.
.
СЕГОДНЯ:
 
 
.
.
.
Страхование
Главная  /  Страхование  /  Актуальная тема  /  Российские страховщики сдвигают сроки приема документов от клиентов, расширяют возможности онлайн-работы
.
 
 
 
 
27 марта 2020 года 18:07

Российские страховщики сдвигают сроки приема документов от клиентов, расширяют возможности онлайн-работы

Часть российских страховых компаний на следующей неделе изменят правила работы своих отделений, при этом полностью сохранят дистанционное обслуживание, рассказали агентству "Интерфаксу" несколько опрошенных страховщиков.

Следующая неделя, с 30 марта по 3 апреля, объявлена в стране нерабочей, однако регулятор рекомендовал страховым организациям обеспечить работу call-центров, функционирование дистанционных сервисов, в том числе оказание социально значимых страховых услуг, таких как ОСАГО, ОМС и ДМС. Работа должна быть организована в таком же режиме, как во время новогодних праздников.

Как рассказали "Интерфаксу" в "Росгосстрахе" , на следующей неделе офисы и точки продаж, центры и пункты урегулирования убытков компании, а также иные организации, где от клиентов принимались заявления о страховых событиях, будут закрыты. В то же время офисы, график работы которых включает субботние и воскресные дни, будут функционировать 4 и 5 апреля в обычном для таких дней режиме.

"Ранее назначенные в офисах и центрах урегулирования убытков встречи со страхователями, а также согласованные с клиентами даты проведения осмотров и приема документов по урегулированию убытков переносятся на новый срок, о чем клиенты сейчас уведомляются", - говорится в сообщении пресс-службы "Росгосстраха".

Подача заявлений о страховом событии по ОСАГО и каско будет возможна после возобновления работы центров и пунктов урегулирования убытков. "Росгосстрах" не будет применять никаких санкций к клиентам, которые не успеют заявить убыток в срок, предусмотренный условиями страхования и действующим законодательством. При этом зарегистрировать убыток и получить консультации во время "нерабочей недели" можно будет в контакт-центре страховщика.

Что касается страховых случаев по немоторным видам страхования, то подать заявление и зарегистрировать убытки "Росгосстрах" предлагает через электронную почту.

Операторы колл-центров продолжат работу в круглосуточном режиме. Многие страховые агенты переведены на дистанционный режим работы

Как сообщили агентству в "Ингосстрахе" , на следующей неделе клиентам компании урегулировать убытки можно будет в обычном режиме.

"Да, согласно рекомендациям ЦБ РФ, мы должны обеспечить режим работы, аналогичный новогодним праздникам. Соответственно, можно будет заявить убытки в обычном режиме. Однако мы рекомендуем своим клиентам шире использовать дистанционные каналы, такие как мобильное приложение IngoMobile, сайт и электронную почту", - сообщил "Интерфаксу" руководитель дирекции розничного бизнеса СК "Ингосстрах" Виталий Княгиничев, добавив, что дистанционные каналы урегулирования убытков доступны по всем видам розничного страхования.

В "АльфаСтраховании" рассказали, что на следующей неделе компания работает в обычном режиме без изменений.

"АльфаСтрахование" запустила онлайн-урегулирование полного цикла в автостраховании еще в 2017 году. Клиент может заявить о страховом случае здесь и сейчас и получить направление на ремонт в день обращения. Только за последнюю неделю спрос на сервис удаленного урегулирования в нашей компании вырос на 40%", - сообщил директор департамента страховых выплат СК "АльфаСтрахование" Александр Харагезов.

В СК "Абсолют страхование" следующая неделя (с 30 марта по 3 апреля) будет нерабочей. Для обеспечения бесперебойной работы офисов компании в удаленном режиме и предоставления жизненно необходимых услуг клиентам, а также для поддержания качественного и своевременного документооборота в компании будет сформирован дежурный пул сотрудников, работающих в офисе.

