного из 16,2 тыс. решений, вынесенных в пользу потребителей, сообщил в понедельник в ходе телефонной пресс-конференции главный финансовый уполномоченный Юрий Воронин. Основной причиной для...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.