Что касается оказания помощи по программам ДМС, то в страховой компании сообщили, что большинство медучреждений в настоящий момент приостановили оказание плановой медицинской помощи, (массажи, физиопроцедуры), переносится плановая стационарная помощь. При этом организовано дежурство сотрудников с удаленным доступом к системе, клиенты получают всю необходимую поддержку.

Указ президента РФ о нерабочей неделе в период с 30 марта по 3 апреля направлен на предотвращение распространения заражения граждан, соответствующие распоряжения приняты властями регионов страны.


Опубликовано: /Финмаркет/
 


.
24 июня 2025 года 12:07
Срок запуска проекта по выявлению камерами слежения в дорожном потоке водителей без полисов ОСАГО после многократных переносов определился, премьеры ждут с 1 ноября этого года. Страховые организации, Российский союз автостраховщиков (РСА) и АО "Национальная страховая информационная система" (НСИС)...    читать дальше
.
19 июня 2025 года 17:30
Программы добровольного медицинского страхования (ДМС) уже стали оружием кадровой политики для небольших компаний, а также частью банковских предложений для этой группы клиентов. К такому выводу в ходе обсуждения проблем и ключевых рисков малых и средних предприятий пришли участники дискуссионной...    читать дальше
.
11 июня 2025 года 20:15
Госдума в среду приняла в I чтении законопроект (N919131-80) с поправками в Налоговый кодекс (НК) РФ, касающимися порядка налогообложения договоров долгосрочных сбережений, в том числе программ долгосрочного страхования жизни. Поправками вносятся изменения в статьи 102 и 126 первой части и во...    читать дальше
.
05 июня 2025 года 22:12
Совокупная чистая прибыль страховщиков РФ за I квартал 2025 года увеличилась на 54,5% к уровню I квартала 2024 года и достигла 153 млрд рублей, сообщает Банк России в "Обзоре ключевых показателей деятельности страховщиков" за этот период. Рост прибыли обеспечило улучшение результатов от оказания...    читать дальше
.
29 мая 2025 года 10:00
Доля выплат в виде авторемонта в ОСАГО увеличится в несколько раз - с 5-7% до 20-25% в случае проведения реформы натуральных выплат в "автогражданке". Такой прогноз представил президент Российского союза автостраховщиков (РСА), Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Евгений Уфимцев на встрече с...    читать дальше
.
27 мая 2025 года 17:24
Банк России обсуждает подходы для решений, которые обеспечат введение повышающих коэффициентов к тарифам ОСАГО для тех регионов РФ, которые демонстрируют аномально высокие уровни убыточности по сравнению со средним уровнем убыточности в ОСАГО по стране, сообщил журналистам зампред ЦБ Филипп...    читать дальше
.
22 мая 2025 года 13:00
Законодательные требования к минимальному сроку действия договора страхования жизни, которые обеспечивают потребителям налоговые льготы, начнут меняться в стону увеличения с 2027 года, сообщил "Интерфаксу" вице-президент Всероссийского союза страховщиков (ВСС) Глеб Яковлев, комментируя...    читать дальше
.
19 мая 2025 года 13:50
Компания "Сбербанк страхование жизни" сообщила, что по итогам I квартала 2025 года львиная доля премий по заключенным договорам - 76% - пришлась на полисы с инвестиционной составляющей, такие данные привел журналистам заместитель генерального директора компании Александр Жуков в ходе...    читать дальше
.
16 мая 2025 года 13:27
Минфин РФ подготовил законодательные поправки о налоговом вычете в отношении страховых взносов по договорам страхования жизни, сообщило ведомство. Поправками предлагается выровнять условия налогообложения НДФЛ по "долгосрочным продуктам" и распространить их на договоры страхования жизни. Таким...    читать дальше
.
16 апреля 2025 года 12:27
Глава Бурятии Алексей Цыденов предложил часть будущих доходов страховщиков ОСАГО направить на финансирование обновления общественного транспорта, такое предложение он сделал в ходе заседания Госсовета с участием президента РФ Владимира Путина во вторник. При этом, по мнению Цыденова, такое...    читать дальше
.
Страница 1 из 8
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.